hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Meer informatie over upgraden naar Windows 11

    Handleiding over upgraden naar Windows 11

    Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

  • Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP ENVY Inspire 7200e, 7900e printers - Fout door papierstoring

Tijdens een afdruktaak stopt de printer met het invoeren van pagina's en wordt op het bedieningspaneel het foutbericht Papierstoring weergegeven.

Opmerking:

Als de printer geen papier oppakt, gaat u naar HP ENVY Inspire 7200e, 7900e printers - De printer pakt het papier niet.

Opmerking:

Een bericht over een papierstoring is niet altijd terecht. De printer meldt mogelijk een papierstoring terwijl er geen papier is vastgelopen. De volgende stappen zijn van toepassing op zowel echte als ogenschijnlijke papierstoringen.

Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.

Vastgelopen papier uit de printer verwijderen

Papierstoringen kunnen in meerdere gedeelten van de printer optreden. Als u geen vastgelopen papier kunt vinden in het ene gedeelte, gaat u door naar het volgende gedeelte tot u het vastgelopen papier hebt gevonden.

Reinig de papierinvoerrollen

Er kunnen zich stof, papiervezels en ander vuil ophopen op de papierinvoerrollen. Dit kan leiden tot papierstoringen en problemen met de papierinvoer. Reinig de rollen om toekomstige papierstoringen te voorkomen.

Houd de volgende items bij de hand:

  • Een pluisvrije doek of wattenstaafje

  • Gedestilleerd water, gefilterd water of flessenwater (kraanwater kan de printer beschadigen)

  1. Schakel de printer uit.

  2. Koppel het netsnoer en andere kabels los.

  3. Bevochtig een pluisvrije doek met gedistilleerd of gefilterd water en wring de overtollige vloeistof uit de doek.

  4. Verwijder de invoerlade.

  5. Trek de hoofdlade naar buiten en kantel de printer voorzichtig vanaf de voorkant (ongeveer 60°) om toegang tot de printerbasis te krijgen.

  6. Druk de doek tegen de rollen en draai de rollen van u af met uw vingers. Druk matig hard om opgehoopt stof of vuil te verwijderen.

    De invoerrollers reinigen

    Nummer

    Omschrijving

    1.

    Papierinvoerrollen

  7. Laat de rollen helemaal drogen (ongeveer 10 minuten).

Reinig de rollen van de documentinvoer en het scheidingskussen

Reinig de papierinvoerrollen en het scheidingskussen in de documentinvoer.

Houd de volgende items bij de hand:

  • Een pluisvrije doek of wattenstaafje

  • Gedestilleerd water, gefilterd water of flessenwater (kraanwater kan de printer beschadigen)

  1. Schakel de printer uit.

  2. Koppel het netsnoer en andere kabels los.

  3. Verwijder eventuele originelen uit de lade van de documentinvoer.

  4. Til de klep van de documentinvoer op.

    De klep van de documentinvoer optillen
  5. Bevochtig een schone, pluisvrije doek met gedistilleerd of gefilterd water en wring de overtollige vloeistof uit de doek.

  6. Maak de rollen en het scheidingskussen voorzichtig schoon met de vochtige doek.

    Het scheidingskussen en de rollen reinigen

    Nummer

    Omschrijving

    1.

    Rollen

    2.

    Scheidingskussen

  7. Laat de rollen en het scheidingskussen goed drogen (ongeveer 10 minuten).

  8. Laat de klep van de documentinvoer zakken tot deze vastklikt.

    De klep van de documentinvoer laten zakken

Verwijder papierresten uit de papierbaan

Als kleine stukjes papier in de papierbaan terechtkomen, zal er waarschijnlijk een papierstoring optreden. Voor het verwijderen van papierresten uit de papierbaan en van de uitvoerrollen, voert u dikker papier (zoals fotopapier) door de printer.

  1. Haal al het papier uit de invoerlade en leg één vel fotopapier (letter of A4) in de lade.

  2. Stuur een blanco afdruk- of kopieertaak.

  3. Open de invoerlade nadat het vel is uitgevoerd.

  4. Til de voorste klep van de printer omhoog en verwijder afgescheurde stukjes papier of vuil uit de lade en van de rollen.

    Gescheurd papier of vuil in de lade en de rollen verwijderen
  5. Sluit de lade en plaats vervolgens normaal papier.

De printer resetten

Reset de printer voor het herstellen van problemen met de printer.

  1. Koppel het netsnoer los van de printer zonder de printer uit te zetten.

  2. Haal het netsnoer uit het stopcontact.

  3. Wacht 60 seconden.

  4. Sluit het netsnoer opnieuw aan op een stopcontact en de printer.

    Opmerking:

    HP raadt aan om de printer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

  5. Schakel de printer in om de reset te voltooien.

De printer laten nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.

Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.


hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...