Impresoras con capacidad HP ePrint - Configuración e impresión con una Chromebook

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Impresoras con capacidad HP ePrint - Configuración e impresión con una Chromebook

Este documento es para Chromebooks e impresoras HP conectadas en red.

Google Cloud Print es un servicio gratuito que le permite imprimir documentos y fotografías con seguridad desde su Chromebook a su impresora HP conectada en red.

No es necesario descargar controladores ni software del sitio web de HP ni de Google para imprimir con su Chromebook.

Paso 1: Determine el tipo de impresora HP

Los pasos para configurar y registrar su impresora para Google Cloud Print son diferentes dependiendo de si tiene una impresora compatible con Google Cloud Print, una impresora compatible con HP ePrint o una impresora que no es compatible con HP ePrint.

nota:

Si ya conoce el tipo de impresora, puede saltar al paso para registrar su impresora con Google Cloud Print desde su Chromebook.

Busque el logotipo de Google Cloud Print o HP ePrint en la impresora o un botón o ícono de HP ePrint en el panel de control de la impresora. Si el panel de control de la impresora no tiene un botón o ícono, vaya al menú Configuración de red o Configuración de conexión inalámbrica para encontrar el elemento de menú Servicios web.

Figura : Ejemplo de los logotipos de Google Cloud Print y HP ePrint
Si encuentra un logotipo de Google Cloud Print, la impresora es compatible con Google Cloud Print. Continúe con el paso siguiente.
Si encuentra un logotipo, un botón, un ícono o un elemento de menú de HP ePrint, su impresora es compatible con HP ePrint. Asegúrese de que los servicios web estén activados, tenga en cuenta su dirección de correo electrónico de la impresora y, luego, continúe con el paso siguiente.

nota:

Si servicios web aún no está encendido, vaya a Primeros pasos con ePrint.
Si no encuentra un logotipo de Google Cloud Print o HP ePrint, la impresora no es una impresora compatible con Google Cloud Print o es compatible con HP ePrint. Continúe con el paso siguiente.

Paso 2: Registre su impresora con Google Cloud Print

Para usar Google Cloud Print, registre su impresora con Google Cloud Print desde su Chromebook.

nota:

Para las impresoras LaserJet, HP recomienda instalar el firmware más reciente para asegurar las capacidades completas de la impresora, así como la compatibilidad con las funciones más recientes. Para los modelos HP Enterprise, la función de Google Cloud Print solo está disponible en la versión de firmware 3.5 y versiones posteriores. Para los modelos HP LaserJet Pro, la función Google Cloud Print solo está disponible en el código de fecha del firmware 20150410 y versiones posteriores. Para averiguar el código de fecha o la versión de firmware que su impresora tiene actualmente, imprima una página de configuración:

Impresoras HP LaserJet Pro: En el panel de control de la impresora, abra el Menú de red y seleccione Informe para imprimir un Resumen de red.

Impresoras HP LaserJet empresariales: En el panel de control de la impresora, desplácese a Administración, seleccione Informes, seleccione Páginas de configuración/estado, seleccione la página Configuración y, a continuación, seleccione Imprimir.

Registre la impresora compatible con Google Cloud Print

Para usar Google Cloud Print, registre su impresora compatible con Google Cloud Print por medio de Google Cloud Print.

Encienda la impresora.
En la impresora, asegúrese de que la luz azul junto al ícono de conexión inalámbrica esté encendida y fija y, luego, abra el menú de red inalámbrica para asegurarse de que la impresora esté conectada a la misma red que su Chromebook.
Abra el explorador Chrome , luego inicie sesión en su cuenta de Google.
Haga clic en el ícono del menú de Chrome y seleccione Ajustes en el menú desplegable.
En la ventana de Ajustes, desplácese hacia abajo y seleccione Mostrar ajustes avanzados….
Desplácese hacia abajo a Google Cloud Print, luego haga clic en el botón de Administrar.

