Equipos HP - El equipo se bloquea o se congela (Windows 10, 8)

1. Desconecte todos los dispositivos del equipo, excepto el teclado, el mouse y el monitor, si se aplica.
2. Presione las teclas Ctrl+Mayús+Esc para abrir el Administrador de tareas.
3. Haga clic en Más detalles para expandir el Administrador de tareas, si es necesario.
4. En Procesos, busque aplicaciones que dejaron de responder.

   nota:

   Puede ser que algunas aplicaciones o procesos muestren un ícono de hoja verde en la columna de Estado. Estas aplicaciones o procesos se encuentran actualmente suspendidos por el sistema para ayudarlo a mejorar el rendimiento del equipo. No necesitan cerrarse.

5. Seleccione una aplicación que no responde y luego haga clic en Finalizar tarea.

   nota:

   Es posible que se pierdan algunos trabajos no guardados. Es posible que pueda recuperar versiones de archivos guardados automáticamente desde aplicaciones con esa función.

6. Continúe cerrando aplicaciones hasta eliminar de la lista todas las aplicaciones que no responden.
7. Cierre el Administrador de tareas.
   • Si Windows vuelve a funcionar normalmente, el problema se relacionaba con una aplicación. Guarde su trabajo, reinicie el equipo y luego actualice o elimine las aplicaciones que sigan bloqueándose. Para obtener más información e instrucciones detalladas, consulte Actualización de software y controladores con Windows Update (Windows 10, 8 y 7).
   • Si el equipo permanece bloqueado, continúe con el próximo paso.

nota:

Es posible que se pierdan algunos trabajos no guardados. Es posible que pueda recuperar versiones de archivos guardados automáticamente desde aplicaciones con esa función.