Error:

Javascript is in deze browser uitgeschakeld. Voor deze pagina is Javascript vereist. Pas de instellingen van uw browser zodanig aan dat Javascript kan worden uitgevoerd. Zie de documentatie van uw browser voor meer specifieke instructies.

hp-support-head-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties

Bezig met laden...

Informatie

Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

Informatie

Maak vandaag nog een HP-account aan!
Maak sneller verbinding met HP-ondersteuning, beheer al uw apparaten op één plek, bekijk garantie-informatie en meer. Leer meer

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP LaserJet Enterprise - Problemen met de zwart-witafdrukkwaliteit oplossen

Inleiding

Gebruik onderstaande informatie voor het oplossen van problemen met afdrukkwaliteit en kwaliteit op HP LaserJet Enterprise zwart-witprinters. Voor HP LaserJet Enterprise-printers gaat u naar Problemen met kleurenafdrukkwaliteit oplossen.

De stappen voor probleemoplossing kunnen helpen bij het oplossen van de volgende fouten:

Lege pagina's
Zwarte pagina's
Omgekruld papier
Donkere of lichte stroken
Donkere of lichte strepen
Vage afdruk
Grijze achtergrond of donkere afdruk
Lichte afdruk
Losse toner
Ontbrekende toner
Verspreide tonerstippen
Schuine afbeeldingen
Vlekken
Strepen

Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen

Volg de stappen in de aangegeven volgorde om problemen met de afdrukkwaliteit op te lossen.

Raadpleeg Afbeeldingsfouten oplossen om specifieke afbeeldingsfouten op te lossen.

De printerfirmware bijwerken

Probeer de printerfirmware bij te werken. Ga voor instructies naar Firmware bijwerken met een USB-flashstation of de Embedded Web Server (EWS) of Firmware bijwerken met Web Jetadmin.

Afdrukken vanuit een ander softwareprogramma

Probeer af te drukken vanuit een ander softwareprogramma. Als de pagina correct wordt afgedrukt, ligt het probleem bij het programma dat u gebruikt om het document af te drukken.

De papiersoort voor de afdruktaak controleren

Controleer de instelling van de papiersoort wanneer u afdrukt vanuit een softwareprogramma en de afgedrukte pagina's vlekken hebben, vaag of donker zijn, papier gekruld is, of wanneer u verspreide tonerpunten, tonerverlies of kleine delen op de pagina waar toner ontbreekt constateert.

De instelling voor de papiersoort op de printer controleren

Open de lade.
Controleer of de juiste papiersoort in de lade is geplaatst.
Sluit de lade.
Volg de instructies op het bedieningspaneel om de instellingen voor de papiersoort van de lade te bevestigen of aan te passen.

De instelling voor de papiersoort controleren (Windows)

Selecteer de afdrukoptie vanuit het programma.
Selecteer de printer en klik vervolgens op de knop Eigenschappen of Voorkeuren.
Klik op het tabblad Papier/Kwaliteit.
Klik in de vervolgkeuzelijst Papiersoort op de optie Meer....
Vouw de lijst Type is: uit.
Vouw de categorie met papiersoorten uit die het best overeenkomt met het papier dat u gebruikt.
Selecteer de papiersoort die u gebruikt en klik vervolgens op de knop OK.
Klik op de knop OK om het dialoogvenster Documenteigenschappen te sluiten. Klik in het dialoogvenster Afdrukken op de knop OK om de taak af te drukken.

De instelling voor de papiersoort controleren (macOS)

Klik op het menu Bestand en vervolgens op de optie Afdrukken.
Selecteer de printer in het menu Printer.
Het menu Exemplaren & pagina's wordt standaard weergegeven door de printerdriver. Open de menuvervolgkeuzelijst en klik op het menu Afwerking.
Selecteer in de vervolgkeuzelijst Media een papiersoort.
Klik op de knop Afdrukken.

Status van de tonercartridge controleren

Volg deze stappen om de geschatte resterende levensduur van tonercartridges en indien nodig de status van andere vervangbare onderdelen te bepalen.