Google Cloud Print detecta las impresoras en la red.
- Si su impresora está incluida en Nuevos dispositivos, haga clic en Registrar y, a continuación, haga clic en Registrar de nuevo para confirmar e imprimir una página de confirmación. En el caso de algunas impresoras, es posible que se le solicite completar el registro desde el panel de control de la impresora.
- Si su impresora aparece en Mis dispositivos, la impresora ya está registrada con Google Cloud Print. Haga clic en Administrar para ver sus impresoras registradas de Google Cloud Print.
- Si no se menciona su impresora, entonces no se detectó. Continúe con la siguiente sección.

Registre su impresora compatible con HP ePrint

Para usar Google Cloud Print, registre su impresora compatible con HP ePrint con Google Cloud Print.

Vaya a Conectar su impresora HP a Google Cloud Print.
Escriba su dirección de correo electrónico de la impresora en el cuadro de texto de Correo electrónico.
Haga clic en Conectar mi impresora.

La impresora quedará conectada a Google Cloud Print.

Registre su impresora no compatible con HP ePrint (clásica)

Para usar Google Cloud Print, registre su impresora con Google Cloud Print.

Encienda la impresora.
Asegúrese de tener una impresora de red conectada a la misma red cableada (Ethernet) o inalámbrica con una conexión activa a Internet que su Chromebook.
En la Chromebook, abra el navegador Chrome.
Haga clic en el ícono del menú de Chrome y seleccione Ajustes en el menú desplegable.
En la ventana de Ajustes, desplácese hacia abajo y seleccione Mostrar ajustes avanzados….
Desplácese hacia abajo a Google Cloud Print, luego haga clic en el botón de Administrar.
En Impresoras clásicas, haga clic en Agregar impresoras.
Seleccione el casillero junto a su impresora, luego haga clic en Agregar impresoras.

Su impresora ya está registrada con su cuenta de Google.

Paso 3: Imprima un documento, una imagen, un correo electrónico o una página web desde su Chromebook

Imprima documentos, imágenes, correo electrónico o páginas web desde su Chromebook con Google Cloud Print.

nota:

La impresora no necesita estar conectada a su Chromebook para imprimir.

Imprima una imagen o un documento guardado en su Chromebook

Imprima imágenes o documentos guardado en su Chromebook con Google Cloud Print.

En su Chromebook, abra el documento o la imagen que desea imprimir.
Haga clic en el ícono Imprimir.

Se abrirá la ventana Google Cloud Print.
En Destino, haga clic en el botón Cambiar.

Se abrirá la ventana Seleccionar un destino.
En Google Cloud Print, seleccione su impresora.
Cambie cualquier ajuste de impresión que necesite y, a continuación, haga clic en Imprimir.

Imprima un correo electrónico o una página web desde su Chromebook

Imprima un correo electrónico o una página web desde su Chromebook con Google Cloud Print.

En la Chromebook, abra el navegador Chrome.
Abra el correo electrónico o la página web que desea imprimir.
Haga clic en el ícono del menú de Chrome y seleccione Imprimir en el menú desplegable.

Se abrirá la ventana Google Cloud Print.
En Destino, haga clic en el botón Cambiar.

Se abrirá la ventana Seleccionar un destino.
En Google Cloud Print, seleccione su impresora.
Cambie cualquier ajuste de impresión que necesite y, a continuación, haga clic en Imprimir.

Preguntas frecuentes

Esta sección ofrece respuestas para preguntas frecuentes sobre Google Cloud Print.

¿Qué ocurre si no puedo imprimir en mi impresora desde mi equipo?

Un trabajo de impresión enviado desde su equipo a Google Cloud Print se imprime. Este problema puede ocurrir por diversas razones, tales como una impresora sin registrar, el firmware desactualizado o un problema de conexión.

Paso 1: Asegúrese de que la impresora se ha registrado con Google Cloud Print

Para imprimir desde la nube, la impresora debe estar registrada con Google Cloud Print.

Asegúrese de que la impresora esté conectada a una red cableada (Ethernet) o inalámbrica con una conexión activa a Internet.
Para encender la impresora, si aún está apagada, pulse el botón de encendido.
Asegúrese de que la impresora y su dispositivo estén conectados a la misma red.
En la Chromebook, abra el navegador Chrome.
Vaya a Impresoras de Google Cloud Print.

