HP DeskJet 3700 printers - Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen

Dit document is van toepassing op de volgende HP printers:

De kwaliteit van afgedrukte documenten of foto's voldoet niet aan de verwachtingen. Volg de procedures in dit document om de volgende problemen te verhelpen: gestreepte of vage afdrukken, ontbrekende zwarte of andere kleuren op afdrukken, documenten met wazige of vage tekst, inktstrepen of vlekken en andere problemen betreffende de afdrukkwaliteit.

HP raadt u aan legitieme inktbenodigdheden van HP te gebruiken. HP kan de kwaliteit of betrouwbaarheid van cartridges van andere fabrikanten of opnieuw gevulde cartridges niet garanderen. Als u geen legitieme HP cartridges gebruikt, kunnen problemen wellicht niet worden verholpen met de stappen in dit document. Om de echtheid van de cartridges te controleren, gaat u naar de webpagina van HP over vervalste (in het Engels).

Koop vervangende cartridges en andere benodigdheden via de HP Store of bij een lokale winkel.

opmerking:

Ruwe behandeling in de winkel of tijdens de installatie kan afdrukkwaliteitsproblemen veroorzaken bij nieuw geïnstalleerde inktcartridges. Als u afdrukproblemen met nieuw geïnstalleerde cartridges vaststelt, wacht u een paar uur tot het automatische onderhoudsproces is voltooid en probeert u opnieuw te printen.

Als het probleem is opgelost door installatie van legitieme HP inktcartridges, hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.

Als er zich inktvlekken op de achterzijde van uw afdrukken bevinden, gebruikt u een automatisch hulpprogramma om dit probleem op te lossen. Inktvlekken verwijderen met behulp van de printersoftware.

Probeer af te drukken nadat u de inktvlekken hebt verwijderd. Ga door naar de volgende stap als de afdrukkwaliteit onacceptabel is.

Als u verkeerd papier gebruikt voor de afdruktaak kan dit kromtrekken, lijnen of strepen veroorzaken. Raadpleeg de volgende richtlijnen om er zeker van te zijn dat u geschikt papier gebruikt. Als het niet geschikt is, plaatst u een geschikte papiersoort in de printer.

• Plaats het papier in de invoerlade met de bedrukbare zijde naar boven. Veel papiersoorten hebben een afdrukzijde en een niet-bedrukbare zijde, zoals fotopapier en andere speciale media. Over het algemeen is de zijde met het gladde oppervlak de 'afdrukzijde' en in sommige gevallen staat het logo van de papierproducent op de zijde waarop niet gedrukt moet worden.
• Gebruik geen gekreukt of gekruld papier. Plaats alleen schoon, ongekreukt papier in de printer.
  
• Gebruik de juiste papiersoort voor de taak.
  • Voor standaardtekstdocumenten werkt gewoon papier met ColorLok-technologie goed. Papier met ColorLok-technologie is industriestandaard papier dat goed samengaat met HP inkt.
    
  • Voor documenten met een hoge afdrukdichtheid, zoals afbeeldingen met veel contrast of foto's, gebruikt u HP Advanced Photo Paper voor de beste resultaten.
  • Sommige papiersoorten nemen inkt minder goed op dan andere. Als er snel strepen op uw afdrukken komen, controleer dan of u een aanbevolen papiersoort gebruikt.
• Bewaar fotopapier in de oorspronkelijke verpakking, in een hersluitbare plastic zak. Leg het op die manier verpakte fotopapier in een koele, droge ruimte op een vlakke ondergrond. Plaats 10-15 vellen fotopapier op het moment dat u klaar bent om te gaan afdrukken. Leg het ongebruikte papier weer terug in de verpakking.
• Probeer ander papier. Zo kunt u vaststellen of het probleem te maken heeft met het papier.

Probeer nogmaals af te drukken. Ga door naar de volgende stap als de afdrukkwaliteit onacceptabel is.

Controleer de afdrukinstellingen en kijk of deze geschikt zijn voor uw afdruktaak.

