HP LaserJet Tank 1020, 1500, 2500 printers - Foutbericht 'Papier op' en de printer pakt geen papier op

Controleer de stapel papier op afwijkingen zoals gekreukte, gescheurde of gebogen vellen die mogelijk een probleem met het oppakken veroorzaken.

1. Verwijder eventueel papier uit de invoerlade.

2. Verwijder gevouwen, gekreukeld of gescheurd papier uit de stapel.

3. Controleer of er een blokkade in de invoerlade zit en verwijder de blokkade als dat het geval is. Zorg ervoor dat het papier nergens door wordt tegengehouden.

4. Plaats de stapel papier terug in de invoerlade.

   

5. Schuif de papierbreedtegeleiders naar binnen totdat ze tegen de rand van het papier komen.

   

Gebruik de tonerreinigingsmodus om stof van de papierrollen te verwijderen.

1. Controleer of er papier in de hoofdlade is geplaatst en schakel vervolgens de printer in.

2. Open de Geavanceerde instellingen, de startpagina van de printer of de HP Device Toolbox.

   • HP Smart-app (Windows, Mac, iOS, Android): Open de app en klik op de naam of afbeelding van uw printer. Selecteer indien nodig printerinstellingen en selecteer vervolgens Geavanceerde instellingen.

   • HP Printer Assistant (Windows 7): Zoek en open HP en open vervolgens HP Printer Assistant. Selecteer Afdrukken en klik vervolgens op Printer Home Page (EWS) of HP Device Toolbox.

3. Klik op Systeem > Service.

4. Voer desgevraagd uw gebruikersnaam en wachtwoord in.

   Opmerking:

   Als het wachtwoord niet is gewijzigd, vindt u de gebruikersnaam en pincode (wachtwoord) onder de tonerklep.

   

5. Zoek de Fuserreinigingsmodus, klik op Start en klik vervolgens op OK.

   Het waarschuwingslampje op het bedieningspaneel knippert.

6. Druk op het bedieningspaneel van de printer op de knop Hervatten/Annuleren.

   De printer gebruikt één vel papier om de fuser te reinigen.

7. Gooi het papier weg in de uitvoerlade.

Er kan zich stof, papiervezels en ander vuil ophopen op de transportrol, wat problemen met de papierinvoer kan veroorzaken. Reinig de rollen in de printer.

1. Schakel de printer uit en koppel het netsnoer los van de achterkant van de printer.

2. Verwijder de stapel papier uit de invoerlade.

3. Draai de printer op de zijkant.

   

4. Maak de blauwe vergrendeling los en houd deze vast. Verwijder vervolgens het toegangspaneel.

   

5. Maak het wattenstaafje of de pluisvrije doek licht vochtig met het water en wring de overtollige vloeistof uit het wattenstaafje.

6. Reinig de transportrollen met het wattenstaafje met enige druk.

   

7. Laat de transportrollen helemaal drogen (ongeveer 10 minuten).

8. Houd de blauwe vergrendeling ingedrukt, lijn uit en plaats vervolgens het toegangspaneel. Maak de blauwe vergrendeling los om het paneel op de plaats te vergrendelen.

   

9. Zet de printer weer rechtop in de normale positie.

   

10. Plaats de stapel papier opnieuw in de invoerlade.

11. Sluit het netsnoer weer aan op de printer en zet de printer aan.

Reset de printer voor het herstellen van problemen met de printer.

1. Koppel het netsnoer los van de printer zonder de printer uit te zetten.

2. Haal het netsnoer uit het stopcontact.

3. Wacht 60 seconden.

4. Sluit het netsnoer opnieuw aan op een stopcontact en de printer.

   Opmerking:

   HP raadt aan om de printer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

5. Schakel de printer in om de reset te voltooien.