hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Smart Tank 450 printers - 'E4'-fout (papierstoring)

Dit document is bedoeld voor de HP Smart Tank Wireless 455 en 457 printer.
De printer stopt met het invoeren van papier, op het bedieningspaneel wordt afwisselend een 'E' en een '4' weergegeven en de pictogrammen Fout () en Papierfout () en het Hervatten-lampje knipperen. Dit kan betekenen dat er papier in de printer vastzit.
Een bericht over een papierstoring is niet altijd terecht. De printer meldt mogelijk een papierstoring terwijl er geen papier is vastgelopen. De volgende stappen zijn van toepassing op zowel echte als ogenschijnlijke papierstoringen.
opmerking:
Misschien hebt u een zaklamp nodig om bepaalde stappen uit te voeren.
Afbeelding : Zaklamp
Zaklamp

Stap 1: Controleren op vastgelopen papier

Papierstoringen kunnen in meerdere gebieden van de printer optreden. Als u geen papierstoring kunt vinden in het ene gebied, controleert u het volgende gebied tot u het vastgelopen papier hebt gevonden.
Als de fout zich blijft voordoen nadat u alle gebieden van de printer hebt gecontroleerd en eventueel vastgelopen papier hebt verwijderd, ga dan door naar de volgende stap.

Stap 2: Controleren of de wagen vrij kan bewegen

Beweeg de wagen over de volledige breedte van de printer om te controleren of er geen vreemde voorwerpen of papier in de printer aanwezig zijn.
  1. Schakel de printer in als dat nog niet is gebeurd.
  2. Open de klep aan de buitenkant en vervolgens de toegangsklep tot de printkop.
    De klep aan de buitenkant en vervolgens de toegangsklep van de printkoppen openen
  3. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Trek de stekker van het netsnoer uit het stopcontact.
      waarschuwing:
    U moet het netsnoer loskoppelen voordat u uw hand in de printer steekt om risico op verwonding of elektrische schokken te voorkomen.
  5. Controleer of de wagen wordt geblokkeerd door papier of vreemde voorwerpen en verwijder alle papierresten of vreemde voorwerpen die u vindt.
      let op:
    Als het papier scheurt wanneer u het van de rollen verwijdert, controleert u of er stukjes papier op de rollen of wieltjes in de printer zijn achtergebleven. Als er stukjes papier in de printer achterblijven, kan dat meer storingen veroorzaken.
  6. Ga zonder de printkopvergrendeling aan te raken met uw hand door de printkopdeur en verplaats de wagen handmatig.
    • Als de wagen met cartridges vastzit aan de rechterkant van de printer, verplaatst u de wagen naar de linkerkant van de printer.
    • Als de wagen met cartridges vastzit aan de linkerkant van de printer, verplaatst u de wagen naar de rechterkant van de printer.
    • Als de wagen met cartridges vastzit in het midden van de printer, verplaatst u de wagen naar de rechterkant van de printer.
  7. Verwijder alle losse vellen papier of obstakels die u kunt vinden.
  8. Controleer of de wagen vrij kan bewegen over de breedte van de printer. Duw de wagen stevig naar links en vervolgens naar rechts.
  9. Sluit de toegangsklep voor de printkoppen en de klep aan de buitenkant.
  10. Koppel het netsnoer weer aan achterkant van de printer en steek het vervolgens weer in het stopcontact of de voedingsbron.
  11. Sluit zo nodig de USB-kabel opnieuw aan.
  12. Zet de printer aan.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.

Stap 3: Inktvlekken verwijderen

Het is mogelijk dat een papierstoring is verholpen en de afdrukkwaliteit is geoptimaliseerd nadat u inktvlekken hebt verwijderd.
  1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt, druk drie keer op de knop Annuleren, druk acht keer op de knop Start kopiëren, kleur en laat de aan/uit-knop los.
    De printer voert langzaam één pagina in en produceert mechanische geluiden.
  2. Ga pas verder wanneer de printer inactief is en geen geluid meer maakt.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.

Stap 4: De papierrollen in het invoerladegebied handmatig reinigen

Er kunnen zich stof, papiervezels en ander vuil ophopen op de papierinvoerrollen. Dit kan leiden tot papierstoringen en problemen met de papierinvoer.
  1. Schakel de printer uit.
  2. Koppel de USB-kabel los van de printer als deze is aangesloten.
  3. Koppel het netsnoer los van de achterzijde van de printer.
      waarschuwing:
    U moet het netsnoer loskoppelen voordat u uw hand in de printer steekt om risico op verwonding of elektrische schokken te voorkomen.
  4. Til de invoerlade omhoog.
    De invoerlade omhoog trekken
  5. Til en houd de bescherming van de invoerlade omhoog.
      let op:
    Verwijder de bescherming van de invoerlade niet. De bescherming van de invoerlade voorkomt dat vreemde voorwerpen en vuil op het papierpad vallen en papierstoringen veroorzaken.
  6. Kijk door de open invoerlade en zoek vervolgens de grijze oppakrollen.
    Foto: Oppakrollen
  7. Maak een lang wattenstaafje vochtig met gedistilleerd water en wring het overtollige water eruit.
  8. Druk het wattenstaafje tegen de rollen en draai de rollen met uw vingers omhoog. Druk matig hard om een eventuele ophoping van stof of vuil te verwijderen.
  9. Laat de bescherming van de invoerlade zakken.
  10. Laat de rollen 10 minuten drogen.
  11. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  12. Sluit zo nodig de USB-kabel weer aan op de printer.
  13. Zet de printer aan.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.

Stap 5: De printer resetten

Soms blijft een papierstoring optreden, ook al is er geen papier vastgelopen (ogenschijnlijke papierstoring). Een ogenschijnlijk vastgelopen wagen wordt mogelijk verholpen door de printer te resetten.
  1. Schakel de printer in als dit nog niet is gebeurd.
  2. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  3. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Haal de stekker uit het stopcontact.
  5. Wacht minstens 60 seconden.
  6. Steek de stekker weer in het stopcontact.
    opmerking:
    HP raadt u aan het netsnoer van de printer rechtstreeks aan te sluiten op het wandcontact.
  7. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  8. Zet de printer aan als deze niet automatisch inschakelt.
    De printer heeft mogelijk een opwarmperiode. Het is mogelijk dat de printerlampjes knipperen en de wagen beweegt.
  9. Wacht tot het opwarmingsproces is voltooid en de printer stil is voordat u verder gaat.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.

Stap 6: Laat de printer nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP Ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u zich in Azië of het Pacifisch gebied bevindt, neemt u contact op met HP Ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als de garantie voor uw product is verlopen, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...