Error:

Javascript is in deze browser uitgeschakeld. Voor deze pagina is Javascript vereist. Pas de instellingen van uw browser zodanig aan dat Javascript kan worden uitgevoerd. Zie de documentatie van uw browser voor meer specifieke instructies.

hp-support-head-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties

Bezig met laden...

Informatie

Meer informatie over upgraden naar Windows 11
Handleiding over upgraden naar Windows 11

Informatie

Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP pc's - Veelgestelde vragen over Tile

De Tile-technologie is ingebouwd in bepaalde HP apparaten. U kunt de Tile-app gebruiken om verloren items te zoeken die zijn ingeschakeld met Tile, inclusief uw HP apparaat.

Hoe werkt Tile met HP apparaten?

Bluetooth-technologie is ingebouwd in bepaalde HP apparaten. Na activering kunt u de Tile-functies gebruiken om uw HP apparaat en andere items bij te houden.

Tile helpt u bij het zoeken van uw items met de gratis app op uw mobiele apparaat of met de Windows Tile-app op uw HP apparaat. Tile kan u helpen bij het zoeken met een nabijheidsmeter, het weergeven van de laatste bekende locatie van het item op een kaart of het veilige en anonieme Tile-netwerk inschakelen om te helpen bij het zoeken naar verloren items.

Opmerking:

De nabijheidsmeter vereist een Bluetooth-verbinding.

Moet ik maandelijks betalen voor Tile?

Er worden geen maandelijkse kosten in rekening gebracht voor het gebruik van Tile.

U kunt de Tile gratis registreren. Er zijn ook optionele Premium-abonnementen voor verbeterde functies en services, zoals proactieve smartwaarschuwingen. U kunt zich direct registreren bij Tile.

Hoe activeer ik Tile op mijn HP apparaat?

Als op uw HP apparaat Tile is ingebouwd, kunt u de Tile-app vinden in het menu Start. Als u de app daar niet kunt vinden, kunt u deze downloaden via de Microsoft Store.

Gebruik een van de volgende procedures om Tile te activeren:

Tile activeren met een nieuw gebruikersaccount
Tile activeren met een bestaand gebruikersaccount

De Tile-app downloaden

Als de Windows Tile-app niet vooraf op uw apparaat is geïnstalleerd, kunt u deze downloaden uit de Microsoft Store.

Zoek naar Microsoft Store en open deze functie.
Zoek naar Tile.
Selecteer de app Tile.
Download en installeer de Tile-app.

Tile activeren met een nieuw gebruikersaccount

Als u Tile voor het eerst gebruikt, kunt u een nieuwe account aanmaken met uw HP apparaat met Tile.

Zoek in het menu Start naar de app Tile en open deze. Als u de app niet op uw apparaat hebt geïnstalleerd, raadpleegt u De Tile-app downloaden voor instructies.
Klik op Aan de slag in het welkomstscherm.
Typ uw e-mailadres en wachtwoord en klik op Aanmelden.
Lees en accepteer de servicevoorwaarden van de Tile.
Controleer uw e-mail op de bevestigingscode en klik vervolgens op de koppeling MIJN E-MAIL BEVESTIGEN of voer de code in.
Aanmelden bij uw Tile-account.
Volg de instructies op het scherm om Tile te activeren en uw apparaat met de Tile-app te verbinden.

Opmerking:
U moet het apparaat mogelijk opnieuw opstarten.
In een bevestigingsscherm wordt uw apparaat (bijv. HP laptop) weergegeven als een Tile in de app.

Tile activeren met een bestaand gebruikersaccount

Als u een bestaande Tile-klant bent, kunt u deze stappen volgen om u aan te melden bij uw account en het apparaat te activeren.

Zoek in het menu Start naar de app Tile en open deze. Als u de app niet op uw apparaat hebt geïnstalleerd, raadpleegt u De Tile-app downloaden voor instructies.
Klik op de welkomstpagina op Doorgaan.
Meld u aan met uw e-mailadres en wachtwoord.
Klik op het plusteken(+) om Tile op uw apparaat te activeren.
Volg de instructies op het scherm om Tile te activeren en uw apparaat met de Tile-app te verbinden.

Opmerking:
U moet het apparaat mogelijk opnieuw opstarten.

Waarom is Tile geïntegreerd in mijn HP apparaat?

