Error:

Javascript is in deze browser uitgeschakeld. Voor deze pagina is Javascript vereist. Pas de instellingen van uw browser zodanig aan dat Javascript kan worden uitgevoerd. Zie de documentatie van uw browser voor meer specifieke instructies.

hp-support-head-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties

Bezig met laden...

Informatie

Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

Informatie

Maak vandaag nog een HP-account aan!
Maak sneller verbinding met HP-ondersteuning, beheer al uw apparaten op één plek, bekijk garantie-informatie en meer. Leer meer

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties

Bezig met laden...

Het wachtwoord voor het draadloze netwerk of de pincode zoeken voor het verbinden van een HP printer

Als u een computer of ander type draadloos apparaat wilt verbinden met uw Wi-Fi-netwerk, hebt u meestal het wachtwoord van een draadloos netwerk of een pincode nodig.

De WPS-pincode zoeken

Zoek de WPS-pincode en voer deze in om de printerinstallatie te voltooien. U hebt maar kort de tijd (90 seconden voor de meeste modellen) om de pincode in te voeren voordat deze verloopt.

Het bericht 'Voer de WPS-pincode voor uw printer in' in Windows 10

Als het bericht over de WPS-pincode wordt weergegeven op de computer, zoekt u een pincode op het bedieningspaneel van de printer of op het informatieblad dat tijdens de installatie is afgedrukt.
Voer de pincode in en klik vervolgens op Volgende om de installatie te voltooien.
Als de pincode niet werkt, volgt u een van de volgende stappen:
- Een andere driver of methode gebruiken: Ga naar HP Drivers en software downloaden voor meer driveropties of gebruik Apple AirPrint (MacOS en OS X).
- Een nieuwe pincode genereren: Start de computer opnieuw op en installeer de printer opnieuw.
- De HP Smart-app installeren Ga naar 123.hp.com (Android, iOS, iPadOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows) of HP Smart - Mac App Store (MacOS) om de app te downloaden en volg de instructies om de printer te verbinden.

Het wachtwoord voor het draadloze netwerk zoeken op de router

Zoek het wachtwoord voor het draadloze netwerk op de router die u van uw internetprovider (ISP) hebt ontvangen.

Zoek op uw router naar het productlabel. Dit bevindt zich meestal aan de onderkant of zijkant.
Zoek het wachtwoord onder of naast de naam van het draadloze netwerk of SSID. Het wachtwoord wordt mogelijk aangeduid als Draadloze beveiligingssleutel/wachtwoord, Wi-Fi-wachtwoord, Netwerkwachtwoord of Netwerksleutel.
Als u het wachtwoord niet kunt vinden of als het wachtwoord niet werkt, controleer dan de documentatie die bij de router is geleverd of neem contact op met uw internetprovider voor extra ondersteuning.

Het wachtwoord voor het draadloze netwerk zoeken (Windows 10)

Gebruik op een Windows-computer Eigenschappen van draadloos netwerk om het wachtwoord voor het draadloze netwerk te zoeken.

Zoek in Windows naar Wi-Fi-instellingen en open deze functie.
Onder Verwante instellingen klikt u op Adapterinstellingen wijzigen.
Klik met de rechtermuisknop op de naam van uw draadloos netwerk en klik op Status.
Klik onder Verbinding op Eigenschappen van draadloos netwerk.
Ga naar het tabblad Beveiliging en klik op het selectievakje Tekens weergeven om het wachtwoord weer te geven.

Het wachtwoord voor het draadloze netwerk zoeken (Mac)

Gebruik op een Mac de toepassing Keychain-toegang om het wachtwoord voor het draadloze netwerk te zoeken.

Klik op Finder en klik vervolgens op Start.
Klik op Hulpprogramma's en dubbelklik vervolgens op Keychain-toegang.
Klik op Lokale items in de lijst met Keychains.
Klik in de lijst Categorieën op Wachtwoorden.
Dubbelklik op de naam van uw draadloze netwerk en selecteer vervolgens het selectievakje Wachtwoord tonen.
Voer het beheerderswachtwoord in als hierom wordt gevraagd en klik vervolgens op OK.

Het wachtwoord voor het draadloze netwerk zoeken (Android)

Gebruik de functie Wi-Fi delen om het wachtwoord voor het draadloze netwerk te zoeken op een mobiel apparaat met Android 10 en hoger.

