Impresoras HP - El controlador integrado de Windows no se instala

Configure una impresora de red en Windows sin instalar ningún controlador adicional.

1. Para las conexiones Wi-Fi, asegúrese de que la impresora y el equipo estén cerca del enrutador.

2. Encienda la impresora y espere hasta que la impresora esté inactiva y en silencio.

3. Compruebe la conexión de red de la impresora.

   • Si la impresora está conectada, la luz Inalámbrica del panel de control es azul sólido, o la luz del puerto Ethernet en la parte posterior de la impresora es de color verde sólido con una luz naranja parpadeante de actividad.

   • Si la impresora no está conectada, conéctela y luego continúe con estos pasos.

     • La mayoría de las impresoras con pantalla o menú táctil: Abra el menú Conexión inalámbrica o Configuración, seleccione Configuración de red o Configuración y luego seleccione Restaurar configuración de red.

     • Impresoras sin pantalla o menú táctil: Vaya a Restaurar modo de configuración de Wi-Fi de su impresora HP para restaurar la configuración predeterminada pulsando los botones de su impresora.

4. En Windows, busque y abra Agregar impresora o escáner.

5. Haga clic en Agregar una impresora o escáner y espere a que Windows busque las impresoras disponibles.

   • Si encuentra su impresora, haga clic en ella y, luego, haga clic en Agregar dispositivo para completar la instalación del controlador.

   • Si la impresora no está en la lista, siga estos pasos.

6. En la ventana Buscar una impresora por otras opciones, seleccione Añadir una impresora mediante la dirección TCP/IP o el nombre de host y, a continuación, haga clic en Siguiente.

7. Seleccione Detección automática en la lista desplegable Tipo de dispositivo.

8. Busque la dirección IP de la impresora.

   • Aplicación HP Smart (Windows, Mac): Abra la aplicación, haga clic en la impresora y, a continuación, haga clic en el mosaico de Configuración de la impresora para encontrar la dirección IP.

     

   • Aplicación HP Smart (Android, iOS): Abra la aplicación, toque la impresora y, a continuación, toque Información de la impresora o Información de la red para encontrar la dirección IP.

     

   • Para la mayoría de las impresoras con pantalla o menú táctil: Abra el menú Resumen de conexión inalámbrica o Configuración de red para encontrar la dirección IP.

     

   • Impresoras sin pantalla o menú táctil: Imprima una página de información o un informe de red inalámbrica mediante las combinaciones de botones de la impresora. La dirección IP aparece en la impresión.

9. Escriba la dirección IP de la impresora, haga clic en Siguiente y luego siga las instrucciones para instalar el controlador para su modelo de impresora.

Configure una conexión de impresora USB en Windows sin instalar ningún controlador adicional.

1. Busque Windows y abra Cambiar la configuración de instalación de dispositivos y, luego compruebe que Sí (recomendado) esté seleccionado.

   

2. Asegúrese de que haya un puerto USB abierto disponible en su equipo. No conecte la impresora a un concentrador USB o a una estación de acoplamiento, ya que es posible que la impresora no reciba suficiente energía para funcionar correctamente.

3. Encienda la impresora y conecte el cable USB a la impresora y al puerto del equipo.

4. Si aparece un mensaje de Nuevo hardware encontrado, siga las instrucciones para instalar la impresora.

   • Si puede imprimir, el controlador se instaló correctamente.

   • Si no puede imprimir, continúe con estos pasos para agregar la impresora en la configuración de Windows.

5. En Windows, busque y abra Agregar impresora y escáner.

6. Haga clic en Agregar una impresora o escáner y espere a que Windows busque las impresoras disponibles.

   • Si encuentra su impresora, haga clic en ella y, luego, haga clic en Agregar dispositivo para completar la instalación del controlador.

   • Si la impresora no está en la lista, siga estos pasos.

7. Haga clic en La impresora deseada no aparece.

   

8. En la ventana buscar una impresora por otras opciones, seleccione Agregar una impresora local o impresora de red con configuración manual y, a continuación, haga clic en Siguiente.

9. En la pantalla de Seleccionar un puerto de impresora, seleccione Utilizar un puerto existente y, a continuación, seleccione USB001: (Puerto de impresora virtual para USB) del menú desplegable, y luego haga clic en Siguiente.

10. Siga las instrucciones para instalar el controlador para su modelo de impresora.