Dankzij de Tile-module in uw HP apparaat, zijn er geen externe Bluetooth-apparaten die gemakkelijk kunnen worden verwijderd of verloren kunnen gaan of accu's die moeten worden vervangen.

Hoe vindt u uw items?

Als u uw HP apparaat bent verloren, gebruikt u de mobiele app om te zoeken als het apparaat in de buurt moet zijn. Tik op Zoeken in de app om de nabijheidsmeter te gebruiken om u naar uw apparaat te leiden. Op bepaalde modellen kan Tile ook een signaal geven.

U kunt de mobiele app downloaden in de App store of Google Play store. Als u aanvullende Tiles hebt die aan persoonlijke items zijn gekoppeld, kan de app uw Tiles indelen en deze namen geven. U kunt de mobiele Tile-app alleen gebruiken om uw apparaat te zoeken nadat u de app Tile Windows-app op uw apparaat hebt geactiveerd.

Hoe gebruik ik de nabijheidsmeter met Tile?

Gebruik de nabijheidsmeter om uw apparaat te vinden wanneer het zich binnen het Bluetooth-bereik bevindt.

Open de mobiele app Tile en zoek de lijst met Tiles. Controleer of de Tile van uw laptop in de buurt staat.
Tik op Zoeken.

Opmerking:
Als de knop Zoeken niet wordt weergegeven, hebt u geen Bluetooth-bereik. Zie Hoe vind ik mijn apparaat als deze zich buiten het bereik bevindt?.
Terwijl u langzaam rondloopt, lopen de groene cirkels naar binnen en helpen ze u bij het zoeken naar het apparaat.
Tik op Gereed wanneer u uw apparaat hebt gevonden.

Hoe vind ik mijn apparaat als deze zich buiten het bereik bevindt?

Als u uw apparaat probeert te vinden met de Tile-app, maar de groene knop Zoeken is niet beschikbaar, bevindt het apparaat zich niet in het Bluetooth-bereik. U kunt in de Tile-app controleren waar uw apparaat voor het laatst is gezien.

Wanneer uw Tile binnen het Bluetooth-bereik van uw mobiele apparaat valt en de app Tile op de achtergrond van uw apparaat actief is, communiceren beide met elkaar om het item te zoeken. Wanneer communicatie wordt verbroken (bijvoorbeeld door het Bluetooth-bereik te overschrijden), registreert de app onmiddellijk de laatste plaats waar uw Tile en uw mobiele apparaat waren verbonden. De laatste plaats is de laatste plaats waar de app de locatie van uw Tile heeft geregistreerd.

Om de locatie op een kaart te zien, klikt u op het weergegeven adres.

Een apparaat buiten bereik zoeken met Tile

U kunt in de Tile-app op uw mobiele apparaat een kaart bekijken om te zien waar uw apparaat voor het laatst is gesignaleerd.

Open de app Tile en tik op de Tile die u wilt zoeken.
Klik op Opties > Weergeven op kaart om de laatst bekende locatie van uw apparaat te zien.
Om de locatie op een kaart te zien, klikt u op het weergegeven adres. Klik op het pictogram om een kaart met navigatie of navigatieaanwijzingen te zien.
Wanneer u bij de locatie aankomt, probeert u het apparaat te vinden met behulp van Tile.

Opmerking:
U moet de app geopend laten of actief zijn op de achtergrond op uw mobiele apparaat, zodat uw Tile de locatie kan communiceren. De Tile-module in het HP apparaat biedt echter locatie-updates voor uw mobiele apparaat, zelfs wanneer de Windows-app wordt gesloten of de laptop is uitgeschakeld.
Als uw apparaat zich in de buurt bevindt en u het nog steeds niet kunt vinden, gaat u naar de pagina Tile Support Connectivity (In het Engels).

Wat is het Tile-netwerk en hoe gebruik ik het om mijn verloren apparaat te vinden?

Als u uw apparaat ergens bent verloren, kunt u de beveiligde en anonieme hulp van het Tile-netwerk gebruiken om u te helpen bij het zoeken. Het Tile-netwerk is een community van algemene Tile-appgebruikers die anoniem locatie-updates van verloren apparaten bieden.

Tile is een partner van internet-netwerken zoals Amazon Sidewalk, Comcast Xfinity en JapanTaxi om het Tile-netwerk te verbeteren. Compatibele Echo-apparaten op Sidewalk, bepaalde Comcast X1- en Flex-settopboxes en xFi-gateways, en alle in-vehicle JapanTaxi-tablets scannen veilig Tiles binnen het Bluetooth-bereik.

