hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Meer informatie over upgraden naar Windows 11

    Handleiding over upgraden naar Windows 11

    Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

  • Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Smart Tank 450 printers - 'E3'-fout (vastgelopen wagen)

Dit document is bedoeld voor HP Smart Tank Wireless 450, 455 en 457 printers.
De printerwagen is vastgelopen, het bedieningspaneel toont afwisselend E en 3 en het lampje Hervatten knippert. Er is mogelijk eerder een papierstoring opgetreden.
Er kunnen zich ook de volgende symptomen voordoen:
  • De printer drukt niet af.
  • Een afdruktaak stopt onverwacht.
opmerking:
Misschien hebt u een zaklamp nodig om bepaalde stappen uit te voeren.
Afbeelding : Zaklamp
Zaklamp

Stap 1: Controleren op vastgelopen papier

Papierstoringen kunnen in meerdere gedeelten van de printer optreden. Als u geen vastgelopen papier kunt vinden in het ene gedeelte, gaat u door naar het volgende gedeelte tot u het vastgelopen papier hebt gevonden.
Als u alle gedeelten van de printer hebt gecontroleerd op vastgelopen papier, u het vastgelopen papier hebt verwijderd en de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.

Stap 2: Controleren of de wagen vrij kan bewegen

Beweeg de wagen over de volledige breedte van de printer om te controleren of er geen vreemde voorwerpen of papier in de printer aanwezig zijn.
  1. Schakel de printer in als dat nog niet is gebeurd.
  2. Open de klep aan de buitenkant en vervolgens de toegangsklep tot de printkop.
    De klep aan de buitenkant en vervolgens de toegangsklep van de printkoppen openen
  3. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Trek de stekker van het netsnoer uit het stopcontact.
      waarschuwing:
    U moet het netsnoer loskoppelen voordat u uw hand in de printer steekt om risico op verwonding of elektrische schokken te voorkomen.
  5. Controleer of de wagen wordt geblokkeerd door papier of vreemde voorwerpen en verwijder alle papierresten of vreemde voorwerpen die u vindt.
      let op:
    Als het papier scheurt wanneer u het van de rollen verwijdert, controleert u of er stukjes papier op de rollen of wieltjes in de printer zijn achtergebleven. Als er stukjes papier in de printer achterblijven, kan dat meer storingen veroorzaken.
  6. Ga zonder de printkopvergrendeling aan te raken met uw hand door de printkopdeur en verplaats de wagen handmatig.
    • Als de wagen met cartridges vastzit aan de rechterkant van de printer, verplaatst u de wagen naar de linkerkant van de printer.
    • Als de wagen met cartridges vastzit aan de linkerkant van de printer, verplaatst u de wagen naar de rechterkant van de printer.
    • Als de wagen met cartridges vastzit in het midden van de printer, verplaatst u de wagen naar de rechterkant van de printer.
  7. Verwijder alle losse vellen papier of obstakels die u kunt vinden.
  8. Controleer of de wagen vrij kan bewegen over de breedte van de printer. Duw de wagen stevig naar links en vervolgens naar rechts.
  9. Sluit de toegangsklep voor de printkoppen en de klep aan de buitenkant.
  10. Koppel het netsnoer weer aan achterkant van de printer en steek het vervolgens weer in het stopcontact of de voedingsbron.
  11. Sluit zo nodig de USB-kabel opnieuw aan.
  12. Zet de printer aan.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.

Stap 3: De stekker van de printer rechtstreeks in een stopcontact steken

  1. Koppel het netsnoer los van de achterzijde van de printer.
  2. Koppel het netsnoer los van een stekkerblok of piekbeveiliger.
  3. Sluit het netsnoer van het product rechtstreeks op een stopcontact aan.
  4. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  5. Zet de printer aan.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.

Stap 4: De printer resetten

Mogelijk kunt u het probleem met de vastgelopen wagen oplossen door de printer te resetten.
  1. Schakel de printer in als dit nog niet is gebeurd.
  2. Ga pas verder als de printer inactief is en geen geluid meer maakt.
  3. Koppel het netsnoer los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Haal de stekker uit het stopcontact.
  5. Wacht minstens 60 seconden.
  6. Steek de stekker weer in het stopcontact.
    opmerking:
    U wordt aangeraden het netsnoer van de printer rechtstreeks aan te sluiten op het stopcontact.
  7. Sluit het netsnoer weer aan op de achterkant van de printer.
  8. Zet de printer aan als deze niet automatisch inschakelt.
  9. Ga pas verder wanneer de printer inactief is en geen geluid meer maakt.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.

Stap 5: Laat de printer nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.
Ga naar Contact opnemen met HP klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u doorgestuurd naar een lokaal servicecenter in uw regio.
Ga naar Controle van de garantiestatus van het HP product om uw garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...