Op uw mobiele apparaat opent u op het menu Wi-Fi en vervolgens tikt u op Opgeslagen netwerken.
Selecteer een netwerk in de lijst.
Tik op Delen en voer uw wachtwoord of pincode in.
Zoek het Wi-Fi-wachtwoord onder de QR-code.

Het wachtwoord voor het draadloze netwerk zoeken (iOS, iPadOS)

Gebruik de functie iCloud Keychain Sync om het wachtwoord voor het draadloze netwerk te vinden op een mobiel apparaat met Apple iOS of iPadOS.

Opmerking:

U hebt een Mac nodig om deze stappen uit te voeren. Als u geen Mac hebt, neemt u contact op met de eigenaar van het netwerk of de internetprovider (ISP) voor extra ondersteuning.

Open op uw mobiele apparaat de iCloud-instellingen en tik op Keychain. Tik vervolgens op iCloud Keychain om deze in te schakelen.
Open Instellingen en tik vervolgens op Mobiel.
Tik op Persoonlijke hotspot en tik vervolgens op Persoonlijke hotspot of Anderen mogen deelnemen om deze in te schakelen.
Tik op Terug en vervolgens op Wi-Fi-wachtwoord.
Noteer het hotspotwachtwoord of wijzig het in een wachtwoord dat u gemakkelijker kunt onthouden.
Open op uw Mac het menu Wi-Fi-netwerk en maak verbinding met uw persoonlijke hotspot.
Klik op Finder en klik vervolgens op Start.
Klik op Hulpprogramma's en dubbelklik vervolgens op Keychain-toegang.
Klik in de lijst Categorieën op Wachtwoorden.
Vanaf uw mobiele apparaat dubbelklikt u op de naam van het draadloze netwerk en selecteert u vervolgens het selectievakje Wachtwoord tonen.
Voer het beheerderswachtwoord in als hierom wordt gevraagd en klik vervolgens op OK.

Veelgestelde vragen

Hebt u nog vragen? Ontvang extra antwoorden en ondersteuning.

Hoe verbind ik mijn printer opnieuw nadat ik het wachtwoord van mijn router of netwerk heb gewijzigd?

Als u van internetprovider (ISP) bent veranderd, een nieuwe router hebt aangeschaft of de naam of het wachtwoord van het netwerk hebt gewijzigd, moet u de printer handmatig opnieuw verbinden met het draadloze netwerk.

De printer verbinden met het draadloze netwerk (printers met aanraakscherm)

Als u de printer wilt verbinden met uw lokale netwerk, gebruikt u de Wizard voor draadloze installatie via het bedieningspaneel van de printer.

Plaats de printer in de buurt van de Wi-Fi-router.
Controleer of er papier in de hoofdlade is geplaatst en schakel vervolgens de printer in.
Selecteer op de printer Standaard netwerkinstellingen herstellen in het menu Draadloos, Instellingen of Instellingen herstellen.
Zoek de naam en het wachtwoord van het netwerk. Ga voor meer informatie naar Uw draadloos WEP-, WPA- of WPA2-wachtwoord zoeken.
Selecteer de Wizard voor draadloze installatie vanuit het menu Draadloos, Instellingen of Netwerk installeren.
Selecteer de naam van uw draadloze netwerk en voer vervolgens het wachtwoord in.

Opmerking:
Als de Wizard voor draadloze installatie niet wordt weergegeven, selecteert u Wi-Fi Protected Setup of WPS. Selecteer vervolgens Drukknop en voer de stappen uit om verbinding te maken met het netwerk.

De printer verbinden met het draadloze netwerk (printers zonder aanraakscherm)

Gebruik voor printers zonder display Wi-Fi Protected Setup (WPS), HP Smart of sluit tijdelijk een USB-kabel aan om de draadloze verbinding te installeren.

Als de ene modus niet werkt, probeert u de andere.

De printer aansluiten via Wi-Fi Protected Setup (printers zonder aanraakscherm)

Gebruik de knop Wi-Fi Protected Setup (WPS) op uw router om de printer te verbinden met uw draadloze netwerk.

Plaats de printer in de buurt van de Wi-Fi-router.
Controleer of er papier in de hoofdlade is geplaatst en schakel vervolgens de printer in.
Houd de knop Draadloos op het bedieningspaneel van de printer minimaal 5 seconden ingedrukt of totdat het lampje begint te knipperen. Voor Tango-printers houdt u de knop Draadloos en de Aan-uit-knop aan de achterkant van de printer ingedrukt tot de blauwe balk knippert.
Druk binnen twee minuten op de knop WPS op de router en houdt deze ingedrukt totdat de verbindingsprocedure begint.
Wacht totdat het lampje op de printer stopt met knipperen.