Stap één: De statuspagina voor benodigdheden afdrukken

Blader op het beginscherm van het bedieningspaneel naar het menu Benodigdheden en selecteer het menu.
Selecteer Benodigdheden beheren aan en vervolgens Status benodigdheden afdrukken.

Stap twee: Voorraad controleren

Bepaal met behulp van het voorraadstatusrapport de geschatte resterende levensduur van tonerinktpatronen en indien nodig de status van andere vervangbare onderdelen.

Als u een tonercartridge gebruikt waarvan het einde van de levensduur is bereikt, kunnen zich problemen met de afdrukkwaliteit voordoen. De statuspagina van toebehoren geeft aan wanneer een onderdeel bijna moet worden vervangen. Als een HP-onderdeel vrijwel leeg is, is de Premium Protection Warranty van HP voor het desbetreffende onderdeel beëindigd.

De tonercartridge hoeft op dat moment nog niet te worden vervangen, tenzij de afdrukkwaliteit niet langer acceptabel is. Zorg dat u een vervangende tonercartridge heeft die u kunt plaatsen wanneer de afdrukkwaliteit niet meer voldoet.

Als u vaststelt dat een tonercartridge of ander vervangbaar onderdeel moet worden vervangen, kunt u de nummers van echte HP-onderdelen vinden op de statuspagina voor benodigdheden.
Controleer of u een echte HP-cartridge gebruikt.

Op een echte HP-tonercartridge staat het woord "HP" of het HP-logo. Meer informatie over het identificeren van HP-cartridges vindt u op www.hp.com/go/learnaboutsupplies.

Een reinigingspagina afdrukken

Tijdens het afdrukproces kunnen deeltjes papier, toner en stof zich in de printer ophopen. Dit kan leiden tot problemen met de afdrukkwaliteit, zoals tonerspikkels of -spatten, vegen, vlekken, lijnen of herhaalde markeringen.

Ga als volgt te werk om het papierpad van de printer te reinigen.

Selecteer in het beginscherm van het bedieningspaneel het menu Apparaatonderhoud.
Selecteer Kalibratie/reiniging en vervolgens Reinigingspagina.

De printcartridge of cartridges controleren

Volg deze stappen om elke tonercartridge te inspecteren.

Verwijder de tonercartridges uit de printer en controleer of de afdichttape is verwijderd.
Controleer of de geheugenchip is beschadigd.
Onderzoek het oppervlak van de groene afbeeldingsdrum.

let op:
Raak de afbeeldingsdrum niet aan. Vingerafdrukken op de afbeeldingsdrum kunnen problemen geven met de afdrukkwaliteit.
Vervang de tonercartridge als zich krassen, vingerafdrukken of andere beschadigingen op de afbeeldingsdrum bevinden.
Plaats de tonercartridge terug en druk enkele pagina's af om te zien of het probleem is opgelost.

Papier en afdrukomgeving controleren

Stap een: Papier gebruiken dat voldoet aan de specificaties van HP

Sommige problemen met de afdrukkwaliteit kunnen ontstaan wanneer u papier gebruikt dat niet voldoet aan de specificaties van HP.

Gebruik altijd papier van een type en gewicht dat door deze printer wordt ondersteund.
Gebruik papier van goede kwaliteit en dat vrij is van sneden, inkepingen, scheuren, vlekken, losse deeltjes, stof, kreukels, gaten, nietjes en gekrulde of verbogen randen.
Gebruik papier waarop nog nooit is afgedrukt.
Gebruik papier dat geen metallisch materiaal bevat, zoals glitter.
Gebruik papier dat is ontworpen voor laserprinters. Gebruik geen papier dat alleen is geschikt is voor inkjetprinters.
Gebruik geen papier met een te ruw oppervlak. Gladder papier zorgt over het algemeen voor een beter afdrukresultaat.

