hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Meer informatie over upgraden naar Windows 11

    Handleiding over upgraden naar Windows 11

    Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

  • Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Smart Tank printers - 'E4'-fout (papierstoring)

Tijdens een afdruktaak stopt uw HP Smart Tank 670, 720, 750, 6000, 7000 of 7300 printer met het invoeren van pagina's. De melding E4 wordt weergegeven op het bedieningspaneel en het lampje Hervatten knippert.

Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.

Vastgelopen papier uit de printer verwijderen

Papierstoringen kunnen in meerdere gedeelten van de printer optreden. Als u geen vastgelopen papier kunt vinden in het ene gedeelte, gaat u door naar het volgende gedeelte tot u het vastgelopen papier hebt gevonden.

Plaatsen waar het papier kan vastlopen

Storingslocaties

Nummer

Omschrijving

1

Invoerladegebied

2

Binnenkant van de printer

3

Achterzijde van de printer

4

Documentinvoer

Reinig de papierinvoerrollen met behulp van een hulpprogramma

Er kunnen zich stof, papiervezels en ander vuil ophopen op de papierinvoerrollen. Dit kan papierstoringen en problemen met de papierinvoer tot gevolg hebben. Reinig de rollen via het bedieningspaneel van de printer.

  1. Schakel de printer uit.

  2. Verwijder de stapel papier uit de invoerlade.

  3. Houd de aan/uit-knop ingedrukt, druk drie keer op de knop Kopiëren, kleur en zeven keer op de knop Kopiëren, zwart. Laat vervolgens de aan/uit-knop los.

    De printer wordt ingeschakeld en reinigt de rollen van de papierbaan.

  4. Wacht totdat de printer inactief is en stil is.

De papierrollen in de invoerlade reinigen

Er kan zich stof, papiervezels en ander vuil ophopen op de transportrol, wat problemen met de papierinvoer kan veroorzaken. Reinig de papierrollen in de invoerlade.

Houd de volgende items bij de hand:

  • Een pluisvrije doek of wattenstaafje

  • Gedestilleerd water, gefilterd water of flessenwater (kraanwater kan de printer beschadigen)

  1. Schakel de printer uit.

  2. Koppel het netsnoer en de USB-kabel los.

  3. Trek de invoerlade naar buiten.

    De invoerlade uittrekken
  4. Trek de uitvoerlade naar buiten.

    De uitvoerlade naar buiten trekken
  5. Kijk in de ruimte waar de laden zich bevonden en zoek vervolgens de grijze papierinvoerrollen.

    De papierinvoerrollen zoeken

    Nummer

    Omschrijving

    1

    Papierinvoerrollen

  6. Maak een lang wattenstaafje vochtig met gedistilleerd water en wring het overtollige water eruit.

  7. Druk het wattenstaafje tegen de rollen en draai de rollen van u af met uw vingers. Druk matig hard om opgehoopt stof of vuil te verwijderen.

  8. Plaats de uitvoerlade terug.

    De uitvoerlade terugplaatsen
  9. Plaats de invoerlade terug.

    De invoerlade opnieuw plaatsen
  10. Laat de rollen 10 tot 15 minuten drogen.

  11. Sluit het netsnoer en de USB-kabel aan.

  12. Zet de printer aan.

De printer resetten

Reset de printer voor het herstellen van problemen met de printer.

  1. Koppel het netsnoer los van de printer zonder de printer uit te zetten.

  2. Haal het netsnoer uit het stopcontact.

  3. Wacht 60 seconden.

  4. Sluit het netsnoer opnieuw aan op een stopcontact en de printer.

    Opmerking:

    HP raadt aan om de printer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

  5. Schakel de printer in om de reset te voltooien.

De printer laten nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.

Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.


hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...