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SUPPORT COMMUNICATION- ASESORAMIENTO A USUARIOS

ID de documento: c04629640

Versión: 1

Tablets HP Slate Pro 12 y 8 - El puerto Ethernet y USB de la llave no responde cuando se usa el conector MicroUSB en el mismo cable

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Fecha de publicación : 02-Apr-2015

Última actualización : 13-Apr-2015

DESCRIPTION
El conector USB/Ethernet del cable Micro USB a USB/Ethernet HP no funciona cuando se conecta un periférico al conector microUSB del cable al mismo tiempo.

sourceInformation

ÁMBITO
La información incluida en este documento hace referencia a:
Equipos:
  • Tablet HP Pro Slate 10 EE G1
  • Tablet HP Pro Slate 10 EE G1 (ENERGY STAR)
  • Tablet HP Pro Slate 12
  • Tablet HP Pro Slate 8
  • Tablet HP Pro 408 G1
Piezas:
  • Cable Micro USB a USB/Ethernet HP, 789614-001
  • Cable Micro USB a USB/Ethernet SPS-HP, 790120-001
RESOLUCIÓN
Desconecte el conector microUSB para recuperar la funcionalidad. El conector microUSB tiene prioridad cuando se utilizan al mismo tiempo varios puertos del cable Micro USB a USB/Ethernet HP. Esto significa que el puerto USB/Ethernet deja de responder si está conectado al mismo tiempo que el conector microUSB.
Figura 1: Ubicación de microUSB
Figura 2: Ubicación de USB

Hardware platforms affected : HP Pro Slate 10 EE G1 Tablet, HP Pro Slate 12 Tablet, HP Pro Slate 8 Tablet, HP Pro Tablet 408 G1

Sistemas operativos afectados : No aplicable

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA04570317

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