hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP ENVY 6200, 7100, 7800 printers - Er wordt een fout 'Vastgelopen wagen' weergegeven

Dit document is bedoeld voor de HP ENVY Photo 6220, 6230, 6232, 6234, 6252, 6255, 7120, 7130, 7134, 7155, 7158, 7164, 7820, 7830, 7855, 7858, en 7864 All-in-One printers.
De wagen met inktcartridges stopt en de fout Vastgelopen wagen wordt weergegeven op het bedieningspaneel van de printer. Er is mogelijk eerder een papierstoring opgetreden.

Stap 1: Vastgelopen papier uit de printer verwijderen

Papierstoringen kunnen in meerdere gedeelten van de printer optreden. Als u geen vastgelopen papier kunt vinden in het ene gedeelte, gaat u door naar het volgende gedeelte tot u het vastgelopen papier hebt gevonden.

Stap 2: Controleren of de wagen met cartridges vrij kan bewegen

Controleer of de wagen vrij kan bewegen over de breedte van de printer.
  1. Schakel de printer in als dat nog niet is gebeurd.
  2. Open de toegangsklep voor inktcartridge.
    De toegangsklep voor inktcartridges openen
  3. Ga pas verder als de wagen stilstaat en geen geluid meer maakt.
  4. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  5. Trek de stekker van het netsnoer uit het stopcontact.
      waarschuwing:
    U moet het netsnoer ontkoppelen zodat u de wagen handmatig kunt verschuiven en het papierinvoermechanisme opnieuw kunt instellen zonder het risico van een elektrische schok.
  6. Gebruik een zaklamp om te controleren op restjes papier of objecten die de wagen met cartridges mogelijk blokkeren en verwijder deze.
      let op:
    Als het papier scheurt wanneer u het van de rollen verwijdert, controleert u de rollen en wieltjes op gescheurde stukjes papier. Als er papierresten in de printer achterblijven, kunnen er meer papierstoringen optreden.
    Controleren op gescheurde stukjes papier
  7. Reik in de printer en verplaats de wagen met cartridges met de hand.
    • Als de wagen met cartridges vastzit aan de rechterkant van de printer, verplaatst u de wagen naar de linkerkant van de printer.
    • Als de wagen met cartridges vastzit aan de linkerkant van de printer, verplaatst u de wagen naar de rechterkant van de printer.
    • Als de wagen met cartridges vastzit in het midden van de printer, verplaatst u de wagen naar de rechterkant van de printer.
  8. Verwijder stukjes papier of eventuele andere obstructies.
  9. Controleer of de wagen vrij kan bewegen over de breedte van de printer. Duw de wagen stevig naar de linkerkant van de printer en duw hem vervolgens naar de rechterkant.
  10. Sluit de toegangsklep voor inktcartridge.
  11. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  12. Sluit het netsnoer opnieuw aan op het stopcontact.
  13. Zet de printer aan.
Probeer af te drukken. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: De stekker van de printer rechtstreeks in een stopcontact steken

Steek het netsnoer van de printer rechtstreeks in een stopcontact, zodat u zeker weet dat de voedingsbron goed functioneert.
  1. Koppel het netsnoer los van de achterzijde van de printer.
  2. Koppel het netsnoer los van een stekkerblok of piekbeveiliger.
  3. Sluit het netsnoer van het product rechtstreeks op een stopcontact aan.
  4. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  5. Zet de printer aan.
Probeer te printen. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 4: De printer resetten

Mogelijk kunt u het probleem met de vastgelopen wagen oplossen door de printer te resetten.
  1. Schakel de printer in als dit nog niet is gebeurd.
  2. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  3. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Haal de stekker uit het stopcontact.
  5. Wacht minstens 60 seconden.
  6. Steek de stekker weer in het stopcontact.
    opmerking:
    HP raadt u aan het netsnoer van de printer rechtstreeks aan te sluiten op het stopcontact.
  7. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  8. Zet de printer aan als deze niet automatisch inschakelt.
  9. Ga pas verder wanneer de printer inactief is en geen geluid meer maakt.
Probeer te printen. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 5: Laat de printer nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.
Ga naar Contact opnemen met HP klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u doorgeleid naar een lokaal servicecenter in uw regio.
Ga naar Garantiecontrole HP product om uw garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...