Solucione problemas de copiado con impresoras HP

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

2. Presione el botón de encendido para apagar la impresora. Si la impresora no se apaga, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4. Espere 60 segundos.

5. Enchufe el cable de alimentación directamente a la toma de pared y a la impresora.

6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Si tiene un escáner de superficie plana, observe la barra del escáner mientras escanea para verificar si funciona correctamente.

1. Quite documentos o fotos originales del cristal del escáner.

2. Levante la tapa del escáner ligeramente y luego presione el botón o ícono Copiar.

3. Observe el escáner. La barra del escáner debe iluminarse y desplazarse a lo largo del cristal.

   Si la luz del escáner no se enciende o no se mueve, Póngase en contacto con Soporte al cliente de HP lleve la impresora al servicio técnico.

Si su impresora cuenta con un AAD, límpielo con regularidad para evitar atascos de papel y problemas de calidad.

1. Use un paño sin pelusas y agua destilada.

2. Retire el documento original del AAD.

3. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación.

4. Abra la cubierta del AAD.

   

5. Busque los rodillos de recolección de papel y la almohadilla de separación dentro del AAD.

   

   Leyenda	Descripción
   1.	Rodillo de recolección de papel
   2.	Almohadilla de separación

6. Humedezca levemente un paño limpio que no deje pelusa con agua destilada o filtrada, y escurra el exceso de líquido.

7. Utilice el paño húmedo para limpiar los rodillos de recolección de papel o la almohadilla de separación.

8. Deje la cubierta del AAD abierta durante dos minutos para permitir que los rodillos y la almohadilla se sequen.

9. Cierre la cubierta del AAD.

10. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

2. Presione el botón de encendido para apagar la impresora. Si la impresora no se apaga, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4. Espere 60 segundos.

5. Enchufe el cable de alimentación directamente a la toma de pared y a la impresora.

6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Si tiene un escáner de superficie plana, observe la barra del escáner mientras escanea para verificar si funciona correctamente.

1. Quite documentos o fotos originales del cristal del escáner.

2. Levante la tapa del escáner ligeramente y luego presione el botón o ícono Copiar.

3. Observe el escáner. La barra del escáner debe iluminarse y desplazarse a lo largo del cristal.

   Si la luz del escáner no se enciende o no se mueve, Póngase en contacto con Soporte al cliente de HP lleve la impresora al servicio técnico.

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

2. Presione el botón de encendido para apagar la impresora. Si la impresora no se apaga, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4. Espere 60 segundos.

5. Enchufe el cable de alimentación directamente a la toma de pared y a la impresora.

6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Si tiene un escáner de superficie plana, observe la barra del escáner mientras escanea para verificar si funciona correctamente.

1. Quite documentos o fotos originales del cristal del escáner.

2. Levante la tapa del escáner ligeramente y luego presione el botón o ícono Copiar.

3. Observe el escáner. La barra del escáner debe iluminarse y desplazarse a lo largo del cristal.

   Si la luz del escáner no se enciende o no se mueve, Póngase en contacto con Soporte al cliente de HP lleve la impresora al servicio técnico.

Asegúrese de que el papel esté cargado correctamente en la impresora.

1. Retire la pila de papel de la bandeja de entrada.

2. Recargue el papel, asegurándose de que las guías del ancho del papel encajen suavemente en los bordes de la pila.

3. Si aparece un mensaje en la impresora para confirmar el tipo y el tamaño del papel, toque Aceptar si el tamaño es correcto, o toque Cambiar o Modificar para cambiarlo.

Ajuste la configuración de la copia y el tamaño del papel desde el menú del panel de control de la impresora para ampliar o reducir el tamaño de las copias.

1. Toque Copiar, Copiar documento o Copiar foto en el panel de control de la impresora y luego seleccione los ajustes básicos disponibles.

2. Toque Ajustes o el ícono de Engranaje para abrir las opciones de trabajo de copiado.

3. Desplácese hasta el acceso y cambie los siguientes ajustes de copiado.

   • Cambiar el tamaño: Permite cambiar el tamaño de la copia. Las opciones pueden incluir una lista de valores predeterminados, tamaños personalizados entre 25% y 50% del tamaño original, Ajuste de página y una opción de Tamaño real para hacer una copia sin bordes.

   • Tamaño del papel: Seleccione el tamaño del papel normal o fotográfico en el cual está haciendo las copias o seleccione Automático para permitir que la impresora detecte el papel cargado en la bandeja.

   • Tipo de papel: Seleccione el tipo de papel normal o fotográfico para sus copias.

   • Selección de bandeja: Seleccione la bandeja de entrada con el papel que está usando para sus copias.

4. Seleccione Guardar configuración actual o Establecer como nuevo predeterminado para conservar la configuración para trabajos de copia posteriores.

Ajuste los parámetros de color, contraste y mejoras desde el panel de control de la impresora para mejorar la calidad de las copias.

