hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Belangrijke beveiligingsupdate voor het afdrukken

    HP is onlangs op de hoogte gebracht van een kwetsbaarheid in bepaalde inkjetprinters. HP heeft updates beschikbaar om te downloaden om het beveiligingslek te verhelpen. Details en meer informatie zijn beschikbaar in het beveiligingsbericht.(in het Engels)

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Color LaserJet MFP M180 - Foutbericht papierstoring

Dit document is van toepassing op HP Color LaserJet Pro MFP M180n, M180nw en M181fw printers.
Tijdens het afdrukken stopt de printer met de invoer van papier en het waarschuwingslampje op het bedieningspaneel van de printer knippert. Afhankelijk van uw printer wordt een van de volgende berichten weergegeven.
  • Het foutbericht Er/04, Er/05 of Er/06 wordt weergegeven op het bedieningspaneel van de printer.
  • Een Storing in de invoerlade, Storing in uitvoerlade of Storing in de documentinvoer. Het bericht Verhelpen en opnieuw plaatsen wordt weergegeven op het bedieningspaneel van de printer.
Verwijder het vastgelopen papier of reset de printer als de printer geen vastgelopen papier heeft.
  opmerking:
Een bericht over een papierstoring is niet altijd terecht. De printer meldt mogelijk een papierstoring terwijl er geen papier is vastgelopen. De volgende stappen zijn van toepassing op zowel echte als ogenschijnlijke papierstoringen.
Stap 1: Controleren op vastgelopen papier
Bevestig de foutberichten die mogelijk worden weergegeven en gebruik een van de volgende secties om papier te zoeken en verwijderen dat mogelijk vastzit in het gebied van de printer dat in het bericht wordt aangegeven. Als het foutbericht geen specifiek gebied aangeeft, of als er geen foutbericht wordt weergegeven, gebruikt u al de volgende secties om vastgelopen papier uit de printer te verwijderen.
Als u al het vastgelopen papier uit de printer hebt verwijderd en de fout blijft zich voordoen, gaat u door naar de volgende stap om de printer te resetten.
Stap 2: De printer resetten
Soms blijft een papierstoring optreden, ook al is er geen papier vastgelopen (ogenschijnlijke papierstoring). Het resetten van de printer kan mogelijk een onterechte papierstoringsfout verhelpen.
  1. Schakel de printer in als dit nog niet is gebeurd.
  2. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  3. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Haal de stekker uit het stopcontact.
  5. Wacht minstens 60 seconden.
  6. Steek de stekker weer in het stopcontact.
      opmerking:
    HP raadt u aan het netsnoer van de printer rechtstreeks aan te sluiten op het wandcontact.
  7. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  8. Zet de printer aan als deze niet automatisch inschakelt.
  9. Ga pas verder wanneer de printer inactief is en geen geluid meer maakt.
Stap 3: Legitieme HP tonercartridges gebruiken
Niet-HP cartridges kunnen papierstoringen veroorzaken. Als u niet-HP cartridges hebt geïnstalleerd, installeert u originele HP tonercartridges. Ga voor meer informatie naar Tonercartridges vervangen.
Stap 4: Nogmaals proberen af te drukken
Probeer opnieuw af te drukken om er zeker van te zijn dat de hardware correct werkt. Als het probleem blijft optreden, gaat u naar de volgende stap.
Laat uw HP product nakijken of vervang het product als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website voor controle van de garantiestatus http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, neemt u contact op met HP ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...