Impresoras HP DeskJet 4510 y ENVY 5530 - Error "Atasco de papel"

nota:

Los atascos de papel pueden ser reales o falsos. La impresora puede informar que hay un atasco de papel aunque no haya papel atascado. Los siguientes pasos sirven tanto para los atascos reales como para los falsos.

1. Con cuidado, voltee la impresora sobre el costado derecho.
   
2. Revise la superficie directamente debajo y alrededor de donde se apoya la impresora para ver si encuentra lo siguiente:
   • Trozos de papel atrapados en la bandeja de entrada
   • Objetos pequeños y rígidos, como cables, bolígrafos, lápices y libros
   • Superficies suaves y desiguales, como alfombras o manteles
3. Retire todas las obstrucciones que encuentre.
4. Coloque la impresora nuevamente en su posición normal.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.
6. Toque OK para eliminar los mensajes del panel de control de la impresora.

1. Reúna los siguientes materiales:
   • Un hisopo limpio que no suelte pelusa, que no se deshaga ni suelte fibras
   • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo podría dañar la impresora)
2. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
5. Ubique la cubierta del recorrido del papel detrás del área de acceso a los cartuchos.
   Figura : Ubique la cubierta del recorrido del papel

   
6. Para retirar la cubierta del recorrido del papel, junte las pestañas y tire hacia arriba.
   Figura : Retirar la cubierta del recorrido del papel
   
   1. Junte las pestañas
   2. Tire hacia arriba
7. Humedezca ligeramente el hisopo con agua y escurra el exceso de líquido.
8. Presione el hisopo contra los rodillos dentro de la impresora y luego gire los rodillos hacia arriba con los dedos. Presione con moderación para quitar toda la suciedad o el polvo acumulado.
   Figura : Limpie los rodillos dentro de la impresora

   
9. Deje que los rodillos se sequen durante 10 a 15 minutos.
10. Revise los rodillos que están debajo de la cubierta del recorrido del papel. Asegúrese de que no falte ningún rodillo, de que giren fácilmente y de que tengan flexibilidad al presionarlos. Si los rodillos están dañados, reemplace la cubierta del recorrido del papel por una nueva.
    Figura : Revise los rodillos de la cubierta del recorrido del papel

    
11. Coloque la cubierta del recorrido del papel con las pestañas de resorte hacia el frente de la impresora. Presione suavemente la cubierta hacia abajo en los bordes izquierdo y derecho. La cubierta encajará en su lugar.

    nota:

    Asegúrese de que ambos bordes de la cubierta del recorrido del papel estén en su lugar.

    Figura : Vuelva a colocar la cubierta del recorrido del papel
    
12. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

    
13. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
14. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
15. Toque OK para eliminar los mensajes del panel de control de la impresora.