De printer verbinden via de HP Smart-app

Gebruik de HP Smart-app om de printer te verbinden met uw draadloos netwerk.

Open de HP Smart app. Als u niet over HP Smart beschikt, kunt u dit downloaden van 123.hp.com of de App Store.
Bereid de printer voor op een draadloze netwerkverbinding.
- Voor de meeste HP printers zonder bedieningspaneelmenu: Houd de knoppen Draadloos en Annuleren ingedrukt tot het lampje voor de draadloze verbinding en de aan/uit-lampjes knipperen.
- Voor HP Envy 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 en 6400 All-in-One printers: Houd de knop Draadloos op de achterkant van de printer vijf seconden lang ingedrukt totdat de Edge-verlichting paars knippert. Het kan enkele pogingen vergen voordat de verlichting knippert.
- Voor HP Tango printers: Houd de knop Draadloos op de achterkant van de printer vijf seconden lang ingedrukt totdat de het lampje blauw knippert.
- Voor HP Laser (geen LaserJet) printers: Houd de knop Draadloos ingedrukt tot het waarschuwingslampje begint te knipperen. De printer kan zichzelf opnieuw opstarten.
Volg de stappen in de HP Smart-app binnen twee uur om de printer toe te voegen en de draadloze verbinding in te stellen.

De printer verbinden met behulp van een tijdelijke USB-verbinding

Gebruik een tijdelijke USB-verbinding tussen uw computer en uw printer om de printer te verbinden met uw draadloos netwerk.

Opmerking:

HP Tango printers bieden geen ondersteuning voor het instellen van een draadloze netwerkverbinding met een USB-kabel.

De printer verbinden met behulp van een tijdelijke USB-verbinding (Windows)

Sluit de printer met een USB-kabel tijdelijk aan op de computer en wijzig de verbinding in HP Printerhulp in Draadloos.

Zoek in Windows naar HP en klik op de naam van uw printer in de lijst met resultaten. Als de printersoftware niet op uw computer is geïnstalleerd, gaat u naar 123.hp.com om de software te downloaden en te installeren.
Klik op het tabblad Hulpprogramma's.
Klik op Printerinstallatie en -software en vervolgens op Draadloze instellingen opnieuw configureren.
Volg de instructies om de draadloze instellingen aan te passen.
Sluit de USB-kabel aan wanneer dit wordt gevraagd en voer de WEP- of WPA-sleutel (netwerkwachtwoord) in.

Als u het netwerkwachtwoord niet weet, gaat u naar Uw draadloos WEP-, WPA-, WPA2-wachtwoord zoeken (Windows).

Zodra de printer verbonden is met het draadloze netwerk, gaat het blauwe lampje voor draadloze communicatie op het bedieningspaneel onafgebroken branden.

De printer verbinden met behulp van een tijdelijke USB-verbinding (Mac)

Sluit de printer met een USB-kabel tijdelijk aan op de Mac en wijzig het verbindingstype in HP Utility in Draadloos.

Sluit een USB-kabel aan op de USB-poort aan de achterkant van de printer en op de computer.
Klik op het pictogram Apple en klik vervolgens op Systeemvoorkeuren.
Klik, afhankelijk van uw besturingssysteem, op Afdrukken en scannen of Printers en scanners.
Klik op het Plusteken en klik vervolgens op Printer of scanner toevoegen.
Klik op de naam van uw printer met USB onder Type.
Selecteer de naam van uw printer in het menu Gebruiken en klik vervolgens op Toevoegen.
Klik op de naam van uw printer en klik vervolgens op Opties en benodigdheden.
Klik op Hulpprogramma en klik vervolgens op Printerhulpprogramma openen.
Klik in HP Utility op Draadloze installatie.
Controleer of uw netwerk wordt vermeld in het venster Draadloze instellingen bevestigen en klik op Doorgaan om de draadloze configuratie te voltooien.
Als uw netwerk niet wordt weergegeven in het venster Instellingen voor draadloze instellingen bevestigen, maak dan verbinding met het juiste netwerk.
1. Selecteer Nee, ik wil een ander netwerk kiezen en klik op Doorgaan.
2. Selecteer uw draadloze netwerk uit de lijst of typ uw netwerk SSID in het veld Naam van het draadloze netwerk en typ het netwerkwachtwoord in het veld Wachtwoord.
  
