Error:

Javascript is in deze browser uitgeschakeld. Voor deze pagina is Javascript vereist. Pas de instellingen van uw browser zodanig aan dat Javascript kan worden uitgevoerd. Zie de documentatie van uw browser voor meer specifieke instructies.

hp-support-head-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties

Bezig met laden...

Informatie

Meer informatie over upgraden naar Windows 11
Handleiding over upgraden naar Windows 11

Informatie

Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP-printers - Na wijziging van de router- of netwerkinstellingen is de Wi-Fi-verbinding verbroken

Maak opnieuw verbinding met een eerder geïnstalleerde printer met het WiFi-netwerk als u een nieuwe router hebt gekocht, uw internetprovider (ISP) hebt gewijzigd of uw netwerknaam en wachtwoord hebt gewijzigd.

Een printer verbinden vanaf een bedieningspaneel met aanraakscherm

Gebruik het bedieningspaneel van de printer om uw printer te verbinden met uw netwerk.

De printer verbinden met het wifinetwerk (printers met aanraakscherm)

Als u de printer wilt verbinden met uw wifinetwerk, gebruikt u de Wizard voor draadloze installatie via het bedieningspaneel van de printer.

Plaats de printer in de buurt van de netwerkrouter.
Controleer of er papier in de hoofdlade is geplaatst en schakel vervolgens de printer in.
Selecteer in het menu Draadloos of Installatie de optie Netwerkinstallatie of Instellingen, en selecteer vervolgens Netwerkinstellingen herstellen.
Zoek de naam en het wachtwoord van het netwerk. Ga naar Het wachtwoord voor het draadloze netwerk of de pincode zoeken voor het verbinden van een HP printer voor meer informatie.
Selecteer de Wizard voor draadloze installatie in het menu Instellingen, Netwerk of Draadloze instellingen.
Selecteer uw netwerk en voer vervolgens het wachtwoord in.

Opmerking:
Als de Wizard voor draadloze installatie niet wordt weergegeven, selecteert u Wi-Fi Protected Setup of WPS. Selecteer vervolgens Drukknop en voer de stappen uit om verbinding te maken met het netwerk.

Een testrapport voor draadloos netwerk afdrukken

Druk een Testrapport voor draadloos netwerk af voor meer informatie over de verbinding met uw printernetwerk of voor het oplossen van verbindingsproblemen.

Een testrapport voor draadloos netwerk afdrukken:
- Inkjetprinters met een bedieningspaneelmenu: Open het menu Draadloos, Netwerkinstellingen of Instellingen om de lijst met beschikbare rapporten te zoeken.
- Meeste inkjet printers zonder een bedieningspaneelmenu: Druk tegelijk op de knoppen Draadloos en Informatie of druk tegelijk op de knoppen Draadloos en Start kopiëren zwart.
- LaserJet printers: Houd de knop Draadloos 10 seconden ingedrukt of tot lampje Gereed knippert, of ga naar het menu Draadloos en vervolgens naar de Draadloos netwerktest.
- Laser NS en Neverstop Laser printers: Houd de knoppen Doorgaan en Draadloos gedurende 3 seconden ingedrukt.
- DeskJet 6000 en 6400, ENVY 6000 en 6400 en Tango printers: Houd de knop Informatie ingedrukt totdat de andere knoppen op het bedieningspaneel gaan branden en tik vervolgens tegelijkertijd op de knoppen Informatie en Doorgaan.
Lees het rapport en volg eventuele instructies op om verbindingsproblemen op te lossen.

Een printer verbinden zonder bedieningspaneel met aanraakscherm

Gebruik voor printers zonder display Wi-Fi Protected Setup (WPS), HP Smart of sluit tijdelijk een USB-kabel aan om de W-Fi-verbinding op te zetten.

Als de ene modus niet werkt, probeert u de andere.

De printer verbinden via de HP Smart-app

Herstel de wifi-installatiemodus en gebruik HP Smart om de printer te verbinden met uw wifinetwerk.

Wifi-installatiemodus herstellen op HP printers

Bereid een printer voor op een wifiverbinding door de wifi-installatiemodus te herstellen.

Wanneer de instellingen zijn hersteld, wordt de wifi-installatiemodus van de printer gedurende ongeveer twee uur geactiveerd, waardoor de printer zichtbaar is tijdens de HP software-installatie.