Aparece una lista de las impresoras de Google Cloud Print.
- Si su impresora aparece, intente imprimir. Continúe con el próximo paso si aún no puede imprimir.
- Si su impresora compatible con HP ePrint no aparece, anote la dirección de correo electrónico de su impresora, vaya a Conectar su impresora HP con Google Cloud Print y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Una vez que haya completado el registro, intente imprimir. Continúe con el próximo paso si aún no puede imprimir.
- Si su impresora no compatible con HP ePrint no aparece, descargue el Servicio de Google Cloud Print y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Una vez que haya completado el registro, intente imprimir. Continúe con el próximo paso si aún no puede imprimir.

Paso 2: Actualice el firmware de la impresora

Si su impresora ya está conectada a una red y ha registrado su impresora con Google Cloud Print, es posible que deba actualizar el firmware de la impresora. Visite la página de Soporte al cliente de HP. Escriba su modelo de impresora y busque el documento sobre cómo actualizar el firmware de la impresora.

Paso 3: Verifique la conexión entre su impresora y su red

Para identificar y solucionar problemas comunes de conexión, vea los siguientes artículos, según el tipo de conexión.

Para obtener información detallada sobre cómo conectar la impresora o si obtiene un mensaje de error al intentar conectarse, vaya a la página de Soporte al cliente de HP. Escriba su modelo de impresora y busque el documento sobre la instalación de su impresora para una conexión cableada o inalámbrica o el mensaje de error que aparece.

Conexión de red inalámbrica

Estas recomendaciones y procedimientos pueden ayudar a prevenir y solucionar problemas de conectividad inalámbrica.

Reinicie la impresora y el equipo: Al reiniciar el equipo y la impresora, puede eliminar posibles condiciones de error.
Confirme la conexión de la impresora y el nombre de la red: En la impresora, asegúrese de que la luz azul junto al ícono de conexión inalámbrica () está encendida y fija y luego toque el menú de red inalámbrica para asegurarse de que la impresora está conectada a la misma red que el equipo.
Acerque la impresora al enrutador: Coloque la impresora y el equipo más cerca del enrutador inalámbrico, pero no a menos de 6 pies (1,8 m). Las señales inalámbricas pueden ser más débiles si la impresora y el enrutador están separados por una distancia mayor.
Conecte la impresora a la red manualmente: Muchas impresoras HP tienen un Asistente de instalación inalámbrica disponible en los menús de configuración de red o configuración inalámbrica en el panel de control de la impresora. Siga las instrucciones en pantalla para introducir el nombre de la red y la contraseña para conectar la impresora a la red.
Reinicie el enrutador: Si la conexión inalámbrica es lenta o intermitente, pruebe a reiniciar el enrutador. Consulte al fabricante del enrutador, al proveedor de servicios de Internet o al administrador de la red para obtener instrucciones para el reinicio del enrutador.
Verifique la configuración de la banda del enrutador: Muchos enrutadores pueden funcionar en bandas de frecuencia de 2,4 GHz y 5,0 GHz, pero no todas las impresoras HP son compatibles con ambas bandas. Asegúrese de que la banda de 2,4 GHz del enrutador esté activada y transmitiendo. Si el enrutador transmite por separado a los nombres de red (SSID) de cada banda, conecte la impresora al SSID con la banda de 2,4 GHz.
Verifique su software de firewall: Su software de firewall puede estar impidiendo que la impresora obtenga acceso al equipo. Acepte o admita los mensajes del firewall que aparecen durante la descarga e instalación del software de la impresora, o configure el software para que admita las descargas e instalaciones de HP.
Verifique si hay obstrucciones entre la impresora y el enrutador: Quite los objetos de metal que se interpongan entre la impresora, el equipo y el punto de acceso (enrutador). Objetos como refrigeradores o estantes de metal pueden interferir con las señales inalámbricas.
Verifique si hay otros dispositivos que emitan señales de radio e inalámbricas: Aleje de la impresora cualquier dispositivo que emita señales de radio, como hornos de microondas o teléfonos inalámbricos. Esos dispositivos pueden interferir con las señales inalámbricas.
Configure la dirección IP en la impresora: La impresora puede pasar por alto la asignación automática de dirección IP por DHCP y usar una dirección IP válida de su elección. Utilice el menú del panel frontal para ingresar una dirección IP válida para usar en su red de área local.

