Hardwareproblemen oplossen met ChromeOS Shell (CROSH)

Gebruik de stappen met CROSH om te controleren of de Chromebook batterij wordt opgeladen wanneer deze is aangesloten op de netadapter.

1. Sluit de netadapter aan op de Chromebook en een stopcontact.

2. Schakel de Chromebook in.

3. Druk op Ctrl + Alt + t om CROSH te openen in een nieuw browsertabblad.

   

4. Typ battery_test 1 en druk op Enter.

   Opmerking:

   Zorg dat er tussen 'test' en het cijfer '1' een spatie staat.

   

5. Controleer het resultaat om te bevestigen dat de batterij wordt opgeladen.

   

6. Sluit het tabblad om CROSH af te sluiten.

Volg deze stappen om de status van de Chromebook-accu te evalueren en de ontladingssnelheid in de ChromeOS Shell (CROSH) te controleren.

1. Koppel de netadapter los van de Chromebook.

2. Schakel de Chromebook in en meld u aan op uw account.

3. Sluit alle geopende apps en tabbladen en verlaag de helderheid van het beeldscherm tot het laagste niveau.

   

4. Open de Chrome-browser, typ chrome://extensions/ in de Omnibox (de adresbalk van de browser) en druk vervolgens op Enter.

   

5. Verwijder de vinkjes naast ingeschakeld om alle extensies uit te schakelen.

   

6. Druk op Ctrl + Alt + t om CROSH te openen in een nieuw browsertabblad.

   

7. Typ battery_test 1 en druk op Enter.

   Opmerking:

   Zorg dat er tussen 'test' en het cijfer '1' een spatie staat.

   

8. De testresultaten geven de huidige batterijstatus en ontladingssnelheid weer.

   Opmerking:

   In de meeste gevallen is het batterijniveau 100% of hoger op het moment van productie, en neemt dit na verloop van tijd geleidelijk af.

   

   • Als het percentage van de batterijstatus hoger is dan 50%, bevindt de batterij zich nog binnen de verwachte slijtagelimiet.

   • Als het percentage van de batterijstatus gelijk of lager is dan 50% en de batterij minder dan een jaar oud is, bevindt de batterij zich buiten de verwachte slijtagelimiet en moet deze mogelijk worden vervangen.

   • Als er Battery is Unknown wordt weergegeven in de testresultaten, moet de batterij mogelijk worden vervangen.

9. Sluit het tabblad om CROSH af te sluiten.

De Hulp zoeken-app is vooraf geïnstalleerd op uw HP Chromebook of Chromebox. Gebruik de app om problemen met uw netwerkadapter en -verbinding op te lossen door deze stappen te volgen.

1. Klik in de app-launcher op de app Hulp zoeken .

   

2. Klik in het linkernavigatievenster op Online gaan.

3. Klik op Problemen oplossen.

   

4. Het hulpmiddel voor het oplossen van problemen voert de netwerkverbindingstests uit en toont de testresultaten. Klik op de testresultaten om de details weer te geven.

   Opmerking:

   Als u verbonden bent met een draadloos netwerk zonder wachtwoord, geeft het hulpmiddel voor het oplossen van problemen de volgende foutmelding in de testresultaten: Versleutelingsmethode Wi-Fi-netwerk is onveilig.

   

Gebruik deze geavanceerde informatie om stappen te verzamelen om netwerkinformatie vast te leggen en te analyseren en netwerkfouten vast te stellen met Google's Log Analyzer.

1. Open de Chrome-browser, typ chrome://net-internals in de Omnibox (de adresbalk van de browser) en druk vervolgens op Enter.

   

2. De site begint nu met het vastleggen van gebeurtenissen. Typ een beschrijving van de problemen met het netwerk in het desbetreffende veld en klik vervolgens op Opslaan naar bestand.

   

3. Een netwerkdump-bestand wordt gedownload naar de Bestanden-app op uw computer. Open een nieuw tabblad van de webbrowser, typ https://toolbox.googleapps.com/apps/loganalyzer in de Omnibox en druk vervolgens op Enter.

   

4. Klik op de pagina Apps Toolbox op Bestand kiezen.

   

5. Selecteer het bestand net-internals-log.json en klik op Openen.

   

6. Klik op Analyseren. De Log Analyzer biedt feedback over mogelijke problemen die in het logbestand zijn aangetroffen.