hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Belangrijke beveiligingsupdate voor het afdrukken

    HP is onlangs op de hoogte gebracht van een kwetsbaarheid in bepaalde inkjetprinters. HP heeft updates beschikbaar om te downloaden om het beveiligingslek te verhelpen. Details en meer informatie zijn beschikbaar in het beveiligingsbericht.(in het Engels)

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP LaserJet Pro M15a, M15w printers - Oplossen van slechte afdrukkwaliteit

Dit document heeft betrekking op HP LaserJet Pro M15a, M15w printers.
De kwaliteit van een afgedrukt document voldoet niet aan de verwachtingen. De procedures in dit document zouden moeten helpen bij problemen met de afdrukkwaliteit, zoals een uitgeveegde, vage, donkere of wazige afdrukkwaliteit en losse, gedeeltelijk ontbrekende of verspreide toner.
HP raadt u aan legitieme inkt- of tonerbenodigdheden van HP te gebruiken. HP kan de kwaliteit of betrouwbaarheid van cartridges van andere fabrikanten of opnieuw gevulde cartridges niet garanderen. Als u geen legitieme cartridges van HP gebruikt, kunnen problemen wellicht niet worden verholpen met de stappen in dit document. Om de echtheid van de cartridges te controleren, gaat u naar de webpagina van HP over vervalste (in het Engels).
Koop vervangende cartridges en andere benodigdheden via de HP Store of bij een lokale winkel.
Druk een andere pagina af. Ga naar de volgende stap als het probleem niet is opgelost na het gebruik van een originele HP inktcartridge.
Stap 2: Het papier controleren
De kwaliteit en soort papier kunnen de afdruktaak beïnvloeden. Gebruik deze richtlijnen om er zeker van te zijn of het papier geschikt is. Als dat niet het geval is, plaatst u het juiste papiertype.
  • Gebruik papier dat is bestemd voor HP LaserJet printers. Gebruik geen papier dat alleen voor inkjetprinters is ontwikkeld.
  • Gebruik geen papier met een te ruw oppervlak. Gladder papier kan leiden tot een betere afdrukkwaliteit.
Druk nog een pagina af wanneer u het juiste papier in de lade hebt geplaatst. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 3: Het tonerniveau controleren
Open de printersoftware en controleer de geschatte resterende toner.
  opmerking:
Het resterende tonerniveau en het percentage van de tonercartridge bieden uitsluitend schattingen voor planningsdoeleinden. Overweeg een vervangende tonerncartridge aan te schaffen wanneer het tonerniveau bijna leeg is. U hoeft de inktcartridges niet te vervangen voordat de afdrukkwaliteit onaanvaardbaar wordt.
Stap 4: De lege of bijna lege tonercartridge vervangen
Vervang de tonercartridge als deze leeg of bijna leeg is.
  1. Open de tonercartridgeklep.
    De tonercartridgeklep openen.
  2. Pak de hendel op de tonercartridge vast en trek de tonercartridge vervolgens naar buiten om deze te verwijderen.
    De tonercartridge verwijderen
  3. Haal de nieuwe tonercartridge uit de verpakking en leg de wrapper apart.
    De nieuwe tonercartridge uit de verpakking halen
  4. Pak de tonercartridge aan beide kanten vast en beweeg de tonercartridge voorzichtig heen en weer om de toner gelijkmatig te verdelen.
    Beweeg de tonercartridge voorzichtig heen en weer.
  5. Buig het lipje aan de tonercartridge en trek dan aan het lipje totdat alle afdichttape van de tonercartridge is verwijderd.
    De afdichttape van de tonercartridge eruit trekken
  6. Trek aan de klep en verwijder deze uit de tonercartridge.
    Verwijder de klep uit de tonercartridge.
  7. Lijn de nieuwe tonercartridge uit met de geleiders in de printer en druk de tonercartridge stevig vast.
    De nieuwe cartridge installeren
  8. Sluit de tonercartridgeklep.
    De bovenklep sluiten
  9. Plaats de gebruikte tonercartridge in de wrapper die u eerder opzij hebt gelegd. Plaats de oude tonercartridge en afdichttape in de doos die bij uw nieuwe tonercartridge is geleverd om deze voor recycling terug te sturen naar HP.
    Oude materialen recyclen
Druk een andere pagina af. Ga naar de volgende stap als het probleem niet is opgelost na het vervangen van de tonercartridge.
Stap 5: De afdrukinstellingen controleren
Soms kunnen de afdrukinstellingen invloed hebben op de afdrukkwaliteit. Controleer de afdrukinstellingen om te kijken of deze geschikt zijn voor uw afdruktaak.
Druk een andere pagina af. Ga naar de volgende stap als het probleem niet is opgelost na het wijzigen van de afdrukinstellingen.
Stap 7: De tonercartridges controleren
Controleer de belichtingstrommel en geheugenchip van de tonercartridge op beschadigingen.
  1. Open de tonercartridgeklep.
    De tonercartridgeklep openen.
  2. Pak de hendel op de tonercartridge vast en trek de tonercartridge vervolgens naar buiten om deze te verwijderen.
    De tonercartridge verwijderen
  3. Controleer het oppervlak van de fotogevoelige rol.
      let op:
    Raak de afbeeldingsdrum niet aan. Vingerafdrukken op de belichtingstrommel kunnen problemen met de afdrukkwaliteit veroorzaken.
    Afbeelding : Locatie van de belichtingstrommel
    Locatie van de belichtingstrommel
    • Als u krassen, vingerafdrukken of andere schade aan de afbeeldingsdrum ziet, gaat u naar de vorige stappen in dit document om de tonercartridge te vervangen.
    • Als de afbeeldingsdrum niet is beschadigd, gaat u door met deze stappen.
  4. Lijn de tonercartridge uit met de geleiders in de printer en duw de tonercartridge stevig vast.
    De nieuwe cartridge installeren
Druk een andere pagina af. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.
Laat uw HP product nakijken of vervang het product als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website voor controle van de garantiestatus http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, neemt u contact op met HP ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.
  opmerking:
Bewaar een voorbeeldafdruk waarop het probleem zichtbaar is. Als de printer, fotogevoelige rol of tonercartridges worden vervangen binnen de garantieperiode, dan zal de ondersteuningsagent om een afdrukvoorbeeld vragen.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...