hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP DeskJet 3700 printers - Foutbericht 'Het papier is op' en de printer pakt geen papier op

Dit document is van toepassing op de volgende HP printers:
HP DeskJet 3720 All-in-One printer
HP DeskJet 3721 All-in-One printer
HP DeskJet 3722 All-in-One printer
HP DeskJet 3730 All-in-One printer
HP DeskJet 3732 All-in-One printer
HP DeskJet 3733 All-in-One printer
HP DeskJet 3735 All-in-One printer
HP DeskJet 3752 All-in-One printer
HP DeskJet 3755 All-in-One printer
HP DeskJet 3758 All-in-One printer
HP DeskJet Ink Advantage 3775 All-in-One printer
HP DeskJet Ink Advantage 3776 All-in-One printer
HP DeskJet Ink Advantage 3778 All-in-One printer
HP DeskJet Ink Advantage 3785 All-in-One printer
HP DeskJet Ink Advantage 3786 All-in-One printer
HP DeskJet Ink Advantage 3787 All-in-One printer
HP DeskJet Ink Advantage 3788 All-in-One printer
HP DeskJet Ink Advantage 3789 All-in-One printer
HP DeskJet Ink Advantage 3790 All-in-One printer
De Foutpictogram, het pictogram Papierfout en het hervatten-lampje branden en een bericht Plaats papier wordt op de computer weergegeven en de printer pakt geen papier op uit de invoerlade.
Afbeelding : Het pictogram Fout, het pictogram Papierfout en het lampje Hervatten branden
Het pictogram Fout, het pictogram Papierfout en het lampje Hervatten branden
Invoerproblemen kunnen ontstaan door het gebruik van papier met scheuren, stof, krullen, kreukels of vouwen. De kwaliteit van het papier kan dus ook van invloed zijn. Volg deze richtlijnen om het probleem te voorkomen.
  • Gebruik alleen papier van goede kwaliteit dat voldoet aan de printerspecificaties.
  • Bewaar het papier op een droge en koele plaats. Invoerproblemen treden vaker op in een vochtige omgeving.
  • Gebruik geen papier waar al een keer op is afgedrukt. Door het vocht van de inkt kunnen vellen papier aan elkaar plakken.
  • Wacht tot de printer een taak heeft voltooid of tot het bericht Het papier is op of Papier plaatsen wordt weergegeven, voordat u nieuw papier plaatst.
Zorg ervoor dat het papier dat u gebruikt om af te drukken in goede staat verkeert en netjes in de lade is gestapeld en dat het papierpad en de lade vrij zijn van obstructies.
  1. Verwijder eventueel papier uit de invoerlade.
  2. Verwijder gevouwen, gekreukeld of gescheurd papier uit de stapel.
  3. Controleer of er een blokkade in de invoerlade zit. Zorg ervoor dat zich niets in de invoerlade bevindt waardoor het papier niet door de rollers kan worden opgepakt. Zelfs kleine stukjes papier kunnen de oorzaak zijn van problemen met de papierinvoer.
  4. Verwijder met beide handen de stapel papier en schud het papier op een vlakke oppervlakte zodat de stapel aan alle kanten gelijk is.
  5. Schuif de stapel papier in de invoerlade en schuif de papierbreedtegeleider tegen het papier aan.
    Afbeelding : De papierbreedtegeleiders naar binnen schuiven
    Breedtegeleider voor het papier tegen de rand van het papier schuiven
Probeer af te drukken. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 2: De papierinvoerrollen reinigen
Er kunnen zich stof, papiervezels en ander vuil ophopen op de papierinvoerrollen. Dit kan leiden tot papierstoringen en problemen met de papierinvoer. Maak de rollen in de printer schoon en probeer opnieuw af te drukken.
  1. Houd het volgende bij de hand:
    • Een lang, pluisvrij katoenen wattenstaafje
    • Gedestilleerd water, gefilterd water of flessenwater (kraanwater kan de printer beschadigen)
  2. Zet de printer uit en koppel het netsnoer en alle andere kabels los.
  3. Trek de invoerlade en het verlengstuk van de lade naar buiten.
    Afbeelding : De invoerlade en het verlengstuk van de lade naar buiten trekken
    De invoerlade en het verlengstuk van de lade naar buiten trekken
  4. Til en houd de bescherming van de invoerlade omhoog.
      opmerking:
    Verwijder de bescherming van de invoerlade niet. De bescherming van de invoerlade voorkomt dat vreemde voorwerpen en vuil op het papierpad vallen en papierstoringen veroorzaken.
  5. Kijk door de open invoerlade naar beneden en zoek de grijze oppakrollen. Mogelijk moet u een zaklamp gebruiken om beter te kunnen zien.
    Afbeelding : Oppakrollen
    Oppakrollen
  6. Maak het reinigingsstaafje enigszins vochtig met water en wring overtollige vloeistof eruit.
  7. Druk het wattenstaafje tegen de rollen en draai de rollen met uw vingers omhoog. Druk matig hard om een eventuele ophoping van stof of vuil te verwijderen.
  8. Laat de bescherming van de invoerlade zakken.
  9. Laat de rollen helemaal drogen (ongeveer 10 minuten).
  10. Sluit het netsnoer en alle andere kabels weer aan en schakel de printer in.
Probeer af te drukken. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 3: De printer resetten
Soms blijft een fout zich voordoen, ook al is er geen probleem met de papierinvoer. Reset de printer en probeer af te drukken.
  1. Schakel de printer in als dit nog niet is gebeurd.
  2. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  3. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Haal de stekker uit het stopcontact.
  5. Wacht minstens 60 seconden.
  6. Steek de stekker weer in het stopcontact.
      opmerking:
    HP raadt u aan het netsnoer van de printer rechtstreeks aan te sluiten op het wandcontact.
  7. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  8. Zet de printer aan als deze niet automatisch inschakelt.
    De printer heeft mogelijk een opwarmperiode. Het is mogelijk dat de printerlampjes knipperen en de wagen beweegt.
  9. Wacht tot het opwarmingsproces is voltooid en de printer stil is voordat u verder gaat.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.
Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website voor controle van de garantiestatus http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Contact opnemen met HP ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, neemt u contacten op met HP ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...