HP printers - Firewall blokkeert installatie van het stuurprogramma of het functioneren van de printer (Windows)

Windows Defender Firewall wordt standaard bij alle Windows pc's geleverd. Als u Windows Defender gebruikt, configureert u de instellingen zodat uw HP printer en software correct werken.

1. Zoek in Windows naar en open Windows Defender Firewall.

2. Klik op Een app of functie toestaan via Windows Defender Firewall en bevestig dat alle HP programma's in de lijst zijn toegestaan voor uw netwerktype (privé of openbaar).

   Als u een programma toegang wilt geven, klikt u eerst op Instellingen wijzigen en schakelt u vervolgens het selectievakje in de kolom die van toepassing is op uw netwerk.

   

3. Klik in het beginscherm van Windows Defender op Geavanceerde instellingen.

4. Klik in het linkerdeelvenster op Regels voor Uitgaande verbindingen, blader naar rechts in het middelste deelvenster om de kolom Externe poort te zoeken en klik vervolgens op Externe poort om de lijst numeriek te sorteren.

   Opmerking:

   Printers gebruiken poorten om te communiceren met een computer. Regels maken openingen in de firewall voor specifieke poorten.

   

5. Zoek de volgende poortnummers op in de lijst en doe dan het volgende:

   • Controleer of het Protocol overeenkomt (TCP of UDP).

   • Klik op het poortnummer. Als Regel inschakelen wordt weergegeven in het actievenster, klikt u erop om de regel in te schakelen.

   • Let op ontbrekende poortnummers.

   • TCP 80

   • TCP 139

   • UDP 139

   • UDP 161

   • UDP 427

   • TCP 443

   • TCP 631

   • UDP 3702

   • UDP 5353

   • TCP 8080

   • TCP 9100

   • TCP 9220

   • TCP 9290

   • TCP 9500

6. Klik op Regels voor binnenkomende verbindingen, blader naar rechts om de kolom Lokale poort te zoeken en klik vervolgens op Lokale poort om de lijst op nummer te sorteren.

7. Zoek de volgende poortnummers in de lijst en herhaal vervolgens de vorige stap om te controleren of het protocol overeenkomt, regels in te schakelen en ontbrekende poortnummers op te merken.

   • TCP 80

   • UDP 427

   • TCP 443

   • TCP 631

   • UDP 3702

   • UDP 5353

   • TCP 8080

   • TCP 9100

   • Als u alle poorten hebt gevonden en ingeschakeld, ga dan terug naar de stuurprogrammainstallatie of probeer de printer te gebruiken. Als het probleem niet is opgelost, gaat HP Klantenondersteuning u verder met de probleemoplossing.

   • Als u niet alle poorten hebt gevonden, gaat u verder met de volgende stap om nieuwe regels voor de ontbrekende poorten te maken.

8. Selecteer in het linker venster de Regels voor binnenkomende verbindingen of Regels voor uitgaande verbindingen, afhankelijk van welke poortnummers ontbreken, en klik vervolgens op Nieuwe regel in het deelvenster Actie.

9. Selecteer in de stap RegeltypePoort en klik op Volgende.

   

10. Selecteer UDP of TCP in de stap Protocol en poorten, typ het poortnummer in het veld Specifieke lokale poort en klik op Volgende.

11. Selecteer in de stap Actie één van de volgende opties en klik vervolgens op Volgende.

    • Als u alleen een vertrouwd en beveiligd netwerk gebruikt, selecteer u De verbinding toestaan.

    • Als u meerdere netwerken of een onbeveiligd netwerk gebruikt, selecteert u De verbinding toestaan mits deze beveiligd is en voert u vervolgens een extra stap uit om specifieke computers te verifiëren of te blokkeren.

12. Volg de resterende stappen om de regel te voltooien.

    Herhaal deze stappen voor de andere ontbrekende poortnummers.

Wijzig instellingen in firewalltoepassingen van derden zodat HP software kan worden geïnstalleerd of dat netwerkprinterfuncties goed werken.

• Werk de beveiligingssoftware bij tot de meest recente versie.

• De instellingen van de firewall zijn niet gewijzigd van de standaardinstellingen.

• Stel de sterkte van de firewall in op een gemiddeld of gelijkwaardig niveau wanneer u verbinding hebt met uw thuisnetwerk.

• Stel uw netwerk in als een vertrouwde zone.

• Zorg ervoor dat HP programma's vertrouwde programma's zijn en niet worden geblokkeerd.

• Lokale waarschuwingen inschakelen. Als u nieuwe HP software installeert, vraagt de beveiligingssoftware of u wilt Toestaan, Toestemming wilt geven, of Deblokkeren. Geef altijd toestemming voor de installatie van HP software.

  Als uw beveiligingssoftware een optie Deze actie onthouden of Een regel hiervoor maken bevat, selecteert u deze.

• Controleer of de HP poorten niet geblokkeerd zijn. Maak regels om de volgende poorten toe te staan, indien nodig.

  • Regels voor binnenkomende verbindingen: TCP 80, TCP 443, TCP 631, TCP 8080, UDP 427, UDP 3702, UDP 5353

  • Regels voor uitgaande verbindingen: TCP 80, TCP 139, TCP 443, TCP 631, TCP 8080, TCP 9100, TCP 9200, TCP 9290, TCP 9500, UDP 139, UDP 161, UDP 427, UDP 3702, UDP 5353