hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP pc's - Problemen met USB-verbindingen oplossen (Windows 10)
Dit document beschrijft algemene fouten en tips voor het oplossen van problemen voor USB-apparaten (Universal Serial Bus), zoals hubs, thumbdrives, printers en camera's.
Afhankelijk van uw versie van Windows kunnen sommige afbeeldingen en informatie in dit document enigszins afwijken van uw situatie.
Voordat u problemen met een USB-verbinding gaat oplossen
Voor sommige USB-apparaten, zoals printers, scanners en kopieerapparaten, moet u software en drivers installeren voordat u het USB-apparaat op een computer aansluit. Volg bij de installatie altijd de aanwijzingen op van de fabrikant van het USB-apparaat.
Tijdens het oplossen van problemen met het USB-apparaat, moet u mogelijk het USB-apparaat loskoppelen van de computer.
Volg altijd de aanwijzingen van de fabrikant bij het ontkoppelen van USB-apparaten van de computer. Sommige USB-apparaten moeten worden uitgeschakeld en/of uitgeworpen voordat ze worden ontkoppeld van de computer. Sommige andere USB-apparaten ondersteunen de functie Hardware veilig verwijderen van Windows.
Stappen om problemen met een USB-verbinding op te lossen
Voer de volgende stappen uit, indien van toepassing, voor het oplossen van problemen met USB-apparaten die niet goed werken.
Het USB 2.0-apparaat wordt niet door Windows herkend (apparaatnaam niet in Apparaatbeheer)
Als het USB-apparaat niet wordt weergegeven in Apparaatbeheer, kan er een probleem zijn met de energietoevoer. Volg de onderstaande stappen totdat het apparaat is gedetecteerd.
USB-opslagapparaat wordt niet weergegeven in het venster Hardware veilig verwijderen
Als u een USB-opslagapparaat zoals een flashdrive aansluit, verschijnt het apparaat mogelijk niet in het venster Hardware veilig verwijderen wanneer u op het pictogram Hardware veilig verwijderen klikt in het systeemvak van Windows.
Mogelijk verschijnt het USB-apparaat niet als het eerder werd stopgezet en niet werd losgekoppeld van de USB-poort.
Om dit probleem oplossen, ontkoppelt u het apparaat, wacht u ongeveer 20 seconden en sluit u vervolgens het apparaat opnieuw aan om het weer te geven in het venster Hardware veilig verwijderen.
Als het apparaat nog steeds niet wordt weergegeven in het venster Hardware veilig verwijderen, start u de computer opnieuw op en herhaalt u dit proces.
Geheugenkaart wordt niet weergegeven in het venster Hardware veilig verwijderen
Als het apparaat dat niet wordt weergegeven in het venster Hardware veilig verwijderen een geheugenkaart in een USB-kaartlezer is, zou het probleem opgelost moeten zijn door de computer opnieuw op te starten. Gebruik niet het pictogram Hardware veilig verwijderen om een geheugenkaart te verwijderen. Als u een geheugenkaart wilt verwijderen, gebruik dan Windows om de kaart via de volgende stappen uit te werpen.
USB-poorten aan de voorzijde werken niet bij een desktop-pc
Als uw desktopcomputer USB-poorten aan de voorzijde heeft en deze poorten werken niet, is er mogelijk een kabel in de computer losgeraakt.
Controleer eerst of de USB-poorten aan de achterkant van de computer werken door een USB-apparaat aan te sluiten op deze poorten. Als het apparaat niet wordt herkend in de poort aan de achterzijde, zie Stappen om problemen met een USB-verbinding op te lossen. Ga als volgt te werk om te controleren of de voorste USB-poorten losgeraakt zijn van de systeemkaart.
Dit product bevat onderdelen die beschadigd kunnen raken door elektrostatische ontlading (ESD). Teneinde het risico op elektrostatische ontlading te beperken, kunt u het beste in een ruimte zonder tapijt werken. Gebruik bovendien een antistatisch oppervlak (bijvoorbeeld een geleidende schuimmat) en draag een antistatische polsband die is verbonden met een geaard oppervlak.
De muis werkt langzaam of helemaal niet
Als uw computer de muis niet herkent of als de muis zeer traag reageert, download en installeer dan de nieuwste USB 3.0-driver.
Niet elke computer of muis heeft deze update nodig.
-
Ga naar de webpagina HP drivers en ondersteuning.
-
Gebruik een van de beschikbare methoden om uw computermodel te identificeren. De resultatenpagina met software en drivers wordt weergegeven wanneer het computermodel wordt herkend.
-
Klik op Driver – Chipset.
-
Download de USB 3.0-driver en volg de instructies op het scherm om de installatie uit te voeren.
-
Start de computer opnieuw op nadat de driver is gedownload en geïnstalleerd.
USB 2.0-apparaat werkt niet in een USB 3.0-poort
Sommige USB 2.0-apparaten werken niet in USB 3.0-poorten. Om dit op te lossen moet u de USB 3.0-driver verwijderen in Apparaatbeheer.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}