Probeer af te drukken nadat u de noodzakelijke wijzigingen hebt aangebracht aan de afdrukinstellingen. Ga door naar de volgende stap als de afdrukkwaliteit onacceptabel is.

Lage inktniveaus kunnen de afdrukkwaliteit beïnvloeden. Lees een gedeelte dat overeenkomt met uw besturingssysteem voor de stappen die u moet volgen om de geschatte inktniveaus te controleren met de HP software.

• U hoeft de cartridges niet te vervangen indien geen enkele cartridge bijna leeg is. Ga naar de stap om een diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit af te drukken.
• Ga naar de volgende stap als één of meer inktcartridges bijna leeg zijn.

Vervang lege of bijna lege cartridges en probeer vervolgens nogmaals af te drukken.

1. Zet de printer aan.
2. Open de toegangsklep voor inktcartridges.
   De wagen gaat naar het midden van de printer.
   Afbeelding : De toegangsklep voor inktcartridges openen

   
3. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
4. Druk voorzichtig op de inktcartridge om deze te ontgrendelen en trek de inktcartridge uit de sleuf.
   Afbeelding : De inktcartridge verwijderen

   
5. Haal de nieuwe inktcartridge uit de verpakking. Raak alleen het zwarte plastic van de inktcartridge aan.
   Afbeelding : De nieuwe inktcartridge uit de verpakking halen

   
6. Verwijder de plastic tape van de inktcartridge.

     let op:

   Raak de koperkleurige contactpunten en de inktsproeiers niet aan. De beschermende tape op de contactpunten hoeft u niet te vervangen. Als u deze onderdelen aanraakt, kan dat leiden tot verstoppingen, inktfouten en slechte elektrische verbindingen.

   Afbeelding : De plastic tape verwijderen

   
7. Pak de inktcartridge aan de zijkanten vast, met de inktsproeiers naar de printer gericht en schuif de inktcartridge langzaam in de sleuf totdat deze vastklikt.

   opmerking:

   Plaats de kleureninktcartridge links en de zwarte inktcartridge rechts.

   Afbeelding : De inktcartridge op zijn plaats klikken

   
8. Herhaal deze stappen indien nodig voor de andere inktcartridge.
9. Sluit de toegangsklep voor inktcartridge.
   Afbeelding : De toegangsklep voor inktcartridges sluiten

   

Ga verder met de volgende stap om de inktcartridges uit te lijnen.

Lijn de inktcartridges uit met behulp van de printersoftware.

Probeer opnieuw af te drukken nadat u bijna lege of lege inktcartridges hebt vervangen. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.

Druk een diagnosepagina voor afdrukkwaliteit af met behulp van de HP software en evalueer de resultaten.

Controleer de gekleurde blokken op diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit om er zeker van te zijn dat de gekleurde blokken geen witte strepen vertonen, vale kleuren hebben of ontbreken.

• Als de gekleurde blokken geen witte strepen vertonen, geen vale kleuren hebben en niet ontbreken, gaat u verder naar de stap om de uitlijning te controleren.
• Als één of meer gekleurde blokken witte strepen vertonen, vale kleuren hebben of volledig ontbreken, ga dan naar de volgende stap.

Reinig de inktcartridges met behulp van de HP software en evalueer de resultaten.

Ga door naar de volgende stap als de afdrukkwaliteit onacceptabel is.

Controleer de uitlijningsregels en het groene blok op de diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit. Controleer of de lijnen recht en aaneengesloten zijn en of er geen donkere strepen of witte onderbrekingen zijn in het groene blok.

