Printkopfouten op HP Smart Tank 500, 600 printers

Het is mogelijk dat er een foutmelding op de printer wordt weergegeven als de printkoppen niet correct zijn geïnstalleerd.

1. Controleer of de inkttanks minstens half vol zijn.

2. Controleer of er papier in de hoofdlade is geplaatst en schakel vervolgens de printer in.

3. Open de voorklep en vervolgens de toegangsklep voor de printkoppen.

   

4. Wacht tot de cartridgewagen niet meer beweegt voordat u verdergaat.

5. Controleren of de vergrendeling van de printkopwagen gesloten is

   • Als de printkopvergrendeling gesloten is, gaat u verder met de volgende stappen.

   • Als de printkopvergrendeling open is, duwt u de vergrendeling omlaag om deze te sluiten. Sluit vervolgens de voorklep en probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, gaat u verder met deze stappen.

6. Druk de vergrendeling van de printkop omlaag om deze te ontgrendelen.

   

7. Druk de printkop omlaag om deze vrij te geven. Trek de printkop uit de houder en leg de printkop op een beschermd oppervlak, bijvoorbeeld een vel papier.

   

   Let op!:

   Om te voorkomen dat er inkt lekt, houdt u de printkop aan de zijkanten vast en houdt u de printkop rechtop.

8. Zorg ervoor dat u de doppen op de printkop verwijdert.

   

9. Controleer of de tape van de contactpunten van de printkop is verwijderd.

   Let op!:

   Raak de koperkleurige contactpunten en de inktsproeiers niet aan. Plaats de beschermende tape niet terug op de contactpunten. Als u deze onderdelen aanraakt, kan dat leiden tot verstoppingen, inktfouten en slechte elektrische verbindingen.

   

10. Schuif de printkop in een licht opwaartse hoek in de lege houder en druk voorzichtig op de printkop tot deze vastklikt.

    

11. Herhaal de bovenstaande stappen voor de andere printkop, echter alleen indien dit wordt aangegeven door het printkoppictogram of de foutmelding.

12. Sluit de vergrendeling van de printkop door deze omlaag te drukken totdat de vergrendeling vastklikt.

    

13. Sluit de toegangsklep voor de printkoppen en de klep aan de voorkant.

    

14. Lijn de printkoppen uit.

    • Als uw printer een bedieningspaneel met aanraakscherm heeft, volgt u de instructies op het bedieningspaneel om een uitlijningspagina af te drukken. Volg vervolgens de aanwijzingen op de pagina om de printkoppen uit te lijnen.

    • Als uw printer geen bedieningspaneel met aanraakscherm heeft, knippert er een A op het bedieningspaneel en wordt automatisch een uitlijningspagina afgedrukt. Volg de aanwijzingen op de pagina om de printkoppen uit te lijnen.

Reset de printer voor het herstellen van problemen met de printer.

1. Koppel het netsnoer los van de printer zonder de printer uit te zetten.

2. Haal het netsnoer uit het stopcontact.

3. Wacht 60 seconden.

4. Sluit het netsnoer opnieuw aan op een stopcontact en de printer.

   Opmerking:

   HP raadt aan om de printer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

5. Schakel de printer in om de reset te voltooien.

Als de vorige stappen het probleem niet hebben opgelost, neemt u contact op met HP Klantenondersteuning voor verdere assistentie.

1. Ga naar HP Klantenondersteuning - Contact.

2. Voer zo het serienummer van uw apparaat in om de garantiestatus te bekijken en om zo nodig uw locatie te wijzigen.

3. Selecteer een ondersteuningsoptie. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.