Stap twee: De omgeving controleren

De omgeving kan de afdrukkwaliteit direct beïnvloeden en is een algemene oorzaak van problemen met afdrukkwaliteit of papiertoevoer. Probeer het volgende:

Plaats de printer niet op een tochtige locatie, zoals in de buurt van ramen of deuren, of bij het ventilatierooster van de airconditioning.
Zorg ervoor dat de printer niet wordt blootgesteld aan temperaturen of vochtigheid die buiten de printerspecificaties vallen.
Zet de printer niet in een afgesloten ruimte, zoals een kast.
Plaats de printer op een stevig, vlak oppervlak.
Zorg ervoor dat de luchtuitlaten van de printer niet worden geblokkeerd. De printer moet aan alle kanten beschikken over een goede luchtstroom, ook aan de bovenkant.
Bescherm de printer tegen vuiltjes in de lucht, stof, stoom, vet en andere elementen die in de printer aanslag kunnen vormen.

Stap drie: De uitlijning van een afzonderlijke lade instellen

Volg de volgende stappen wanneer tekst of beelden niet gecentreerd of onjuist uitgelijnd zijn op de afgedrukte pagina, wanneer u vanuit specifieke laden afdrukt.

Selecteer het menu Beheer in het beginscherm van het bedieningspaneel van de printer.
Selecteer de volgende menu's:
1. Algemene instellingen
2. Afdrukkwaliteit
3. Afbeeldingsregistratie
Selecteer de lade om aan te passen.
Selecteer de knop Testpagina afdrukken en volg de instructies op de afgedrukte pagina's.
Selecteer nogmaals de knop Testpagina afdrukken om de resultaten te controleren en breng indien nodig verdere wijzigingen aan.
Selecteer Opslaan om de nieuwe instellingen op te slaan.

Een andere printerdriver proberen

Probeer een andere printerdriver als u afdrukt vanuit een softwareprogramma en de afbeeldingen op de gedrukte pagina's onverwachte lijnen vertonen of als er tekst of afbeeldingen ontbreken, als de pagina's niet correct zijn opgemaakt of als de lettertypen afwijken.

Download een van de volgende drivers van de HP website: www.hp.com/go/support.

HP PCL.6-driver	Deturingssystemen zoals Windows^® XP en Windows Vista^®. Ga naar www.hp.com/go/support voor een lijst van ondersteunde besturingssystemen.
HP PCL 6-driver	Deze printerspecifieke printerdriver ondersteunt Windows 7 en nieuwere besturingssystemen die drivers van versie 3 ondersteunen. Ga naar www.hp.com/go/support voor een lijst van ondersteunde besturingssystemen.
HP PCL-6-driver	Deze apparaatspecifieke printerdriver ondersteunt Windows 8 en nieuwere besturingssystemen die drivers van versie 4 ondersteunen. Ga naar www.hp.com/go/support voor een lijst van ondersteunde besturingssystemen.
HP UPD PS-driver	Aanbevolen voor afdrukken met programma’s van Adobe^® of met andere grafisch intensieve software Biedt ondersteuning voor afdrukken via postscript-emulatie en voor postscript flash-lettertypen
HP UPD PCL 6	Aanbevolen voor printen in alle Windows-omgevingen Biedt algemeen de beste snelheid, afdrukkwaliteit en printerfunctie-ondersteuning voor de meeste gebruikers Ontwikkeld voor gebruik met Windows Graphic Device Interface (GDI) voor de beste snelheid in Windows-omgevingen Mogelijk niet volledig compatibel met software van derden en aangepaste software op basis van PCL 5

EconoMode-instellingen controleren

HP raadt doorlopend gebruik van de EconoMode af. Als de EconoMode voortdurend wordt gebruikt, is het mogelijk dat de toner langer meegaat dan de mechanische onderdelen van de tonercartridge. Als de afdrukkwaliteit slechter wordt en niet meer acceptabel is, is het verstandig de tonercartridge te vervangen.

opmerking:
Deze functie is beschikbaar via de PCL 6-printerdriver voor Windows. Als u deze driver niet gebruikt, kunt u de functie ook inschakelen door de geïntegreerde webserver van HP te gebruiken.

Voer de volgende stappen uit als de hele pagina te donker of te licht is.

