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Impresoras HP LaserJet Pro y Ultra M102-M106, M203 - Corrección de problemas de calidad de impresión

Este documento es para las impresoras HP LaserJet Pro M102a, M102w, M104a, M104w, M203d, M203dn, M203dw, LaserJet Ultra M106w y M206dn.
La calidad de impresión de un documento no es la esperada. Los procedimientos de este documento deberían ayudar con problemas de calidad como impresiones manchadas, borrosas, oscuras o descoloridas, y tóner suelto, parcialmente ausente o disperso.

Paso 1: Use cartuchos de tóner HP originales

HP recomienda que utilice consumibles de tóner o de tinta HP originales. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Si no usa cartuchos HP originales, es posible que los pasos de este documento no resuelvan el problema. Para verificar la autenticidad de sus cartuchos, vaya a la página web de Antipiratería de HP (en inglés).
Compre cartuchos de repuesto y otros consumibles en la Tienda HP o en tiendas locales.
Imprima otra página. Si el uso de cartuchos de tóner HP originales no solucionó el problema, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Revise el papel

La calidad y el tipo de papel pueden afectar el trabajo de impresión. Siga estas pautas para asegurarse de que el papel sea adecuado. De no ser así, cargue un tipo de papel apropiado.
  • Utilice papel diseñado para impresoras HP LaserJet. No utilice papel diseñado únicamente para impresoras de inyección de tinta.
  • No utilice papel demasiado áspero. El papel más liso generalmente proporciona mejor calidad de impresión.
Después de cargar el papel adecuado en la bandeja, imprima otra página. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Verifique la configuración de EconoMode

EconoMode es una opción de impresión que utiliza menos tóner. Sin embargo, el uso de EconoMode puede reducir la calidad de impresión.
Si toda la página está demasiado oscura o demasiado clara, quizás esté activada la opción EconoMode. HP no recomienda el uso permanente de la función EconoMode. Si EconoMode se utiliza de forma permanente, el tóner puede durar más que las piezas mecánicas del cartucho de tóner.
Imprima otra página. Si desactivar EconoMode no resolvió el problema, continúe con el próximo paso.

Paso 4: Verifique los ajustes de impresión

A veces los ajustes de impresión pueden afectar la calidad de la impresión. Verifique la configuración de impresión y asegúrese de que sea la adecuada para el trabajo de impresión.
Imprima otra página. Si el cambio de configuración de impresión no solucionó el problema, continúe con el próximo paso.

Paso 5: Verifique el nivel de tóner

Consulte el nivel de tóner estimado en el software de la impresora.
nota:
El nivel de tóner y el porcentaje de tóner restante en el cartucho proporcionan estimaciones para planificación únicamente. Cuando el nivel de tóner es bajo, conviene tener a mano un cartucho de tóner de repuesto. No hace falta sustituir los cartuchos de tóner hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable.
  • Si el nivel del cartucho de tóner no es bajo, avance al paso de imprimir una página de limpieza.
  • Si el nivel del cartucho de tóner es bajo, continúe con el próximo paso para reemplazarlo.

Paso 6: Sustituya un cartucho con poco tóner o vacío

Si el cartucho de tóner tiene un nivel bajo o está vacío, reemplácelo.
Imprima otra página. Si la sustitución del cartucho de tóner no solucionó el problema, continúe con el próximo paso.
Imprima otra página. Si imprimir una página de limpieza no solucionó el problema, continúe con el próximo paso.

Paso 8: Examine el cartucho de tóner y el tambor de imágenes

Fíjese que no haya daños en el cartucho de tóner y el tambor de imágenes.
Imprima otra página. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 9: Sustituya el tambor de imágenes

Reemplace el tambor de imágenes por uno nuevo.
En la siguiente tabla se indican los tambores de imágenes que funcionan con su impresora.
Modelo de impresora
Tambor de creación de imágenes
HP LaserJet Pro M102
HP LaserJet Pro M104
CF219A
HP LaserJet Pro M203
HP LaserJet Ultra M206
CF232A
HP LaserJet Ultra M106
CF234A
Compre cartuchos de repuesto y otros consumibles en la Tienda HP o en tiendas locales.
Imprima otra página. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 10: Sustituya el cartucho de tóner

Aunque el cartucho no tenga poco tóner, siga los pasos de este documento para sustituirlo por un cartucho de tóner original HP nuevo.
Si tiene un cartucho o un cabezal de impresión defectuoso, es posible que esté en garantía. Para verificar la garantía de sus consumibles de tinta o tóner, visite hp.com/go/learnaboutsupplies, seleccione su país/región y lea la información de garantía limitada de sus consumibles.

Paso 11: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.
Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
nota:
Conserve una muestra de impresión que presente el problema. Si la impresora, el tambor de imágenes o los cartuchos de tóner se sustituyen dentro de la garantía, el agente de soporte puede solicitar una muestra de impresión.

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