Impresoras HP - Error de atasco de papel

nota:

Este documento contiene los pasos básicos que funcionan con una amplia variedad de impresoras. Es posible que las imágenes mostradas no coincidan con su impresora HP. Para obtener ayuda con su impresora específica, vaya a Soporte al cliente de HP y busque el nombre de la impresora de HP y atasco de papel.

1. Retire el papel atascado de las siguientes áreas.
   • Las bandejas de entrada y salida
     Fíjese dentro de las áreas donde entra y sale el papel de la impresora y retire el papel atascado.
     
   • AAD
     Abra la cubierta del AAD y, luego, retire el papel atascado.
     
2. Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

1. Apague la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación y cualquier otro cable.

     advertencia:

   Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para evitar el riesgo de sufrir lesiones o descargas eléctricas.

3. Retire el papel atascado de las siguientes áreas.
   • Área de acceso al cartucho de tóner o tinta
     Abra la puerta de acceso, mueva el carro si es necesario y luego retire el papel atascado. En algunas impresoras LaserJet, podría necesitar extraer el cartucho de tóner y/o el tambor de imágenes para acceder al atasco de papel.
     
   • Debajo de la cubierta de recorrido de papel
     Si su impresora cuenta con una cubierta de recorrido de papel detrás del carro, extraiga la cubierta y luego retire el papel atascado.
     
   • Bandeja de entrada
     Tire de la bandeja de entrada y extraiga cualquier papel atascado.
     
   • Puerta de limpieza inferior
     Si su impresora tiene una puerta de limpieza en la parte inferior, levante con cuidado la impresora y mire debajo de ella. Luego, retire cualquier papel atascado del área de limpieza inferior.
     
   • Puerta de acceso posterior
     Retire la cubierta del recorrido del papel si es necesario.
     
4. Vuelva a colocar las piezas que extrajo y cierre las puertas abiertas.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación y otros cables que haya desconectado.
6. Encienda la impresora.