hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Meer informatie over upgraden naar Windows 11

    Handleiding over upgraden naar Windows 11

    Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

  • Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP LaserJet MFP M139-M142 printers - Foutbericht Er/03 'Het papier is op' en de printer pakt geen papier op

Na het verzenden van een afdruktaak knippert het waarschuwingslampje en wordt Er/03 weergegeven op het bedieningspaneel van de printer. Het bericht Het papier is op wordt weergegeven op de computer of in de HP Smart-app.

Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.

Het papier controleren en opnieuw plaatsen

Controleer de stapel papier op afwijkingen zoals gekreukte, gescheurde of gebogen vellen die mogelijk een probleem met het oppakken veroorzaken.

  1. Verwijder eventueel papier uit de invoerlade.

  2. Verwijder gevouwen, gekreukeld of gescheurd papier uit de stapel.

  3. Controleer of er een blokkade in de invoerlade zit en verwijder de blokkade als dat het geval is. Zorg ervoor dat zich niets in de invoerlade bevindt waardoor het papier niet door de rollen kan worden opgepakt.

  4. Plaats de stapel papier terug in de invoerlade.

    Het paper in de invoerlade leggen
  5. Schuif de papierbreedtegeleiders naar binnen totdat ze tegen de rand van het papier komen.

    De papierbreedtegeleiders naar binnen schuiven

Een reinigingspagina afdrukken

Gebruik de tonerreinigingsmodus om stof van de papierrollen te verwijderen.

  1. Controleer of er papier in de hoofdlade is geplaatst en schakel vervolgens de printer in.

  2. Open de Geavanceerde instellingen, de startpagina van de printer of de HP Device Toolbox.

    • HP Smart-app (Windows, Mac, iOS, Android): Open de app en klik op de naam of afbeelding van uw printer. Selecteer indien nodig printerinstellingen en selecteer vervolgens Geavanceerde instellingen.

    • HP Printer Assistant (Windows 7): Zoek en open HP en open vervolgens HP Printer Assistant. Selecteer Afdrukken en klik vervolgens op Printer Home Page (EWS) of HP Device Toolbox.

  3. Klik op Systeem > Service.

  4. Voer desgevraagd uw gebruikersnaam en wachtwoord in.

    Opmerking:

    Als het wachtwoord niet is gewijzigd, vindt u de gebruikersnaam en pincode (wachtwoord) onder de tonerklep.

    Voorbeeld van de locatie van de gebruikersnaam en pin-sticker
  5. Zoek de Fuserreinigingsmodus, klik op Start en klik vervolgens op OK.

    Het waarschuwingslampje op het bedieningspaneel knippert.

  6. Druk op het bedieningspaneel van de printer op de knop Hervatten/Annuleren.

    De printer gebruikt één vel papier om de fuser te reinigen.

  7. Gooi het papier weg in de uitvoerlade.

De oppakrollen reinigen

De oppakrollen in de printer reinigen.

  1. Terwijl de printer is ingeschakeld, koppelt u het netsnoer los van de achterkant van de printer en haalt u de stekker vervolgens uit het stopcontact.

  2. Open de klep van de tonercartridge en verwijder de cartridge.

    De klep van de tonercartridge openen en de tonercartridge verwijderen
  3. Zoek de oppakrollen.

    Locatie van de oppakrollen
  4. Bevochtig een pluisvrije doek met een beetje gedistilleerd water en wring overtollige vloeistof uit de doek.

  5. Reinig elke rol met de vochtige doek.

  6. Laat de rollen helemaal drogen (ongeveer 10 minuten).

  7. Plaats de cartridge terug en sluit de cartridgeklep.

    De cartridge uitlijnen met de geleiders in de printer
  8. Sluit het netsnoer weer aan en schakel de printer in.

De printer laten nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.

Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.


hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...