hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

Samsung laserprinters - Faxproblemen (optioneel)

De volgende tabel geeft een overzicht van probleemsituaties die kunnen optreden en de aanbevolen oplossingen. Volg de voorgestelde oplossingen totdat het probleem is verholpen. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de klantenondersteuning van HP.
Faxproblemen (optioneel)
Toestand
Voorgestelde oplossingen
De printer werkt niet, er verschijnt geen beeld of de knoppen werken niet.
Haal het elektriciteitssnoer eruit en doe het er weer in.
Controleer of het stopcontact van stroom wordt voorzien.
Zorg dat het apparaat is ingeschakeld.
Geen kiestoon.
Zorg dat de telefoonlijn correct is aangesloten.
Controleer of het telefoonnet aan de muur het doet door er een andere telefoon in te doen.
Zoek de optimale lijn voor communicatie. Zie Fax settings (Faxinstellingen).
De nummers opgeslagen in het geheugen werken niet correct.
Zorg ervoor dat de nummers correct in het geheugen zijn opgeslagen. Om dat te controleren, drukt u een adressenlijst af.
Het originele papier wordt niet in het apparaat ingevoerd.
Zorg ervoor dat het papier niet gekreukt is en correct is geplaatst. Bepaal of het origineel het juiste formaat heeft: niet te dik of te dun.
Zorg ervoor dat de DSDF/RADF goed is gesloten.
De DSDF/RADF rubberen bescherming moet mogelijk worden vervangen. Neem contact op met Klantenondersteuning van HP.
Faxen worden niet automatisch ontvangen.
Stel de ontvangstmodus in op faxen.
Zorg dat er papier in de lade zit.
Controleer of het beeldscherm een foutmelding weergeeft. Los het probleem op als dit het geval is.
Zoek de optimale lijn voor communicatie. Zie om dat te controleren het menu Smart Fax Diagnostics (Slimme faxdiagnose) in Fax settings (Faxinstellingen).
De printer verzendt niet.
Zorg ervoor dat het origineel zich in de DSDF/RADF bevindt of op de glasplaat ligt.
Controleer het faxapparaat van de ontvanger (indien het een probleem heeft).
Zoek de optimale lijn voor communicatie. Zie om dat te controleren het menu Smart Fax Diagnostics (Slimme faxdiagnose) in Fax settings (Faxinstellingen).
De inkomende fax bevat lege spaties of is van slechte kwaliteit.
Het faxapparaat dat de fax verzendt, is mogelijk defect.
Een luidruchtige telefoonlijn kan problemen op de lijn veroorzaken.
Controleer de printer door een kopie te maken.
De tonercartridge is misschien leeg. Vervang de tonercartridge.
Zoek de optimale lijn voor communicatie. Zie om dat te controleren het menu Smart Fax Diagnostics (Slimme faxdiagnose) in Fax settings (Faxinstellingen).
Sommige woorden op een binnenkomende fax zijn uitgerekt.
Het faxapparaat dat de fax verzendt, had een tijdelijke papierstoring.
Er zitten strepen op de verzonden originelen.
Controleer de scaneenheid op strepen en maak deze schoon. De scaneenheid schoonmaken.
Het faxapparaat belt een nummer, maar de verbinding met het andere faxapparaat doet het niet.
Het andere faxapparaat kan uit staan, geen papier meer hebben of kan geen binnenkomende oproepen beantwoorden. Spreek met de beheerder van het andere faxapparaat en vraag hem of haar om het probleem te verhelpen.
Faxen worden niet in het geheugen opgeslagen.
Mogelijk is er niet voldoende geheugenruimte beschikbaar voor het opslaan van de fax. Verwijder, als het beeldscherm de geheugenstatus opgeeft, de faxen die niet meer nodig zijn uit het geheugen en probeer de fax vervolgens opnieuw op te slaan.
Lege delen verschijnen aan de onderkant van elke pagina of op andere pagina's met een kleine strook tekst aan de bovenkant.
Mogelijk zijn de verkeerde papierinstellingen gekozen in de instelling van de gebruikersoptie.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...