De meeste printers met aanraakscherm: Selecteer in het menu Draadloos of Installatie de optie Netwerkinstallatie of Instellingen, en selecteer vervolgens Netwerkinstellingen herstellen.
De meeste inkjetprinters zonder aanraakscherm: Houd de knoppen Draadloos en Annuleren tegelijkertijd ingedrukt totdat de aan/uit-knop gaat knipperen en wacht vervolgens totdat het lampje voor draadloze communicatie knippert.
Meeste laserprinters zonder aanraakscherm of bedieningspaneelmenu: Houd de knop Draadloos ingedrukt tot het waarschuwingslampje en de aan/uit-knop knipperen, of houd de knoppen Draadloos en Annuleren tegelijkertijd ingedrukt totdat het lampje voor draadloze communicatie knippert (Laser NS, Neverstop). De printer kan zichzelf opnieuw opstarten.
De meeste laserjetprinters zonder aanraakscherm: Houd de knop Draadloos ingedrukt totdat het waarschuwingslampje gaat knipperen en wacht vervolgens totdat het lampje voor draadloze communicatie knippert.
De printers Envy 6000, 6000e, 6400e, ENVY Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000, 6400 en Tango: Houd de knop Draadloos op de achterkant van de printer vijf seconden lang ingedrukt totdat het statuslampje blauw of paars knippert.

Ga naar De wifi-installatiemodus op uw HP-printer herstellen voor aanvullende informatie en informatie over op welke knoppen u moet drukken voor andere printermodellen.

HP Smart installeren

Installeer de HP Smart-app op uw computer of mobiele apparaat.

Doe het volgende als u de printer installeert op een wifinetwerk.

Plaats de printer en de computer of het mobiele apparaat in de buurt van de wifirouter.
Schakel wifi in op uw computer of mobiele apparaat en maak verbinding met uw netwerk. Als de computer met een ethernetkabel op het netwerk is aangesloten, koppelt u de kabel tijdelijk los en gebruikt u de wifiverbinding tijdens de installatie.
Schakel Bluetooth in op de computer of het mobiele apparaat zodat HP Smart de printer tijdens de installatie kan detecteren.
Na de installatie van HP Smart voor iOS en Android schakelt u de locatieservice voor mobiele apparaten in en verleent u de app toestemming om uw locatie gebruiken om de printer te detecteren en oplossingen aan te bieden tijdens de installatie.

Download de HP Smart-app vanuit 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows), of HP Smart - Mac App Store (macOS).

Als u wordt gevraagd om u bij Microsoft aan te melden om de app op verschillende apparaten te gebruiken, kunt u zich aanmelden of klikken op Nee, bedankt om verder te gaan.

Opmerking:
Verbreek de verbinding met een Virtual Private Network (VPN) voordat u het downloadt.
Als u HP Smart voor de eerste keer instelt, moet u een HP-account maken of aanmelden om toegang te krijgen tot alle printerfuncties.
Klik in HP Smart op Printer toevoegen of het plusteken om naar de printer te zoeken en volg de instructies om de installatie te voltooien.

De printer aansluiten via Wi-Fi Protected Setup (printers zonder aanraakscherm)

Gebruik de knop Wi-Fi Protected Setup (WPS) op uw router om de printer te verbinden met uw Wi-Fi-netwerk.

Plaats de printer in de buurt van de Wi-Fi-router.
Zet de printer in de WPS-verbindingsmodus.
- De meeste printers zonder bedieningspaneel met aanraakscherm: Houd de knop Draadloos gedurende vijf seconden ingedrukt of totdat het lampje voor draadloze communicatie knippert.
- HP DeskJet 6000 en 6400, ENVY 6000 en 6400 en Tango printers: Houd de Wifi-knop en de Aan/uit-knop aan de achterkant van de printer vijf seconden ingedrukt totdat de blauwe balk knippert.
Druk binnen twee minuten op de knop WPS op de router en houdt deze ingedrukt totdat de verbindingsprocedure begint.
Wacht totdat het lampje of de balk voor draadloze communicatie op de printer stopt met knipperen. De printer is nu verbonden met het netwerk.

