hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Meer informatie over upgraden naar Windows 11

    Handleiding over upgraden naar Windows 11

  • Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP-pc's - Kan scherm niet delen of webcam of microfoon niet gebruiken in Oasis Gaming

HP heeft op vrijdag 23 juli 2021 een beveiligingsupdate uitgegeven voor OMEN Oasis. De update kan leiden tot een versiecompatibiliteitsconflict en ertoe leiden dat de app niet werkt wanneer oudere app-versies worden gecombineerd met nieuwere app-versies in dezelfde Oasis Gaming Watch Party.

Opmerking:

Het probleem doet zich voor bij iedereen in een Oasis party wanneer iemand in de party de oude versie heeft en iemand anders de nieuwe versie heeft. Het is een compatibiliteitsprobleem tussen twee verschillende beveiligingsversies. De persoon die ondersteuning belt, heeft daarom mogelijk de nieuwste (goede) versie, maar iemand anders in de party gebruikt mogelijk nog steeds een oudere versie.

Vanwege dit versiecompatibiliteitsconflict kunnen de volgende problemen optreden wanneer u aan een party in Windows gaat deelnemen:

  • Leden van de party kunnen elkaar niet zien via de webcam.

  • Leden van de party kunnen geen audiochat voeren via de microfoon en horen mogelijk een vreemd geluid.

  • Leden van de party zien een leeg scherm in plaats van het gedeelde scherm.

Getroffen versies van Oasis Gaming

Zie de volgende lijst met Oasis Gaming-versies waarin dit probleem optreedt.

Dit zijn de oude versies die een conflict veroorzaken bij gebruik in een party met mensen die de nieuwe versies gebruiken:

  • 1.3.123

  • 1.3.129

  • 1.3.137

  • Versies ouder dan 1.3.123

Dit zijn de nieuwe versies die het compatibiliteitsprobleem introduceren bij gebruik in een party met oudere versies:

  • 1.4.188

  • 1.5.3

  • Versies later dan 1.5.3

Controleer welke versie u hebt door te klikken op het i-pictogram in de linkernavigatiebalk van de app:

I-pictogram in de linkernavigatiebalk van de Oasis Gaming-app

Of, als de app niet is geopend, opent u het menu Start, klikt u met de rechtermuisknop op Oasis en klikt u vervolgens op App-instellingen. Klik indien nodig op Meer om App-instellingen weer te geven. De versie wordt weergegeven.

Oasis naar de meest recente versie bijwerken

Als u de app wilt bijwerken, gaat u rechtstreeks naar de Oasis-pagina in de Microsoft Store en voert u de volgende instructies uit. U kunt Oasis ook verwijderen en vervolgens opnieuw installeren vanaf het tabblad Oasis of de tegel Oasis in OMEN Gaming Hub.

  • Iedereen in de Oasis party die een versie ouder dan 1.3.137 gebruikt, moet Oasis bijwerken.

  • Iedereen in de Oasis party moet versie 1.4.188 of hoger hebben.

  1. Zoek naar Microsoft Store en open deze functie.

  2. Klik op het menupictogram Meer in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens Downloads en updates.

  3. Klik op Oasis om naar de Store-pagina te gaan. Of ga rechtstreeks naar de Oasis-pagina.

    U kunt de app bijwerken.

  4. U moet wellicht het pictogram Afspelen selecteren om de app te starten of het menupictogram Meer selecteren naast de blauwe update of de knop INSTALLEREN op de Store-pagina om de update te starten.

    Het bijwerken kan enkele minuten duren.


hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...