  Als u het netwerkwachtwoord niet weet, gaat u naar Uw draadloos WEP-, WPA- of WPA2-wachtwoord zoeken.
3. Klik op Doorgaan.
Nadat de netwerkverbinding is geconfigureerd, klikt u op Gereed en koppelt u de USB-kabel los van de printer en de computer.

Zodra de printer is verbonden met het draadloze netwerk, gaat het lampje voor de draadloze verbinding op het bedieningspaneel onafgebroken branden.
Klik in het venster Printers en Scanners of Afdrukken en Scannen op de naam van uw printer. Klik op het Minteken en verwijder de printer die via USB is geïnstalleerd.
Klik op het Plusteken en klik vervolgens op Printer of scanner toevoegen.
Klik op de naam van uw printer waarvoor de tekst Bonjour wordt vermeld onder Type. Klik op het selectievakje Gebruiken of Afdrukken met en selecteer de naam van uw printer in het pop-upmenu.
Klik op Toevoegen om de printer toe te voegen aan de lijst.

Kan ik afdrukken via een openbaar of draadloos bedrijfsnetwerk?

In de meeste gevallen kunnen draadloze printers niet afdrukken via een openbaar (open) of bedrijfsnetwerk, zoals in een hogeschool of hotel. Gebruik als tijdelijke oplossing een directe verbinding om af te drukken, zoals USB of Wi-Fi Direct.

Als u verbinding wilt maken met een bedrijfsnetwerk, neem dan contact op met de eigenaar of manager en vraag om het wachtwoord voor het draadloze netwerk voor uw computer of mobiele apparaat. Op sommige locaties wordt een openbaar netwerk gebruikt waarvoor geen wachtwoord is vereist, zoals in een bibliotheek of café. Voordat u internettoegang krijgt, moet u echter wel akkoord gaan met de Algemene voorwaarden.

Waarom kan ik mijn draadloze printer niet aansluiten of afdrukken via het netwerk?

Spoor netwerkproblemen op en controleer de installatievereisten als de printer niet wordt gevonden tijdens de installatie van de software of als draadloze afdruktaken mislukken.

Slechte netwerkverbinding: Plaats de printer en de computer of het mobiele apparaat dichter bij de draadloze router en controleer vervolgens of de signaalkwaliteit is verbeterd. Probeer een website te openen om te controleren of de internetverbinding goed werkt. Bij een trage of haperende Wi-Fi-verbinding start u de router opnieuw op door het netsnoer los te koppelen. Wacht vervolgens 15 seconden voordat u het snoer opnieuw aansluit.
Printer is uitgeschakeld of in slaapstand: Raak het menu op het bedieningspaneel aan of druk op de Aan/uit-knop. De printer komt nu uit de slaapstand en is weer gereed voor gebruik. Soms wordt op de printer de status 'offline' weergegeven terwijl de printer eigenlijk gereed is.
Controleer de verbindingsstatus van de printer: Controleer of de draadloze communicatie is ingeschakeld en of de printer is verbonden met hetzelfde netwerk als uw computer of mobiele apparaat. Als uw printer een lampje heeft naast het pictogram of de knop Draadloos, controleer dan of dit lampje brandt. Als het lampje niet brandt of knippert, is de verbinding met het netwerk verbroken.
De printer opnieuw verbinden met het netwerk:
- Printers met aanraakschermen: Open de Wizard voor draadloze installatie vanuit het menu Draadloos, Instellingen of Netwerk installeren. Selecteer uw netwerknaam en voer het wachtwoord in om de verbinding te voltooien.
- Printers zonder aanraakschermen: Houd op de printer de knop Draadloos ingedrukt tot het lampje knippert. Houd binnen twee minuten de knop WPS ingedrukt op de router. Het lampje voor draadloze communicatie op de printer stopt met knipperen wanneer de verbinding is voltooid.
Apparaten opnieuw opstarten: Eventuele fouten kunnen worden opgelost door de printer of het mobiele apparaat opnieuw op te starten.
Een Testrapport voor draadloos netwerk afdrukken: Zoek op de website van HP Klantenondersteuning naar uw printermodel en zoek op 'Zelftestpagina' om het document te vinden over het afdrukken en evalueren van het rapport.
Bluetooth inschakelen tijdens printerinstallatie (alleen Android, iOS): De HP Smart-app gebruikt Bluetooth om de printer te zoeken en de draadloze verbinding met het netwerk te installeren.