Verbinding maken met het stuurprogramma met volledige functionaliteit via een tijdelijke USB-verbinding

Installeer het HP stuurprogramma met volledige functionaliteit, inclusief HP Printer Assistant (Windows) en HP Utility (Mac)-software, om de printer via een tijdelijke USB-verbinding met uw wifinetwerk te verbinden.

Opmerking:

HP Tango printers bieden geen ondersteuning voor het instellen van een wifiverbinding met een USB-kabel.

De printer verbinden met behulp van een tijdelijke USB-verbinding (Windows)

Gebruik de HP Printer Assistant, die wordt geleverd bij de HP stuurprogramma's met volledige functionaliteit, om de printer met het netwerk te verbinden door tijdelijk een USB-verbinding te gebruiken om wifi-instellingen over te brengen.

Zoek in Windows naar de modelnaam van uw printer en klik op de naam van de printer in de lijst met resultaten om de HP Printer Assistant te openen.

Opmerking:
Als de printer niet wordt weergegeven in de zoekresultaten, gaat u HP Stuurprogramma's en software downloaden naar het downloaden en installeren van het volledige software- en stuurprogrammapakket.
Klik op het tabblad Hulpprogramma's.
Klik op Printerinstallatie en -software en vervolgens op Draadloze instellingen opnieuw configureren.
Volg de instructies om de draadloze instellingen aan te passen.
Sluit de USB-kabel aan wanneer dit wordt gevraagd en voer de WEP- of WPA-sleutel (netwerkwachtwoord) in.

Als u het netwerkwachtwoord niet weet, gaat u naar Het wachtwoord voor het draadloze netwerk of de pincode zoeken voor het verbinden van een HP printer.

Zodra de printer is verbonden met het netwerk, gaat het lampje voor draadloze communicatie op het bedieningspaneel onafgebroken branden.

De printer verbinden met behulp van een tijdelijke USB-verbinding (Mac)

Gebruik de software HP Utility, die wordt geleverd met de HP stuurprogramma's met volledige functionaliteit, om de printer met het netwerk te verbinden door tijdelijk een USB-verbinding te gebruiken om de wifi-instellingen te configureren.

Sluit een USB-kabel aan op de USB-poort aan de achterkant van de printer en op de computer.
Klik op het Apple-pictogram en klik vervolgens op Systeemvoorkeuren.
Klik, afhankelijk van uw besturingssysteem, op Afdrukken en scannen of Printers en scanners.
Klik op het plusteken en klik vervolgens op Printer of scanner toevoegen.
Klik op de naam van uw printer met USB onder Type.
Selecteer uw printer in het menu Gebruiken of Afdrukken met behulp van het menu en klik vervolgens op Toevoegen.
Klik op de printernaam, Opties en benodigdheden > Utility en vervolgens op > Printerhulpprogramma openen.
Klik in HP Utility op Draadloze installatie.
Controleer of de naam van uw netwerk wordt weergegeven in het venster Draadloze instellingen bevestigen.
- Als de naam van uw netwerk wordt weergegeven, klikt u op Doorgaan en vervolgens op Gereed.
- Als uw netwerknaam niet wordt weergegeven, selecteert u Nee, ik wil een ander netwerk kiezen, klikt u op Doorgaan, selecteert u uw netwerknaam en voert u het wachtwoord in, klikt u op Doorgaanen klikt u op Gereed.
Als u het netwerkwachtwoord niet weet, gaat u naar Het wachtwoord voor het draadloze netwerk of de pincode zoeken voor het verbinden van een HP printer.
Koppel de USB-kabel los van de printer en de computer en wacht tot de printer verbinding maakt met het netwerk. Het lampje voor draadloze communicatie op het bedieningspaneel gaat constant branden wanneer de verbinding tot stand is komt.
Klik in het venster Printers en Scanners of Afdrukken en Scannen op de naam van uw printer, klik op het minteken en verwijder de printer die via USB is geïnstalleerd.
Klik op het plusteken en klik vervolgens op Printer of scanner toevoegen.
Klik op de naam van uw printer met Bonjour als het Type, klik op het selectievakje Gebruiken of Afdrukken met en selecteer vervolgens de naam van uw printer in het pop-upmenu.
Klik op Toevoegen om de installatie te voltooien.