Tik in de mobiele app op Melding wanneer gevonden om een melding te krijgen wanneer de locatie van uw apparaat anoniem wordt bijgewerkt door andere gebruikers van de Tile-app of wanneer de app verbinding maakt met een Tile Network Extender. Locatie-informatie wordt alleen met u gedeeld.

Voor meer informatie over het Tile-netwerk gaat u naar de pagina Tile Network (Engelstalig) van Tile-ondersteuning.

Hoe laat ik mijn mobiele telefoon een signaal geven vanaf mijn HP apparaat?

U kunt uw mobiele telefoon laten rinkelen vanaf uw HP apparaat als u uw telefoon hebt verloren.

Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij uw Tile-account op zowel uw apparaat als uw telefoon.
Druk op het toetsenbord op de toets Shift en houd deze ingedrukt, en druk vervolgens tweemaal op F11 om uw smartphone te laten rinkelen. Of u kunt uw Telefoon selecteren in uw lijst met Tiles en vervolgens op Zoeken klikken.

Opmerking:
De toetsenbordsnelkoppeling werkt niet met schermtoetsenborden.

Ik kan Tile op mijn HP apparaat niet activeren. Wie kan helpen?

Controleer voordat u contact op neemt met de ondersteuning of Bluetooth en uw account goed zijn geconfigureerd.

Controleer of Bluetooth is ingeschakeld en werkt.
Zorg ervoor dat uw account geregistreerd is.

Als u uw Tile-app nog steeds niet kunt activeren, gaat u naar HP Devices with Tile! (in het Engels).

Welke instellingen moeten op mijn apparaat worden ingeschakeld voor Tile?

U hebt het volgende nodig voor optimale Tile-prestaties.

Internetverbinding, inclusief meldingen en kaarten.
Bluetooth-connectiviteit. Om Bluetooth in te schakelen, opent u de app Instellingen, klikt u op Apparaten en schakelt u Bluetooth in.

Wat moet ik doen als mijn apparaat leeg of buiten gebruik is?

U kunt een Tile verbergen die u niet wilt weergeven in uw lijst met Tiles. Wanneer u de Tile opnieuw wilt weergeven, kunt u de Tile zichtbaar maken.

Selecteer in de app Mobile Tile uw Tile-apparaat.
Klik op Meer opties en vervolgens op Tile verbergen.

Opmerking:
De Tile wordt onmiddellijk verborgen.
Om de Tile weer te geven, klikt u op het pictogram , Verborgen Tiles beheren en klikt u vervolgens op Zichtbaar naast uw Tile-apparaat.

Wanneer moet ik mijn Tile-module deactiveren? Moet ik het uitschakelen?

U hoeft Tile niet uit te schakelen tenzij u wilt stoppen met het gebruik van Tile om u te helpen uw apparaat te vinden indien nodig.

Als u van plan bent uw HP apparaat aan een andere persoon te verkopen of te geven, of van het ene account naar het andere account wilt overstappen, dan raadt HP u aan uw apparaat uit uw Tile-account te verwijderen.

Hoe kan ik mijn Tile uit mijn account deactiveren en verwijderen?

Gebruik de Tile-app om Tile uit te schakelen.

Klik op uw apparaat in de Tile-app.
Klik op Meer opties.
Onder in het scherm klikt u op PC verwijderen.
Klik op PC verwijderen.
Start het apparaat opnieuw op wanneer u hierom wordt gevraagd.

Hoe lang blijft Tile functioneren in een verloren apparaat?

De geïntegreerde Tile-module in een HP apparaat gebruikt geen onafhankelijke voedingsbron, maar gebruikt de stroom van de hoofdaccu van het apparaat. Wanneer Tile is ingeschakeld, wordt slechts een kleine hoeveelheid stroom gebruikt.

Locatie-updates zijn beschikbaar voor maximaal 20 dagen in uitgeschakelde toestand of slaapstand, waarna het apparaat naar de fabrieksmodus gaat en de voedingsbron wordt beëindigd totdat het apparaat weer wordt ingeschakeld.

Opmerking:

Locatie-updates zijn afhankelijk van het batterijniveau van uw apparaat.

Kan Tile helpen bij het vinden van een apparaat wanneer deze in slaapstand staat of uitgezet is?

