hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Belangrijke beveiligingsupdate voor het afdrukken

    HP is onlangs op de hoogte gebracht van een kwetsbaarheid in bepaalde inkjetprinters. HP heeft updates beschikbaar om te downloaden om het beveiligingslek te verhelpen. Details en meer informatie zijn beschikbaar in het beveiligingsbericht.(in het Engels)

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Ink Tank 310, 410 printers - 'E4'-fout (papierstoring)

Dit document is bedoeld voor HP Ink Tank 310, 315, 319, Wireless 415 en 419 printers.
De printer stopt met het invoeren van papier, op het bedieningspaneel wordt afwisselend een 'E' en een '4' weergegeven en de pictogrammen Fout () en Papierfout () en het Hervatten-lampje knipperen. Dit kan betekenen dat er papier in de printer vastzit.
Een bericht over een papierstoring is niet altijd terecht. De printer meldt mogelijk een papierstoring terwijl er geen papier is vastgelopen. De volgende stappen zijn van toepassing op zowel echte als ogenschijnlijke papierstoringen.
  opmerking:
Misschien hebt u een zaklamp nodig om bepaalde stappen uit te voeren.
Afbeelding : Zaklamp
Zaklamp
Stap 1: Controleren op vastgelopen papier
Papierstoringen kunnen in meerdere gebieden van de printer optreden. Als u geen papierstoring kunt vinden in het ene gebied, controleert u het volgende gebied tot u het vastgelopen papier hebt gevonden.
Als de fout zich blijft voordoen nadat u alle gebieden van de printer hebt gecontroleerd en eventueel vastgelopen papier hebt verwijderd, ga dan door naar de volgende stap.
Stap 2: Controleren of de wagen vrij kan bewegen
Beweeg de wagen over de volledige breedte van de printer om te controleren of er geen vreemde voorwerpen of papier in de printer aanwezig zijn.
  1. Schakel de printer in als dat nog niet is gebeurd.
  2. Open de klep aan de buitenkant en vervolgens de printkopklep.
    Afbeelding : De buitendeur en dan de printkopdeur openen
    De buitendeur en dan de printkopdeur openen
  3. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Trek de stekker van het netsnoer uit het stopcontact.
      waarschuwing:
    U moet het netsnoer ontkoppelen zodat u de wagen handmatig kunt verschuiven en het papierinvoermechanisme opnieuw kunt instellen zonder het risico van een elektrische schok.
  5. Controleer met een zaklamp of de wagen wordt geblokkeerd door papier of voorwerpen en verwijder alle papierresten of voorwerpen die u vindt.
      let op:
    Als het papier scheurt wanneer u het van de rollen verwijdert, controleert u of er stukjes papier op de rollen of wieltjes in de printer zijn achtergebleven. Als er papierresten in de printer achterblijven, kunnen er meer papierstoringen optreden.
  6. Ga u met uw hand door de printkopdeur en verplaats de wagen handmatig.
    • Als de wagen met cartridges vastzit aan de rechterkant van de printer, verplaatst u de wagen naar de linkerkant van de printer.
    • Als de wagen met cartridges vastzit aan de linkerkant van de printer, verplaatst u de wagen naar de rechterkant van de printer.
    • Als de wagen met cartridges vastzit in het midden van de printer, verplaatst u de wagen naar de rechterkant van de printer.
      opmerking:
    Vermijd dat u de printkopvergrendeling opent.
  7. Verwijder alle losse vellen papier of obstakels die u kunt vinden.
  8. Controleer of de wagen vrij kan bewegen over de breedte van de printer. Duw de wagen stevig naar links en vervolgens naar rechts.
  9. Sluit de printerkopklep niet.
  10. Sluit de klep aan de buitenkant.
  11. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  12. Sluit het netsnoer opnieuw aan op het stopcontact.
  13. Zet de printer aan.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.
Stap 3: Inktvlekken verwijderen
Het is mogelijk dat een papierstoring is verholpen en de afdrukkwaliteit is geoptimaliseerd nadat u inktvlekken hebt verwijderd.
  1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt, druk drie keer op de knop Annuleren, druk acht keer op de knop Start kopiëren, kleur en laat de aan/uit-knop los.
    De printer voert langzaam één pagina in en produceert mechanische geluiden.
  2. Ga pas verder wanneer de printer inactief is en geen geluid meer maakt.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.
Stap 4: De papierrollen in het invoerladegebied handmatig reinigen
Er kunnen zich stof, papiervezels en ander vuil ophopen op de papierinvoerrollen. Dit kan leiden tot papierstoringen en problemen met de papierinvoer.
  1. Schakel de printer uit.
  2. Haal het netsnoer uit de achterzijde van de printer.
  3. Koppel de USB-kabel los als deze nog is aangesloten.
  4. Til de invoerlade omhoog.
    Afbeelding : De invoerlade omhoog tillen
    De invoerlade omhoog trekken
  5. Til de bescherming van de invoerlade op en en houd deze omhoog.
      opmerking:
    Verwijder de bescherming van de invoerlade niet. De bescherming van de invoerlade voorkomt dat vreemde voorwerpen en vuil op het papierpad vallen en papierstoringen veroorzaken.
  6. Schijn met een zaklamp in de open invoerlade en zoek de grijze oppakrollen. Mogelijk moet u een zaklamp gebruiken om beter te kunnen zien.
    Afbeelding : Papieroppakrollen
    Foto: papieroppakrollen
  7. Maak een lang wattenstaafje vochtig met gedistilleerd water en wring het overtollige water eruit.
  8. Druk het wattenstaafje tegen de rollen en draai de rollen met uw vingers omhoog. Druk matig hard om een eventuele ophoping van stof of vuil te verwijderen.
  9. Laat de bescherming van de invoerlade zakken.
  10. Laat de rollen 10 tot 15 minuten drogen.
  11. Steek de stekker weer in de achterkant van de printer.
  12. Sluit zo nodig de USB-kabel weer aan op de printer.
  13. Zet de printer aan.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.
Stap 5: De printer resetten
Soms blijft een papierstoring optreden, ook al is er geen papier vastgelopen (ogenschijnlijke papierstoring). Een ogenschijnlijk vastgelopen wagen wordt mogelijk verholpen door de printer te resetten.
  1. Schakel de printer in als dit nog niet is gebeurd.
  2. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  3. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Haal de stekker uit het stopcontact.
  5. Wacht minstens 60 seconden.
  6. Steek de stekker weer in het stopcontact.
      opmerking:
    HP raadt u aan het netsnoer van de printer rechtstreeks aan te sluiten op het wandcontact.
  7. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  8. Zet de printer aan als deze niet automatisch inschakelt.
    De printer heeft mogelijk een opwarmperiode. Het is mogelijk dat de printerlampjes knipperen en de wagen beweegt.
  9. Wacht tot het opwarmingsproces is voltooid en de printer stil is voordat u verder gaat.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.
Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP Ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u zich in Azië of het Pacifisch gebied bevindt, neemt u contact op met HP Ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als de garantie voor uw product is verlopen, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...