Solucione la mala calidad de impresión en las impresoras HP color LaserJet Pro M254

Imprima una página de limpieza para mejorar la calidad de impresión.

1. Imprima la página desde el panel de control de la impresora.

   • HP Color LaserJet Pro M254dn, M254nw: Presione OK, presione la Flecha derecha para desplazarse hasta Servicio, presione OK, desplácese hasta Página de limpieza y presione OK.

   • HP color LaserJet Pro M254dw: En la pantalla de inicio del panel del control, deslice hacia la izquierda y toque Configuración. Toque Servicio y luego toque Página de limpieza.

2. Cuando se le indique, introduzca una hoja de papel en la ranura de alimentación (bandeja 1).

Asegúrese de que su trabajo de impresión esté configurado para obtener resultados de calidad de impresión óptimos.

1. Compruebe el tipo y el estado del papel. Asegúrese de que el papel sea apropiado para la tarea de impresión y esté en buenas condiciones.

   • Utilice papel diseñado para impresoras HP LaserJet, que está diseñado para soportar el calor adicional producido durante el proceso de impresión.

     PRECAUCIÓN:

     No utilice papel diseñado únicamente para impresoras de inyección de tinta. Por ejemplo, el papel fotográfico brillante de inyección de tinta puede ampollarse durante el trabajo de impresión, lo que podría dañar la impresora.

   • Es posible que algunos papeles no absorban tanto el tóner como otros, lo que provoca que se produzcan impresiones descoloridas o manchadas.

   • Use papel limpio y sin arrugas. El papel arrugado o curvado puede causar defectos horizontales oscuros.

   • No utilice papeles que estén demasiado rugosos. El papel más liso generalmente proporciona mejor calidad de impresión.

2. Carga del papel según la cara de impresión: Normalmente, la cara más lisa o brillante es la de impresión, y se carga con la cara de impresión hacia arriba en la bandeja de entrada.

3. Carga del papel según la cara de impresión. Coloque el papel en la bandeja con la cara de impresión hacia arriba. Por lo general, el lado más liso o satinado es la cara de impresión.

4. Compruebe la configuración del trabajo de impresión: En la aplicación desde la que está imprimiendo, haga clic en Archivo > Imprimir y haga clic en Opciones, Configuración de impresora, o Preferencias o abra el menú Tipo/Calidad de papel o Soportes y calidad.

   Asegúrese de que el color, el tipo de papel, el tamaño del papel y la configuración de calidad sean los correctos para su trabajo de impresión.

5. Verifique la calidad de la foto o el documento: Utilice las herramientas de edición para mejorar los colores, el brillo, contraste y cualquier otro ajuste necesario. Las fotografías y los gráficos con mayor resolución dan lugar a impresiones más claras y con colores más precisos.

Los problemas con los cartuchos de tóner o el tambor de creación de imágenes pueden causar una mala calidad de impresión.

1. Verifique el tóner y el tipo de cartucho. HP recomienda que utilice consumibles de tóner HP originales. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Si no usa consumibles HP originales, es posible que los pasos de resolución de problemas en el sitio de soporte de HP no resuelvan el problema. Para verificar la autenticidad de sus cartuchos, consulte Programa de antifalsificación y fraude de HP (en inglés). Puede comprar cartuchos de repuesto y otros consumibles en Tienda HP o en tiendas locales.

2. Verifique los niveles de tóner y reemplace los cartuchos que estén vacíos o tengan un nivel bajo de tinta.

   • HP color LaserJet Pro M254dw: En la pantalla de inicio, toque Consumibles para ver los niveles de tóner restantes.

     

   • HP color LaserJet Pro M254dn y M254nw: En el panel de control, presione OK para ver los niveles de tóner restantes.

     

   Si está utilizando cartuchos HP originales y los niveles de tóner no están bajos o vacíos, continúe con estos pasos para verificar si hay daños en los cartuchos.

3. Abra la compuerta frontal.

   

4. Use el asa azul para extraer el compartimento de los cartuchos de tóner.

   

5. Sujete el asa del cartucho de tóner y tire hacia arriba para sacarlo.

   

6. Verifique que el chip de memoria no presente daños. Si el chip de memoria no está en su lugar o está dañado, sustituya el cartucho de tóner.

   

7. Examine la superficie del tambor de imágenes. Si observa rayones, huellas dactilares o algún otro daño, sustituya el cartucho de tóner.

   PRECAUCIÓN:

   No toque el tambor de imágenes. Las huellas digitales en el rodillo pueden generar problemas de calidad de impresión.

   

8. Inserte el cartucho de tóner.

9. Repita los pasos anteriores con los otros cartuchos de tóner.

10. Cierre el compartimiento del cartucho de tóner y, luego, la compuerta frontal.