hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Informatie aangaande recente kwetsbaarheden

     

    HP is zich bewust van de huidige kwetsbaarheden waarnaar verwezen wordt als "speculative execution side-channel attacks" en welke vele moderne processors (Intel, AMD en ARM) en besturingssystemen aantasten. HP zal bijgewerkte informatie verstrekken op deze ondersteuningssite, zodra die beschikbaar komt.

     

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP LaserJet Pro M28 - M29 printers - Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen

Dit document is van toepassing op HP LaserJet Pro MFP M28a, M28w, M29a en M29w printers.
De kwaliteit van een afgedrukt document voldoet niet aan de verwachtingen. De procedures in dit document zouden moeten helpen bij problemen met de afdrukkwaliteit, zoals een uitgeveegde, vage, donkere of wazige afdrukkwaliteit en losse, gedeeltelijk ontbrekende of verspreide toner.
HP raadt u aan originele inkt- of tonerbenodigdheden van HP te gebruiken. HP kan de kwaliteit of betrouwbaarheid van cartridges van andere fabrikanten of opnieuw gevulde cartridges niet garanderen. Als u geen originele HP cartridges gebruikt, kunnen problemen wellicht niet worden verholpen met de stappen in dit document. Ga naar hp.com/go/anticounterfeit als u de echtheid van uw cartridges wilt controleren.
Ga naar HP SureSupply om de compatibiliteit van de inkt- of tonercartridge te controleren, of om vervangende cartridges en andere supplies aan te schaffen.
  1. Ga naar HP SureSupply.
  2. Selecteer desgevraagd uw land/regio.
    Afbeelding : Land/regio selecteren
    Uw land/regio selecteren
  3. Volg de instructies op het scherm om nieuwe supplies te bestellen of te controleren of de cartridges compatibel zijn met uw printer.
U kunt ook legitieme HP cartridges en supplies kopen in andere winkels.
Druk nog een pagina af. Ga naar de volgende stap als het probleem niet wordt opgelost met gebruik van legitieme HP tonercartridges.
Stap 2: Het papier controleren
De kwaliteit en soort papier kunnen de afdruktaak beïnvloeden. Gebruik deze richtlijnen om er zeker van te zijn of het papier geschikt is. Als dat niet het geval is, plaatst u het juiste papiertype.
  • Gebruik papier dat is bestemd voor HP LaserJet printers. Gebruik geen papier dat alleen voor inkjetprinters is ontwikkeld.
  • Gebruik geen papier met een te ruw oppervlak. Gladder papier kan leiden tot een betere afdrukkwaliteit.
Druk nog een pagina af wanneer u het juiste papier in de lade hebt geplaatst. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 3: Het tonerniveau controleren
Open de printersoftware en controleer het geschatte tonerniveau.
  opmerking:
Het resterende tonerniveau en het percentage van de tonercartridge bieden uitsluitend schattingen voor planningsdoeleinden. Overweeg een vervangende tonerncartridge aan te schaffen wanneer het tonerniveau bijna leeg is. U hoeft de inktcartridges niet te vervangen voordat de afdrukkwaliteit onaanvaardbaar wordt.
Stap 4: De lege of bijna lege tonercartridge vervangen
Vervang de tonercartridge als deze leeg of bijna leeg is.
  1. Open de tonercartridgeklep.
    De tonercartridgeklep openen.
  2. Pak de hendel op de tonercartridge vast en trek de tonercartridge vervolgens naar buiten om deze te verwijderen.
    De tonercartridge verwijderen
  3. Haal de nieuwe tonercartridge uit de verpakking en leg de zak opzij.
    De nieuwe tonercartridge uit de verpakking halen
  4. Pak de tonercartridge aan beide kanten vast en beweeg de tonercartridge voorzichtig heen en weer om de toner gelijkmatig te verdelen.
    De tonercartridge voorzichtig heen en weer bewegen.
  5. Buig het lipje van de tonercartridge en trek dan aan het lipje totdat alle afdichttape van de tonercartridge is verwijderd.
    De afdichttape van de tonercartridge verwijderen
  6. Trek aan de afdekstrip en verwijder deze van de tonercartridge.
    De afdekstrip van de tonercartridge verwijderen
  7. Lijn de nieuwe tonercartridge uit met de geleiders in de printer en druk de tonercartridge stevig vast.
    De nieuwe cartridge installeren
  8. Sluit de tonercartridgeklep.
    De bovenklep sluiten.
  9. Plaats de gebruikte tonercartridge in de zak die u eerder opzij hebt gelegd. Plaats de oude tonercartridge en de afdichttape in de doos van de nieuwe tonercartridge en retourneer de doos naar HP voor recyclingdoeleinden.
    Oude materialen recyclen
Druk nog een pagina af. Ga naar de volgende stap als het probleem na het vervangen van de tonercartridge niet is opgelost.
Stap 5: De afdrukinstellingen controleren
Soms kunnen de afdrukinstellingen invloed hebben op de afdrukkwaliteit. Controleer de afdrukinstellingen om te kijken of deze geschikt zijn voor uw afdruktaak.
Druk nog een pagina af. Ga naar de volgende stap als het probleem na het wijzigen van de afdrukinstellingen niet is opgelost.
Stap 7: De tonercartridges controleren
Controleer de fotogevoelige rol en geheugenchip van de tonercartridge op beschadigingen.
  1. Open de tonercartridgeklep.
    De tonercartridgeklep openen.
  2. Pak de hendel op de tonercartridge vast en trek de tonercartridge vervolgens naar buiten om deze te verwijderen.
    De tonercartridge verwijderen
  3. Controleer de geheugenchip op beschadigingen.
    Locatie van de geheugenkaart van de tonercartridge
  4. Controleer het oppervlak van de fotogevoelige rol.
      let op:
    Raak de fotogevoelige rol niet aan. Vingerafdrukken op de fotogevoelige rol kunnen problemen met de afdrukkwaliteit veroorzaken.
    Locatie van de fotogevoelige rol
    • Als u krassen, vingerafdrukken of andere schade aan de fotogevoelige rol ziet, gaat u naar de vorige stappen in dit document om de tonercartridge te vervangen.
    • Als de fotogevoelige rol niet is beschadigd, gaat u door met deze stappen.
  5. Lijn de tonercartridge uit met de geleiders in de printer en duw de tonercartridge stevig vast.
    De nieuwe cartridge installeren
Druk nog een pagina af. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.
Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website voor controle van de garantiestatus http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Contact opnemen met HP ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, neemt u contacten op met HP ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.
  opmerking:
Bewaar een voorbeeldafdruk waarop het probleem zichtbaar is. Als de printer, fotogevoelige rol of tonercartridges worden vervangen binnen de garantieperiode, dan zal de ondersteuningsagent om een afdrukvoorbeeld vragen.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...