Selecteer de afdrukoptie vanuit het programma.
Selecteer de printer en klik vervolgens op de knop Eigenschappen of Voorkeuren.
Klik op het tabblad Papier/Kwaliteit en ga naar het gedeelte Afdrukkwaliteit.
Gebruik deze instellingen als de pagina te donker is:
- Selecteer de optie 600 dpi, indien beschikbaar.
- Schakel het selectievakje Economode in om deze optie in te schakelen.
Gebruik deze instelling als de pagina te licht is:
- Selecteer de optie FastRes 1200, indien beschikbaar.
- Schakel het selectievakje Economode uit om deze optie uit te schakelen.
Klik op de knop OK om het dialoogvenster Documenteigenschappen te sluiten. Klik in het dialoogvenster Afdrukken op de knop OK om de taak af te drukken.

Afdrukdichtheid aanpassen

Voer de volgende stappen uit om de afdrukdichtheid aan te passen.

Selecteer het menu Beheer in het beginscherm van het bedieningspaneel van de printer.
Selecteer de volgende menu's:
1. Algemene instellingen
2. Afdrukkwaliteit
3. tonerdichtheid
Selecteer de dichtheidsinstelling.

Afbeeldingsfouten oplossen

Snelle referentietabel beeldfouten
Lichte afdruk	Grijze achtergrond of donkere afdruk	Lege pagina — geen afdruk
Zwarte pagina	Streepvorming	Streepvorming
Problemen met hechting/fuser	Problemen met de plaatsing van afbeeldingen	Uitvoerproblemen

Beeldfouten, ongeacht de oorzaak, kunnen vaak worden opgelost met behulp van dezelfde stappen. Gebruik de volgende stappen als een uitgangspunt voor het oplossen van problemen met de afbeeldingskwaliteit.

Druk het document opnieuw af. Afdrukproblemen treden vaak periodiek op of kunnen helemaal verdwijnen als u verdergaat met afdrukken.
Controleer de toestand van de cartridge(s). Als een cartridge vrijwel leeg is, vervangt u de cartridge.
Zorg ervoor dat de afdrukmodusinstellingen voor de driver en de lade overeenkomen met het afdrukmateriaal dat in de lade is geplaatst. Probeer ander afdrukmateriaal of een andere lade. Probeer een andere afdrukmodus.
Controleer of de printer actief is binnen het ondersteunde temperatuur-/luchtvochtigheidsbereik.
Zorg ervoor dat de papiersoort en het papierformaat en -gewicht worden ondersteund door de printer. Zie de ondersteuningspagina van de printer op support.hp.com voor een lijst met de ondersteunde papiersoorten en -formaten voor de printer.

opmerking:
De term 'fusing' verwijst naar het gedeelte van het afdrukproces waarbij de toner zich aan het papier hecht.

De volgende voorbeelden verwijzen naar papier van Letter-formaat dat eerst met de korte zijde is ingevoerd in de printer.

Streepvorming

Streepvorming
Voorbeeld	Omschrijving	Mogelijke oplossingen
	Donkere of lichte lijnen die over de lengte van de pagina lopen zijn brede strepen en/of impulsstrepen. De lijnen kunnen zowel scherp als dof zijn. Dit probleem komt alleen voor in gebieden met vulling, niet in gebieden met tekst of secties zonder afgedrukte inhoud.	Druk het document opnieuw af. Probeer vanuit een andere lade af te drukken. Vervang de cartridge. Gebruik een andere papiersoort. Alleen Enterprise-modellen: ga vanuit het beginscherm van het bedieningspaneel van de printer naar het menu Papiersoorten aanpassen en kies vervolgens een afdrukmodus die is bedoeld voor iets zwaarder afdrukmateriaal dan u gebruikt. Dit vertraagt de afdruksnelheid en komt de afdrukkwaliteit mogelijk ten goede. Als het probleem aanhoudt, gaat u naar support.hp.com.