1. En el panel de control de la impresora, toque Copiar, Copiar documento o Copiar foto.

2. Toque Ajustes o el ícono de Engranaje para abrir las opciones de trabajo de copiado.

3. Desplácese hasta el acceso y cambie los siguientes ajustes de copiado.

   • Tipo de papel: Seleccione el tipo de papel normal o fotográfico para sus copias.

   • Calidad: Seleccione un nivel de calidad de copia.

   • Más claro/Más oscuro o Contraste: Si el original está desteñido o demasiado saturado, haga la copia más clara o más oscura.

   • Optimizar o Mejoras: Seleccione el tipo de elemento que está copiando para aplicar mejoras de calidad automatizadas, como la nitidez de los bordes del texto y de la imagen o la mejora de los colores desteñidos de las fotos.

   • HP Copy Fix: Permita que la impresora mejore automáticamente la calidad de copiado y ajuste la inclinación.

4. Seleccione Guardar configuración actual o Establecer como nuevo predeterminado para conservar la configuración para trabajos de copia posteriores.

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

2. Presione el botón de encendido para apagar la impresora. Si la impresora no se apaga, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4. Espere 60 segundos.

5. Enchufe el cable de alimentación directamente a la toma de pared y a la impresora.

6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

2. Presione el botón de encendido para apagar la impresora. Si la impresora no se apaga, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4. Espere 60 segundos.

5. Enchufe el cable de alimentación directamente a la toma de pared y a la impresora.

6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Si tiene un escáner de superficie plana, observe la barra del escáner mientras escanea para verificar si funciona correctamente.

1. Quite documentos o fotos originales del cristal del escáner.

2. Levante la tapa del escáner ligeramente y luego presione el botón o ícono Copiar.

3. Observe el escáner. La barra del escáner debe iluminarse y desplazarse a lo largo del cristal.

   Si la luz del escáner no se enciende o no se mueve, Póngase en contacto con Soporte al cliente de HP lleve la impresora al servicio técnico.

Ajuste la configuración de tipo de papel y de calidad desde el menú del panel de control de la impresora para imprimir copias a mayor velocidad.

1. Toque Copia, Copia de documento o Copia de foto en el panel de control de la impresora.

2. Toque Configuración o el ícono de Engranaje para acceder a la configuración y cambiar los ajustes.

   • Tipo de papel: La velocidad de copiado puede verse afectada si el papel fotográfico está seleccionado para un trabajo de copia en papel normal. Seleccione el tipo de papel normal o fotográfico para sus copias.

   • Selección de bandeja: Seleccione la bandeja de entrada con el papel que está usando para sus copias.

   • Calidad: Seleccione un nivel de calidad de copia más bajo.

   • Modo Borrador: El modo Borrador aumenta la velocidad de copiado pero reduce la calidad.

3. Seleccione Guardar configuración actual o Establecer como nuevo predeterminado para conservar la configuración para trabajos de copia posteriores.

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

2. Presione el botón de encendido para apagar la impresora. Si la impresora no se apaga, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4. Espere 60 segundos.

5. Enchufe el cable de alimentación directamente a la toma de pared y a la impresora.

6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Si tiene un escáner de superficie plana, observe la barra del escáner mientras escanea para verificar si funciona correctamente.

1. Quite documentos o fotos originales del cristal del escáner.

2. Levante la tapa del escáner ligeramente y luego presione el botón o ícono Copiar.

3. Observe el escáner. La barra del escáner debe iluminarse y desplazarse a lo largo del cristal.

   Si la luz del escáner no se enciende o no se mueve, Póngase en contacto con Soporte al cliente de HP lleve la impresora al servicio técnico.

Ajuste la configuración de la copia y el tamaño del papel desde el menú del panel de control de la impresora para ampliar o reducir el tamaño de las copias.

1. Toque Copiar, Copiar documento o Copiar foto en el panel de control de la impresora y luego seleccione los ajustes básicos disponibles.

2. Toque Ajustes o el ícono de Engranaje para abrir las opciones de trabajo de copiado.

3. Desplácese hasta el acceso y cambie los siguientes ajustes de copiado.

   • Cambiar el tamaño: Permite cambiar el tamaño de la copia. Las opciones pueden incluir una lista de valores predeterminados, tamaños personalizados entre 25% y 50% del tamaño original, Ajuste de página y una opción de Tamaño real para hacer una copia sin bordes.

   • Tamaño del papel: Seleccione el tamaño del papel normal o fotográfico en el cual está haciendo las copias o seleccione Automático para permitir que la impresora detecte el papel cargado en la bandeja.

   • Tipo de papel: Seleccione el tipo de papel normal o fotográfico para sus copias.

   • Selección de bandeja: Seleccione la bandeja de entrada con el papel que está usando para sus copias.

4. Seleccione Guardar configuración actual o Establecer como nuevo predeterminado para conservar la configuración para trabajos de copia posteriores.