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Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart)
Utilice la aplicación HP Smart en equipos y dispositivos móviles para imprimir, copiar, escanear, solucionar problemas de la impresora y configurar la impresora en una red inalámbrica.
Instalar la aplicación HP Smart y configurar la impresora
Obtenga la aplicación HP Smart para Android, Apple iOS e iPadOS, Windows 10 y Mac para configurarla y utilizar su impresora HP para imprimir, escanear, copiar y gestionar la configuración.
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Coloque la impresora cerca del enrutador Wi-Fi.
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Asegúrese de que el papel esté cargado en la bandeja principal y, a continuación, encienda la impresora.
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Descargue la aplicación HP Smart desde 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart - Tienda de Microsoft (Windows 10) o HP Smart - Mac App Store (Mac).
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Abra la aplicación para configurar su impresora.
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Si se detecta la impresora, siga las instrucciones para completar la configuración.
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Si la impresora no se muestra o si desea agregar otra impresora a la aplicación, haga clic en el signo más
y siga las instrucciones para agregar la impresora.
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Si no se detecta la impresora, continúe con el siguiente paso.
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Restaure los valores predeterminados de red de la impresora para situarla en el modo de configuración inalámbrica inicial.
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Para la mayoría de las impresoras HP con pantalla táctil: En la impresora, seleccione Restaurar configuración de red en el menú Conexión inalámbrica
, Configuración
o Restaurar configuración.
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Para la mayoría de las impresoras HP sin pantalla táctil: Mantenga presionados los botones de Conexión inalámbrica y Cancelar hasta que las luces de conexión inalámbrica y de encendido parpadeen.
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Impresoras HP Laser: Mantenga presionado el botón Conexión inalámbrica hasta que parpadee la luz de atención. Es posible que la impresora se reinicie.
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Impresoras HP Tango: Presione y mantenga presionado el botón de Conexión inalámbrica en la parte posterior de la impresora hasta que la luz del borde parpadee en azul.
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En las dos horas siguientes, haga clic en el signo más en la aplicación HP Smart para agregar la impresora y configurarla en su red inalámbrica.
Use la aplicación HP Smart
Imprima, escanee y copie haciendo clic en los mosaico de la pantalla de inicio de la aplicación HP Smart. También puede comprobar el estado de la impresora, solucionar problemas, solicitar consumibles y establecer las preferencias de la impresora.
Preguntas frecuentes
¿Aún tiene alguna pregunta? Encuentre respuestas y ayuda adicionales.
¿Por qué no puedo conectar mi impresora inalámbrica o imprimir a través de la red?
Compruebe los problemas de red y los requisitos de configuración si no se encuentra la impresora durante la instalación del software o si fallan los trabajos de impresión inalámbrica.
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Mala conexión de red: Acerque la impresora y el equipo o dispositivo móvil al enrutador inalámbrico y compruebe si la calidad de la señal ha mejorado. Intente abrir un sitio web para ver si la conexión a Internet funciona correctamente. Si la conexión Wi-Fi es lenta o intermitente, reinicie el enrutador desconectando el cable de alimentación, esperando 15 segundos y, a continuación, volviendo a conectar el cable.
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La impresora está apagada o en estado de suspensión: Toque el menú del panel de control o pulse el botón de encendido para activar la impresora y ponerla en estado preparado. En ocasiones, es posible que el estado de la impresora aparezca como “sin conexión” a pesar de que en realidad está lista.
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Verifique el estado de la conexión de red de la impresora: Asegúrese de que esté activada la señal inalámbrica y de que la impresora esté conectada a la misma red que su equipo o dispositivo móvil. Si la impresora tiene una luz junto al icono o botón de Conexión inalámbrica
, asegúrese de que la luz está encendida. Si está apagada o parpadea, la impresora está desconectada de la red.
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Vuelva a conectar la impresora a la red:
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Impresoras con pantallas táctiles: Abra el Asistente de configuración inalámbrica desde el menú Conexión inalámbrica, Configuración
o Configuración de red. Seleccione su nombre de red y, a continuación, introduzca la contraseña para completar la conexión.
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Impresoras sin pantalla táctil: Mantenga pulsado el botón de Conexión inalámbrica de la impresora hasta que la luz comience a parpadear. En los siguientes dos minutos, mantenga pulsado el botón WPS en su enrutador. La luz de la impresora deja de parpadear al completar la conexión.
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Reiniciar dispositivos: Reiniciar la impresora y el equipo o dispositivo móvil puede eliminar posibles condiciones de error.
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Imprimir un informe de prueba de conexión inalámbrica: Busque en el sitio web de soporte al cliente de HP su modelo de impresora y, a continuación, busque la página de autodiagnóstico para encontrar el documento sobre cómo imprimir y evaluar el informe.
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Activar Bluetooth durante la configuración de la impresora (solo Android, iOS): La aplicación HP Smart utiliza Bluetooth para ayudar a localizar la impresora y configurar la conexión inalámbrica a la red.
¿Qué idiomas admite la aplicación HP Smart?
HP Smart está disponible actualmente en los siguientes idiomas.
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Árabe (solo Windows 10, Mac)
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Catalán (solo Windows 10, Mac)
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Chino (simplificado)
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Chino (tradicional)
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Croata (solo Windows 10, Mac)
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Checo
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Danés
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Neerlandés
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Inglés
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Finlandés
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Francés
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Alemán
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Griego
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Hebreo (solo Windows 10, Mac)
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Húngaro
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Indonesio (solo Windows 10, Mac)
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Italiano
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Japonés
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Coreano
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Noruego
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Polaco
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Portugués
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Rumano (solo Windows 10, Mac)
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Ruso
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Eslovaco (solo Windows 10, Mac)
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Esloveno (solo Windows 10 y Mac)
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Español
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Sueco
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Tailandés (solo Windows 10, Mac)
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Turco
¿Qué impresoras son compatibles con la aplicación HP Smart?
La mayoría de las impresoras con capacidad inalámbrica fabricadas durante 2015 y posteriores se pueden agregar a la aplicación HP Smart.
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