Zwarte pagina

Zwarte pagina
Voorbeeld	Omschrijving	Mogelijke oplossingen
	De afgedrukte pagina is helemaal zwart.	Kijk of de cartridge beschadigd is. Controleer of de cartridge op de juiste wijze is geïnstalleerd. Vervang de cartridge. Als het probleem aanhoudt, gaat u naar support.hp.com.

Lege pagina — geen afdruk

Lege pagina — geen afdruk
Voorbeeld	Omschrijving	Mogelijke oplossingen
	De pagina is helemaal leeg en bevat geen afgedrukte inhoud.	Zorg ervoor dat u originele HP-cartridges gebruikt. Controleer of de cartridge op de juiste wijze is geïnstalleerd. Druk af met een andere cartridge. Controleer de papiersoort in de papierlade en pas de printerinstellingen dienovereenkomstig aan. Selecteer indien nodig een lichtere papiersoort. Als het probleem aanhoudt, gaat u naar support.hp.com.

Problemen met hechting/fuser

Problemen met hechting/fuser
Voorbeeld	Omschrijving	Mogelijke oplossingen
	Lichte schaduwen of verschuivingen van het beeld worden herhaald over de lengte van de pagina. Het herhaalde beeld wordt mogelijk steeds vager.	Druk het document opnieuw af. Controleer de papiersoort in de papierlade en pas de printerinstellingen dienovereenkomstig aan. Selecteer indien nodig een lichtere papiersoort. Als het probleem aanhoudt, gaat u naar support.hp.com.
	Tonervlekken aan beide kanten van de pagina. Dit probleem komt vaak voor langs de randen van taken met hoge dekking en op lichte soorten afdrukmateriaal, maar kan overal op de pagina optreden.	Druk het document opnieuw af. Controleer de papiersoort in de papierlade en pas de printerinstellingen dienovereenkomstig aan. Selecteer indien nodig een zwaardere papiersoort. Alleen Enterprise-modellen: via het bedieningspaneel van de printer gaat u naar het menu Rand-tot-rand en selecteert u Normaal. Druk het document opnieuw af. Alleen Enterprise-modellen: op het bedieningspaneel van de printer selecteert u Marges automatisch opnemen en drukt u het document opnieuw af. Als het probleem aanhoudt, gaat u naar support.hp.com.

Grijze achtergrond of donkere afdruk

Grijze achtergrond of donkere afdruk
Voorbeeld	Omschrijving	Mogelijke oplossingen
	De afbeelding of tekst is donkerder dan verwacht en/of de achtergrond is grijs.	Zorg ervoor dat het papier in de laden niet al eerder door de printer is verwerkt. Gebruik een andere papiersoort. Druk het document opnieuw af. Alleen zwart-witmodellen: Ga vanuit het beginscherm van het bedieningspaneel van de printer naar het menu Tonerdichtheid aanpassen en stel een lagere tonerdichtheid in. Controleer of de printer actief is binnen het ondersteunde temperatuur- en luchtvochtigheidsbereik. Vervang de cartridge. Als het probleem aanhoudt, gaat u naar support.hp.com.

Problemen met de plaatsing van afbeeldingen

Problemen met de plaatsing van afbeeldingen
Voorbeeld	Omschrijving	Mogelijke oplossingen
	De afbeelding is niet gecentreerd of staat scheef op de pagina. Dit probleem treedt op wanneer het papier niet goed wordt geplaatst als het uit de lade wordt getrokken en door de papierbaan wordt verwerkt.	Druk het document opnieuw af. Verwijder het papier en laad de lade opnieuw. Zorg ervoor dat alle randen van het papier aan alle zijden gelijk zijn. Let erop dat de bovenkant van de papierstapel niet boven de indicator voor de maximale stapelhoogte uitkomt. Plaats niet te veel papier in de lade. Controleer of de papiergeleiders zijn ingesteld op het juiste papierformaat. Verplaatst de papiergeleiders niet te strak tegen de papierstapel. Pas de papiergeleiders aan op basis van de inkepingen of de markeringen in de lade. Als het probleem aanhoudt, gaat u naar support.hp.com.