Ja. Omdat Tile gebruik maakt van stroom van de accu, zijn locatie-updates beschikbaar voor maximaal 20 dagen in uitgeschakelde toestand of niet-actieve tijd. Na deze tijd gaat het apparaat naar de fabrieksmodus en stopt de voeding totdat het apparaat weer wordt ingeschakeld.

Als het apparaat 20 dagen inactief is geweest of de accu volledig is ontladen, kunt u het apparaat niet vinden met behulp van Tile.

Welke versie van de app heb ik geïnstalleerd?

U kunt het versienummer van de Windows Tile-app vinden in Geavanceerd onder instellingen of in de Tile App-eigenschappen.

Om de instellingen van de Tile-app openen, klikt u op Start, zoekt u naar Tile, klikt u met de rechtermuisknop op Tile en selecteert u App-instellingen.

HP Elite Dragonfly, HP EliteBook x360 1030 en HP EliteBook x360 1040 series met veelgestelde vragen over de Tile-module

De Tile-module is geïntegreerd in de HP Elite Dragonfly, HP EliteBook x360 1030 en HP EliteBook x360 1040.

Ik zie de optie 'PC toevoegen' niet op mijn Tile-dashboard nadat ik mijn Tile heb geactiveerd en geregistreerd. Wat moet ik doen?

Nadat u Tile hebt geactiveerd en de installatie hebt voltooid, moet u eerst de Tile-app uitschakelen en weer activeren als de optie PC toevoegen niet beschikbaar is in het dashboard.

Let op!:

Het wijzigen van BIOS-instellingen kan problemen veroorzaken, waaronder gegevensverlies. Als u het BIOS liever niet wijzigt, neemt u contact op met Tile of HP Klantenondersteuning voor hulp.

Start uw apparaat opnieuw op en druk op F10. Het scherm met BIOS-instellingen wordt weergegeven.
Klik op het tabblad Geavanceerd.
Klik op Ingebouwde apparaatopties en klik vervolgens op het selectievakje Tile deactivering.
Herhaal stap 1 en stap 3, maar verwijder het vinkje bij het selectievakje Tile deactivering.
Sla de instellingen op en sluit het BIOS af.
Laat het apparaat opnieuw opstarten en meld u vervolgens aan bij uw Tile-account. De optie PC toevoegen wordt weergegeven.

Opmerking:
Als de optie PC toevoegen nog steeds niet beschikbaar is, gaat u naar HP Devices with Tile! (in het Engels).

Hoe luid is de Tile-module in HP Elite Dragonfly, HP EliteBook x360 1030 of HP EliteBook x360 1040?

Het volume van de Tile-module is ongeveer 80,4 dBc.

Welke luidsprekers gebruikt de Tile-module?

De Tile-module maakt gebruik van een geïntegreerde luidspreker die zich op de module bevindt. Het Tile-signaal is hoorbaar tot ongeveer 60 meter.

Wat is het bereik van de geïntegreerde Tile-module?

Het bereik van de Tile-module is ongeveer 76 meter, waardoor het audiobereik waarschijnlijk binnen het bereik valt. Het bereik verschilt per omgeving.

Waar bevindt de zich de Tile-module?

De Tile-module is een M.2-module in de HP Elite Dragonfly, HP EliteBook x360 1030 en HP EliteBook x360 1040.

Kan ik Tile en WWAN op hetzelfde apparaat configureren?

De M.2-sleuf in het apparaat kan worden geconfigureerd met Tile of WWAN, maar niet beide tegelijk.

Kan de Tile-module door de gebruiker worden onderhouden?

De Tile-module kan niet door de gebruiker worden onderhouden.

Kan ik een Tile toevoegen aan een HP EliteBook x360 1030 of HP EliteBook x360 1040 na het tijdstip van aankoop?

De Tile-module moet aan het apparaat worden toegevoegd op het moment dat het apparaat is geconfigureerd en aangeschaft.

Hoe kan ik de vorige eigenaar afmelden wanneer het apparaat een nieuwe eigenaar krijgt?

De oorspronkelijke Tile-koppeling moet via het HP BIOS worden gedeactiveerd. Een nieuwe gebruiker kan vervolgens Tile op het apparaat instellen. Door het formatteren van de systeemschijf worden er geen Tile-registratie verwijderd.

