hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

    Informatie
    Maak vandaag nog een HP-account aan!

    Maak sneller verbinding met HP-ondersteuning, beheer al uw apparaten op één plek, bekijk garantie-informatie en meer. Leer meer

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP ENVY 7800 printers - 'Het papier is op' wordt weergeven en de printer pakt geen papier op

De printer voert geen papier aan vanuit de invoerlade, de fotolade of automatische documentinvoer (ADF).

De printer voert geen papier aan vanuit de invoer- of fotolade

De printer pakt het papier niet op. De meldingen 'Papier in lade plaatsen' of 'Het papier is op' worden mogelijk weergegeven.

Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Probeer na elke taak de printer te gebruiken om te zien of het probleem is opgelost.

Controleer het papier en plaats het opnieuw

Controleer de stapel papier op afwijkingen zoals gekreukte, gescheurde of gebogen vellen die mogelijk een probleem met het oppakken veroorzaken.

  1. Verwijder alle papier uit de papierlade.

  2. Verwijder gevouwen, gekreukeld of gescheurd papier uit de stapel.

  3. Controleer of er een blokkade in de papierlade zit. Zorg ervoor dat zich niets in de invoerlade bevindt waardoor het papier niet door de rollers kan worden opgepakt.

  4. Controleer of de stapel papier aan alle kanten gelijk is.

  5. Plaats de stapel papier in de invoerlade totdat het papier niet verder kan en schuif de papierbreedtegeleiders naar binnen totdat ze zachtjes tegen de rand van het papier liggen.

    Schuif de papierbreedtegeleiders en invoerlade naar binnen
  6. Duw de papierlade totdat deze vastklikt.

  7. Selecteer het papierformaat op het bedieningspaneel.

De papierinvoerrollen reinigen

Maak de papierladerollen onder de printer stofvrij.

  1. Til de printer voorzichtig op en leg hem op zijn zij.

  2. Terwijl u de printer met één hand ondersteunt, trekt u de papierlade open zodat u de papierrollen onder de printer kunt zien.

    De locatie van de oppakrollen
  3. Bevochtig een pluisvrije doek met een beetje gedistilleerd water en wring de overtollige vloeistof uit de doek.

  4. Reinig elke rol met de vochtige doek.

  5. Laat de rollen helemaal drogen (ongeveer 10 minuten).

  6. Sluit de papierlade en zet de printer vervolgens terug rechtop.

De duplexrollen reinigen

Maak de duplexrollen achter het toegangsgebied van de cartridges stofvrij

  1. Schakel de printer uit en haal de stekker van het netsnoer uit het stopcontact.

  2. Open de toegangsklep voor de inktcartridge.

    De toegangsklep voor inktcartridges openen
  3. Trek de klep van de papierbaan naar buiten.

    Trek de klep van de papierbaan naar buiten
  4. Bevochtig een pluisvrije doek met een beetje gedistilleerd water en wring de overtollige vloeistof uit de doek.

  5. Reinig de rollen met de vochtige doek.

    De locatie van de duplexrollen
  6. Laat de rollen helemaal drogen (ongeveer 10 minuten).

  7. Plaats de klep van de papierbaan terug in de printer.

  8. Sluit de toegangsklep voor de inktcartridge.

  9. Sluit het netsnoer weer op de achterzijde van de printer aan en zet de printer aan.

De printer resetten

Reset de printer voor het herstellen van problemen met de printer.

  1. Koppel het netsnoer los van de printer zonder de printer uit te zetten.

  2. Haal het netsnoer uit het stopcontact.

  3. Wacht 60 seconden.

  4. Sluit het netsnoer opnieuw aan op een stopcontact en de printer.

    Opmerking:

    HP raadt aan om de printer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

  5. Schakel de printer in om de reset te voltooien.

Laat de printer nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Neem contact op met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u doorgeleid naar een lokaal servicecenter in uw regio.

Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

De automatische documentinvoer pakt geen of te veel papier op

Tijdens het scannen of kopiëren pakt de automatische documentinvoer (ADF) te veel vellen papier op of wordt het origineel niet aangevoerd. Mogelijk worden de meldingen 'Origineel plaatsen' of 'Documenten niet opgepakt' weergegeven.

De rollen van de automatische documentinvoer en het scheidingskussen schoonmaken

Reinig de papierinvoerrollen en het scheidingskussen in de ADI.

  1. Verwijder de originelen uit de automatische documentinvoer.

  2. Til klep van de automatische documentinvoer omhoog.

    De klep van de automatische documentinvoer omhoog tillen
  3. Controleer of de automatische documentinvoer vrij is van blokkades zoals kleine vellen papier.

  4. Bevochtig een pluisvrije doek met een beetje gedistilleerd water en wring de overtollige vloeistof uit de doek.

  5. Reinig de rollen met de vochtige doek.

    Toelichtingen over de ADF-papierrollen en het scheidingskussen

    Bijschrift

    Beschrijving

    1.

    Rollen

    2.

    Scheidingskussen

  6. Laat de rollen helemaal drogen (ongeveer 10 minuten).

  7. Sluit het deksel van de automatische documentinvoer stevig aan beide zijden.

De printer resetten

Reset de printer voor het herstellen van problemen met de printer.

  1. Koppel het netsnoer los van de printer zonder de printer uit te zetten.

  2. Haal het netsnoer uit het stopcontact.

  3. Wacht 60 seconden.

  4. Sluit het netsnoer opnieuw aan op een stopcontact en de printer.

    Opmerking:

    HP raadt aan om de printer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

  5. Schakel de printer in om de reset te voltooien.

Laat de printer nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Neem contact op met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u doorgeleid naar een lokaal servicecenter in uw regio.

Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.


hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...