Lichte afdruk

Lichte afdruk
Voorbeeld	Omschrijving	Mogelijke oplossingen
	De afgedrukte inhoud is op de hele pagina te licht of flets.	Druk het document opnieuw af. Verwijder de cartridge en schud deze om de toner beter te verdelen. Alleen zwart-witmodellen: Zorg dat de instelling EconoMode is uitgeschakeld, zowel op het bedieningspaneel van de printer als in de printerdriver. Controleer of de cartridge op de juiste wijze is geïnstalleerd. Druk een pagina met de status van de benodigdheden af en controleer de resterende levensduur en het gebruik van de cartridge. Vervang de cartridge. Als het probleem aanhoudt, gaat u naar support.hp.com.

Uitvoerproblemen

Uitvoerproblemen
Voorbeeld	Omschrijving	Mogelijke oplossingen
	De afgedrukte pagina's hebben omkrullende randen. De omkrullende rand kan zich aan de korte of lange zijde van het papier bevinden. Er zijn twee soorten omkrulling mogelijk: Positieve omkrulling: Het papier krult om naar de bedrukte zijde. Dit probleem treedt op in droge omgevingen of bij het afdrukken van pagina's met veel dekking. Negatieve omkrulling: Het papier krult bij de bedrukte zijde vandaan. Dit probleem treedt op in omgevingen met een hoge luchtvochtigheid of bij het afdrukken van pagina's met weinig dekking.	Druk het document opnieuw af. Positieve omkrulling: Selecteer een zwaardere papiersoort op het bedieningspaneel van de printer. De zwaardere papiersoort zorgt voor een hogere temperatuur bij het afdrukken. Negatieve omkrulling: Selecteer een lichtere papiersoort op het bedieningspaneel van de printer. De lichtere papiersoort zorgt voor een lagere temperatuur bij het afdrukken. Bewaar het papier in een droge omgeving voordat u het gaat gebruiken of gebruik een net geopend pak papier. Druk af in de dubbelzijdige modus. Als het probleem aanhoudt, gaat u naar support.hp.com.
	Het papier wordt niet goed gestapeld in de uitvoerlade. De stapel is ongelijkmatig of scheef gestapeld of de pagina's worden uit de lade geduwd en vallen op de grond. Een van de volgende situaties kan dit probleem veroorzaken: Sterk krullend papier Het papier in de lade is gekreukeld of vervormd Het papier is niet van een standaardpapiersoort, zoals enveloppen De uitvoerlade is te vol	Druk het document opnieuw af. Trek het verlengstuk voor de uitvoerbak uit. Als het probleem wordt veroorzaakt door extreem krullend papier, voert u de stappen voor probleemoplossing bij "Gekrulde uitvoer" uit. Gebruik een andere papiersoort. Gebruik een net geopend pak papier. Verwijder het papier uit de uitvoerlade voordat de lade te vol wordt. Als het probleem aanhoudt, gaat u naar support.hp.com.

Streepvorming

Streepvorming
Voorbeeld	Omschrijving	Mogelijke oplossingen
	Lichte verticale strepen, vaak over de hele lengte van de pagina. Dit probleem komt alleen voor in gebieden met vulling, niet in gebieden met tekst of secties zonder afgedrukte inhoud.	Druk het document opnieuw af. Verwijder de cartridge en schud deze om de toner beter te verdelen. Als het probleem aanhoudt, gaat u naar support.hp.com. opmerking: Er kunnen zowel lichte als donkere verticale strepen optreden wanneer de afdrukomgeving niet voldoet aan het opgegeven bereik voor temperatuur of luchtvochtigheid. Raadpleeg de omgevingsspecificaties van de printer voor het toegestane temperatuur- en luchtvochtigheidsbereik.
	Donkere, verticale lijnen die over de hele lengte van de pagina worden herhaald. Het defect kan overal op de pagina optreden, in gebieden met vulling of in gebieden zonder afgedrukte inhoud.	Druk het document opnieuw af. Verwijder de cartridge en schud deze om de toner beter te verdelen. Druk een reinigingspagina af. Controleer het tonerniveau in de cartridge. Als het probleem aanhoudt, gaat u naar support.hp.com.