• Indien u geen defecten op de diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit ziet, dan werken het afdrukmechanisme en de inktcartridges naar behoren. Als de afdrukkwaliteit nog steeds niet goed is, probeer dan deze algemene richtlijnen voor de afdrukkwaliteit. U hoeft niet verder te gaan met de stappen voor probleemoplossing in dit document.
  • Controleer of de resolutie van de afbeelding die u afdrukt hoog genoeg is. Afbeeldingen die zijn uitvergroot, kunnen er vaag of onscherp uitzien.
  • Als het probleem zich in de buurt van de rand van een afdruk voordoet, gebruik dan de afdrukinstellingen om de afbeelding 180 graden te draaien. Mogelijk verschijnt het probleem niet aan het andere uiteinde van de afdruk.
  • Laat onbeschermde inktcartridges niet voor een langere periode buiten de printer liggen.
  • Druk altijd op de aan/uit-knop om de printer uit te schakelen. Op die manier wordt verhinderd dat de inktcartridges aan lucht worden blootgesteld.
• Als een van de uitlijningsregels niet recht en aaneengesloten zijn, of het groene blok donkere strepen of witte onderbrekingen heeft, gaat u verder met de volgende stap.

Lijn de inktcartridges uit met behulp van de printersoftware.

Probeer af te drukken na het uitlijnen van de inktcartridges. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.

Voer deze stappen alleen uit als er uitgeveegde tekst of sporen op de diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit te zien zijn. Als u geen uitgeveegde tekst of sporen ziet, gaat u naar de stap om de problematische inktcartridge te vervangen.

Als er uitgeveegde tekst of sporen op de afdrukken staan, reinigt u het gebied rond de inktsproeiers.

1. Houd het volgende bij de hand:
   • Een schone, pluisvrije doek of een schoon, droog wattenstaafje
   • Gedistilleerd water of flessenwater

       let op:

     Gebruik geen kraanwater. Dit kan verontreinigde stoffen bevatten die de printkop kunnen beschadigen.

2. Open de toegangsklep voor inktcartridges.
   De wagen verplaatst zich naar het midden van de printer.
   Afbeelding : De toegangsklep voor inktcartridges openen

   
3. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
4. Druk voorzichtig op een van de inktcartridges om deze te ontgrendelen en trek de inktcartridge naar u toe uit de sleuf.
   Afbeelding : De inktcartridge verwijderen

   

     let op:

   Verwijder niet beide cartridges tegelijkertijd. Verwijder de inktcartridges en reinig deze vervolgens een voor een. Laat een inktcartridge niet langer dan een half uur buiten de printer liggen.

5. Houd de inktcartridge vast aan de zijkanten.
   Afbeelding : De inktcartridges aan de zijkanten vasthouden

   
6. Bevochtig een schone, pluisvrije doek of wattenstaafje met flessenwater of gedestilleerd water.
7. Reinig de voorkant en de randen rondom de inktsproeiers met de doek of het wattenstaafje.

     let op:

   Het plaatje met de inktsproeier mag niet worden gereinigd.

   Afbeelding : Het gebied rondom de inktsproeiers reinigen
   
   1. Sproeiplaatje - Niet reinigen
   2. Gebied rondom het inktsproeier - Wel reinigen
   3. Contactpunten van de inktcartridge - Niet reinigen
8. Laat het gebied 10 minuten drogen voordat u verder gaat.
9. Pak de inktcartridge aan de zijkanten vast, met de inktsproeiers naar de printer gericht en schuif de inktcartridge langzaam in de sleuf totdat deze vastklikt.
   Afbeelding : De inktcartridge op zijn plaats klikken

   
10. Herhaal deze stappen om het gebied rond de inktsproeier op de andere inktcartridge te reinigen.
11. Sluit de toegangsklep voor inktcartridges.

Probeer af te drukken. Ga door naar de volgende stap als de afdrukkwaliteit onacceptabel is.

Vervang de inktcartridge die voor problemen zorgt als er fouten op de diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit stonden en wanneer de voorgaande stappen het probleem niet hebben opgelost, zelfs als de inktcartridge niet bijna leeg is. De inktcartridge die het probleem veroorzaakt, is de inktcartridge waarvoor de defecten zijn afgedrukt op de diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit zoals eerder in dit document beschreven.

Als u een defecte cartridge of printkop hebt, is het mogelijk dat dit onder de garantie valt. Als u de garantie op uw inkt- of tonerbenodigdheden wilt controleren, gaat u naar Overzicht printer en paginaopbrengst. Bekijk hier informatie over de beperkte garantie voor uw benodigdheden.

1. