Este documento hace referencia a los equipos HP con Windows 10 o Windows 8.
Siga los pasos de este documento si Windows deja de responder a las entradas del mouse y del teclado, si nada se mueve en la pantalla del equipo o el puntero del mouse se ve como un círculo que gira continuamente.
Si el equipo está bloqueado y aparece una pantalla azul de error, vaya a Aparecen mensajes de error en una pantalla azul.
Si los bloqueos suceden cuando el equipo sale del modo de suspensión, vaya a Problemas de suspensión e hibernación (Windows 10 y 8).