Kan ik andere Tile-apparaten laten rinkelen via mijn HP Elite Dragonfly, HP EliteBook x360 1030 of HP EliteBook x360 1040?

Op dit moment kan de Windows-app alleen een mobiel apparaat laten rinkelen.

Kan ik met mijn HP Elite Dragonfly, HP EliteBook x360 1030 of HP EliteBook x360 1040 serie rinkelen wanneer deze is losgekoppeld van internet?

De Tile M.2-module werkt offline. U kunt uw HP Elite Dragonfly, HP EliteBook x360 1030 of HP EliteBook x360 1040 met Tile laten rinkelen vanaf uw mobiele apparaat wanneer de computer is uitgeschakeld of in de slaapstand staat.

Veelgestelde vragen over HP Engage Go 10 met Tile-module

De Tile-module is geïntegreerd in de HP Engage Go 10-serie.

Kan ik de signaalfunctie gebruiken om mijn HP Engage Go 10 te vinden?

Nee, de HP Engage Go 10 heeft alleen de nabijheidsmeter.

Kan ik meerdere apparaten beheren?

Met de mobiele Tile-app kunt u maximaal 200 apparaten per Tile-account gebruiken.

Hoeveel Tiles kunnen gelijktijdig via Bluetooth op mijn mobiele apparaat worden aangesloten?

Als u een mobiel Apple-apparaat hebt, is er geen limiet aan het aantal Tiles waarmee verbinding kan worden gemaakt met uw mobiele apparaat.

Als u een mobiel Android-apparaat hebt, kan uw mobiele apparaat met maximaal 4 Tiles tegelijkertijd verbinden via Bluetooth.

Als u meer dan 4 Tiles hebt, kunt u wijzigen met welke Tiles u via Bluetooth verbinding wilt maken door de Tiles te verplaatsen. Uw mobiele apparaat maakt verbinding met de eerste 4 vermelde Tiles.
Als u een apparaat hebt dat buiten gebruik is voor reparatie, upgrades of dergelijke, plaatst u dit onder de eerste 4 apparaten die worden vermeld.

Kan ik andere Tile-apparaten laten rinkelen via mijn HP Engage Go 10?

Ja, de Tile-app in Windows kan mobiele apparaten of de HP Elite Dragonfly, HP EliteBook x360 1030 of HP EliteBook x360 1040 laten rinkelen.

Kan ik na aankoop Tile toevoegen aan een HP Engage Go 10?

De Tile-module is voorgeïnstalleerd.

Als de Tile-app is verwijderd, raadpleegt u De Tile-app downloaden voor instructies.

Tile-app voor Windows veelgestelde vragen

Zoek naar antwoorden op veelgestelde vragen voor de Tile Windows-app.

Welke versie van Windows wordt door de Tile-app ondersteund?

De Tile-app ondersteunt het besturingssysteem Windows 10 RS5 en hoger.

Kan ik de Tile-app op mijn Windows-apparaat zonder een internetverbinding gebruiken?

De Windows-Tile-app werkt niet wanneer het apparaat offline is. U hebt een internetverbinding nodig om toegang te krijgen tot de app.

Zal mijn Tile-module werken wanneer het apparaat in de vliegtuigstand staat?

Ja. De Tile-module blijft functioneren en geeft statusupdates terwijl het apparaat zich in de vliegtuigstand bevindt.

Als Bluetooth is uitgeschakeld op mijn apparaat, is Tile nog steeds beschikbaar?

Bluetooth moet op uw apparaat zijn ingeschakeld om Tile te kunnen laten werken.

Tile Premium-abonnement

Tile biedt Premium-abonnementen als betaalde service.

Wat zijn Tile Premium-schema's?

Premium-abonnementen zijn een betaalde service die wordt aangeboden door Tile. U kunt een abonnement nemen op Premium of Premium Protect en alle Tile-items worden gedekt. Bij beide schema's ontvangt u een proactief Smart Alert-bericht wanneer u iets verliest. En als u een upgrade naar Premium Protect uitvoert en u iets verliest, dan heeft Tile u gedekt. Als Tile deze niet kan vinden, zal Tile u daarvoor vergoeden. Zie Tile Plans (In het Engels) voor meer informatie.

hp-feedback-input-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties

Bezig met laden...

Land/regio: Flag

België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-hero-support-search

Acties

Bezig met laden...

Voorbeelden: “ENVY 4500 papierstoring”, “ProBook 650 G2 bluetooth”