hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie

    Voor gebruikers van niet originele HP inkt is er nu een firmware update beschikbaar om de dynamische veiligheid te verwijderen. Dit geldt voor bepaalde Officejet, Officejet Pro, Officejet ProX printers.

    Bekijk artikel
    Informatie
    We zijn onze website aan 't upgraden

    Als u tijdens deze periode problemen ondervindt, probeer het dan later nogmaals. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP inkjetprinters - Dynamische beveiligingsvoorziening beïnvloedt gebruik van beveiligingschip die niet van HP zijn

Dit document is van toepassing op HP OfficeJet 6950, OfficeJet Pro 6230, 6810, 6820, 6830, 6970, 7740, 8210, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, 8700, X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw, X576dw, PageWide 300, 400 en 500 printers.
Als het foutbericht Probleem met cartridge wordt weergegeven wanneer u niet-HP cartridges gebruikt, is het mogelijk dat een dynamische beveiligingsfunctie er de oorzaak van is dat de printer de niet-HP cartridge weigert. Het is ook mogelijk dat de cartridge gewoon om andere redenen wordt geweigerd.
Dit document is ALLEEN van toepassing als alle drie de volgende situaties van toepassing zijn:
  • Uw printer wordt genoemd in de tabel aan het begin van dit document. Het probleem geldt niet voor andere HP printers.
  • U gebruikt een aftermarket-onderdeel met een beveiligingschip die niet van HP is (dit is mogelijk een opnieuw gevulde of herstelde cartridge van HP met een chip die niet van HP is). Het probleem doet zich alleen voor cartridges zonder de beveiligingschip van HP.
  • Het foutbericht Probleem met cartridge wordt weergegeven. Het heeft niets te maken met andere foutberichten.
Foutbericht 'Probleem met cartridge' op het bedieningspaneel van de printer

Oplossing

HP heeft een firmware-update waarmee de dynamische beveiligingsfunctie kan worden verwijderd. De update is alleen beschikbaar voor de printers die in dit document worden vermeld.
HP raadt u aan legitieme inktbenodigdheden van HP te gebruiken. HP kan de kwaliteit of betrouwbaarheid van cartridges van andere fabrikanten of opnieuw gevulde cartridges niet garanderen. Als u geen legitieme HP cartridges gebruikt, kunnen problemen wellicht niet worden verholpen met de stappen in dit document. Om de echtheid van de cartridges te controleren, gaat u naar de website van HP anti-counterfeit (in het Engels).
Als u de dynamische beveiligingsfunctie wilt verwijderen, gaat u naar de pagina Software en Drivers downloaden voor uw printer om de nieuwste firmwareversie te installeren. Ga naar Printerfirmware bijwerken of upgraden voor meer informatie. Voor de beste resultaten, adviseert HP om de firmware up-to-date te houden.
HP OfficeJet Pro 6970, 7740, 8210, 8700, OfficeJet 6950, PageWide 300 en 400 en 500 printers: met deze update wordt de dynamische beveiliging van printers die zijn gemaakt voor 1 december 2016 uitgeschakeld. Voor printers die zijn geproduceerd op 1 december, 2016 of later, is dynamische beveiliging nog steeds functioneel met deze update.
HP OfficeJet 6810, 6820, OfficeJet Pro 6230, 6830, 8610 en 8620, 8630, 8640, 8660, X451dn/DW, X476dn/DW, X551dw en X576dw printers: deze update schakelt dynamische beveiliging voor alle printers uit, ongeacht de productiedatum.
Als de cartridge nog steeds niet werkt nadat de functie is verwijderd, dan is de cartridge waarschijnlijk defect en moet deze worden geretourneerd aan de winkel.

Achtergrond

Het doel van de dynamische beveiligingsvoorziening is het beschermen van de innovaties en het intellectuele eigendom van HP, het behoud van de integriteit van onze afdruksystemen, het garanderen van optimale klantervaringen en het beschermen van klanten tegen namaakinktcartridges en inktcartridges van derden die geen legitieme HP beveiligingschip bevatten en inbreuk maken op het intellectuele eigendom van HP.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...