hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP OfficeJet Pro 7730-printers - Fout 'Vastgelopen wagen'

Dit document is van toepassing op de HP OfficeJet Pro 7730 breedformaat All-in-One printers.
De wagen met inktcartridges stopt en de fout Vastgelopen wagen wordt weergegeven op het bedieningspaneel van de printer. Er is mogelijk eerder een papierstoring opgetreden.
Misschien hebt u een zaklamp nodig om bepaalde stappen uit te voeren.
Afbeelding : Zaklamp
Afbeelding: Zaklamp
Stap 1: Controleren op vastgelopen papier
Papierstoringen kunnen in meerdere gedeelten van de printer optreden. Als u geen vastgelopen papier kunt vinden in het ene gedeelte, gaat u door naar het volgende gedeelte tot u het vastgelopen papier hebt gevonden.
Als u alle gedeelten van de printer hebt gecontroleerd op vastgelopen papier, u het vastgelopen papier hebt verwijderd en de fout zich blijft voordoen, gaat u door naar de volgende stap.
Stap 2: De inktcartridges verwijderen en opnieuw installeren
Als de inktcartridges onjuist zijn geplaatst, kan de printer een foutbericht geven voor een vastgelopen wagen. Zorg ervoor dat de inktcartridges juist zijn geplaatst door ze te verwijderen en weer terug te plaatsen in de printer. Probeer vervolgens opnieuw af te drukken.
  1. Open de toegangsklep voor inktcartridges.
    Afbeelding : De toegangsklep voor inktcartridges openen
    Afbeelding: De cartridgeklep openen
  2. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  3. Druk op de voorkant van de inktcartridge zodat deze wordt ontgrendeld en trek de inktcartridge uit de houder naar u toe.
    Afbeelding : De inktcartridge uit de sleuf verwijderen
    De inktcartridge uit de sleuf verwijderen
  4. Plaats de inktcartridge terug in de houder en druk de inktcartridge naar voren totdat deze op zijn plaats vastklikt.
      let op:
    Til de vergrendelingshendel op de wagen niet omhoog om de inktcartridges te plaatsen. Als u dit doet, loopt u het gevaar dat de printkop of de inktcartridges niet correct worden geplaatst, waardoor er fouten of problemen met de afdrukkwaliteit kunnen optreden.
    Afbeelding : De inktcartridge in de sleuf plaatsen
    De inktcartridge in de sleuf plaatsen
  5. Herhaal deze stappen voor de andere inktcartridges.
  6. Sluit de toegangsklep voor inktcartridge.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.
Stap 3: De wagenbaan op vastgelopen papier controleren
Als de printkop wordt geblokkeerd door papier, of als de printkop niet correct is geplaatst, kan dat een foutmelding veroorzaken. Verwijder de printkop, controleer de wagenbaan en plaats de printkop terug.
  1. Open de toegangsklep voor inktcartridges.
    Afbeelding : De toegangsklep voor inktcartridges openen
    Afbeelding: De cartridgeklep openen
  2. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  3. Koppel de stekker en andere kabels los van de achterkant van de printer terwijl de printer is ingeschakeld.
      waarschuwing:
    U moet het netsnoer ontkoppelen zodat u de wagen handmatig kunt verschuiven en het papierinvoermechanisme opnieuw kunt instellen zonder het risico van een elektrische schok.
  4. Til de vergrendeling van de wagen op om de printkop te ontgrendelen.
    Afbeelding : De vergrendeling van de wagen omhoog tillen
    De vergrendeling van de wagen omhoog tillen
  5. Zonder de inktcartridges te verwijderen, pakt u de zijkanten van de printkop vast en tilt u de printkop omhoog en trekt u deze naar u toe.
      let op:
    Het gebied van de inktsproeier aan de onderkant van de printkop is kwetsbaar! Zorg dat de onderkant van de printkop niet tegen de printer stoot of erlangs schuurt. Raak de inktsproeiers of elektrische contactpunten niet aan. Aanraken van deze delen kan elektrische problemen of problemen met de afdrukkwaliteit veroorzaken.
    Afbeelding : De printkop verwijderen
    De printkop verwijderen
      Afbeelding : Inktsproeiers en elektrische contactpunten
      Inktsproeiers en elektrische contactpunten
    1. Inktsproeiers
    2. Elektrische contactpunten
  6. Plaats de printkop ondersteboven op een vel papier.
      let op:
    Controleer de wagenbaan onmiddellijk en plaats de printkop terug zodra wagen vrij van papier of obstructies is. Als u de printkop voor langere tijd uit de printer laat kan dit leiden tot schade aan de printkop of de printer.
    Afbeelding : Voorbeeld van een printkop ondersteboven op een vel papier
    Voorbeeld van een printkop ondersteboven op een vel papier
  7. Gebruik een zaklamp om te controleren of er papier of obstructies in de wagen zijn.
    Afbeelding : Controleren of er papier vastzit in het wagenpad
    Controleren of er papier vastzit in het wagenpad
  8. Pak de printkop op aan beide zijden vast, houd de elektronische contactpunten gericht op de achterzijde van de printer en plaats de printkop dan in de wagen.
    Afbeelding : De printkop plaatsen
    De printkop plaatsen
  9. Beweeg de printkop voorzichtig naar links en rechts tot u zeker weet dat de printkop goed in de wagen zit.
  10. Laat de vergrendelingshendel voorzichtig zakken totdat deze vastklikt.
    Afbeelding : De vergrendelingshendel van de wagen omlaag brengen
    De vergrendelingshendel op de wagen laten zakken
  11. Controleer elke inktcartridge en zorg ervoor dat geen enkele inktcartridge verder uitsteekt dan de andere inktcartridges. Als er een inktcartridge uitsteekt, drukt u erop totdat deze vastklikt.
  12. Sluit de toegangsklep voor inktcartridge.
  13. Sluit het netsnoer en alle andere kabels weer aan op de achterzijde van de printer en zet de printer aan.
  14. Wacht tot het opwarmingsproces is voltooid en de printer stil is voordat u verder gaat.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.
Stap 4: De stekker van de printer rechtstreeks in een stopcontact steken
Sluit de printer rechtstreeks aan op een stopcontact om er zeker van te zijn dat de voedingsbron goed functioneert.
  1. Koppel het netsnoer los van de achterzijde van de printer.
  2. Koppel het netsnoer los van een stekkerblok of piekbeveiliger.
  3. Sluit het netsnoer van het product rechtstreeks op een stopcontact aan.
  4. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  5. Zet de printer aan.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.
Stap 5: De printer resetten
Mogelijk kunt u het probleem met de vastgelopen wagen oplossen door de printer te resetten.
  1. Schakel de printer in als dit nog niet is gebeurd.
  2. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  3. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Haal de stekker uit het stopcontact.
  5. Wacht minstens 60 seconden.
  6. Steek de stekker weer in het stopcontact.
      opmerking:
    HP raadt u aan het netsnoer van de printer rechtstreeks aan te sluiten op het wandcontact.
  7. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  8. Zet de printer aan als deze niet automatisch inschakelt.
    De printer heeft mogelijk een opwarmperiode. Het is mogelijk dat de printerlampjes knipperen en de wagen beweegt.
  9. Wacht tot het opwarmingsproces is voltooid en de printer stil is voordat u verder gaat.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.
Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP Ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u zich in Azië of het Pacifisch gebied bevindt, neemt u contact op met HP Ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als de garantie voor uw product is verlopen, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...