Conexión cableada (Ethernet)

Estos consejos y procedimientos pueden ayudar a prevenir y solucionar problemas de conectividad de red cableada.

Reinicie la impresora y el equipo: Al reiniciar el equipo y la impresora, puede eliminar posibles condiciones de error.
Verifique la conexión de red: Confirme que su impresora esté conectada a la red cableada; para ello, verifique el cable y las luces del puerto Ethernet de la impresora. Cuando el cable está conectado, la luz de enlace verde debe quedar encendida y la luz de actividad naranja debe parpadear.
Compruebe el cable: Examine el cable Ethernet conectado a la parte posterior de la impresora y asegúrese de que no sea un cable telefónico (los cables Ethernet y los cables telefónicos son parecidos pero de tamaños diferentes).
Figura : Ejemplo de cable Ethernet y cable telefónico

Cable Ethernet

Cable telefónico
Vuelva a conectar el cable: Desconecte y vuelva a conectar el cable Ethernet en la parte posterior de la impresora y luego conecte el cable en otro puerto válido del enrutador.

¿Cómo imprimo desde Google Drive?

Utilice su impresora registrada de Google Cloud Print para imprimir imágenes o documentos guardados en Google Drive.

En su Chromebook, abra Unidad.
Abra el documento o la imagen que desea imprimir.
Haga clic en el ícono Imprimir.

Se abrirá la ventana Google Cloud Print.
En Destino, haga clic en el botón Cambiar.

Se abrirá la ventana Seleccionar un destino.
En Google Cloud Print, seleccione su impresora.
Cambie cualquier ajuste de impresión que necesite y, a continuación, haga clic en Imprimir.

¿Cómo imprimo desde Gmail?

Utilice su impresora registrada de Google Cloud Print para imprimir desde su cuenta de Gmail.

En su Chromebook, abra Gmail.
Abra el correo electrónico que desea imprimir y, a continuación, haga clic en el ícono del menú de Chrome .
Seleccione Imprimir… en el menú desplegable.

Se abrirá la ventana Google Cloud Print.
En Destino, haga clic en el botón Cambiar.

Se abrirá la ventana Seleccionar un destino.
En Google Cloud Print, seleccione su impresora.
Cambie cualquier ajuste de impresión que necesite y, a continuación, haga clic en Imprimir.

¿Cómo superviso o cancelo un trabajo de impresión?

Puede ver la cola de impresión, y controlar y cancelar trabajos de impresión con Google Cloud Print.

Verifique el estado de un trabajo de impresión

En su Chromebook, abra el navegador Chrome y, a continuación, vaya a Trabajos de impresión de Google Cloud Print.

Aparece una lista de sus trabajos de impresión.
Cancele un trabajo de impresión

En su Chromebook, abra el navegador Chrome y, a continuación, vaya a Trabajos de impresión de Google Cloud Print. Seleccione un trabajo de impresión y haga clic en el botón Cancelar.

¿Puedo compartir mi impresora con más de una cuenta?

Puede compartir su impresora Google Cloud Print con otros usuarios.

En la Chromebook, abra el navegador Chrome.
Vaya a Impresoras de Google Cloud Print.

Aparece una lista de las impresoras de Google Cloud Print.
Haga clic en Compartir.
En la ventana de Ajustes de recursos compartidos, escriba el nombre o la dirección de correo electrónico de la persona con quien desea compartir la impresora y, luego, haga clic en Compartir.

La impresora Google Cloud Print ahora aceptará trabajos de impresión enviados desde esa dirección de correo electrónico.

¿Cómo puedo personalizar el nombre de mi impresora?

Puede personalizar el nombre de su impresora en lugar de utilizar el nombre asignado automáticamente.

En la Chromebook, abra el navegador Chrome.
Vaya a Impresoras de Google Cloud Print.

Aparece una lista de las impresoras de Google Cloud Print.
Seleccione la impresora a la que desea cambiarle el nombre y haga clic en el botón Cambiar nombre.
Escriba un nuevo nombre para su impresora y, luego, haga clic en el botón Cambiar nombre de nuevo.