hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Meer informatie over upgraden naar Windows 11

    Handleiding over upgraden naar Windows 11

    Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

  • Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Printers - Foutbericht 'Het papier is op', de printer pakt geen papier op

Er wordt een bericht Papier is op of Plaats papier weergegeven en de printer laadt geen papier.

Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.

Het papier controleren en opnieuw plaatsen

Controleer de stapel papier op afwijkingen zoals gekreukte, gescheurde of gebogen vellen die mogelijk een probleem met het oppakken veroorzaken.

  1. Verwijder alle papier uit de papierlade.

  2. Verwijder gevouwen, gekreukeld of gescheurd papier uit de stapel.

  3. Controleer of er een blokkade in de papierlade zit. Zorg ervoor dat zich niets in de invoerlade bevindt waardoor het papier niet door de rollers kan worden opgepakt.

  4. Controleer of de stapel papier aan alle kanten gelijk is.

  5. Plaats de stapel papier terug in de invoerlade.

    Voorbeelden van het plaatsen van papier
  6. Sluit de invoerlade of duw de invoerlade terug in de printer.

  7. Selecteer het juiste papierformaat op het bedieningspaneel van de printer of in de printersoftware.

De invoerrollen reinigen

Reinig vuil of stof van de invoerrollen om problemen met de papierinvoer op te lossen.

De printer resetten

Reset de printer voor het herstellen van problemen met de printer.

  1. Als uw printer een oplaadbare accu heeft, verwijdert u deze.

  2. Koppel het netsnoer los van de printer zonder de printer uit te zetten.

  3. Haal het netsnoer uit het stopcontact.

  4. Wacht 60 seconden.

  5. Sluit het netsnoer opnieuw aan op een stopcontact en de printer.

    Opmerking:

    HP raadt aan om de printer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

  6. Schakel de printer in om de reset te voltooien.

De printer laten nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.

Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.


hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...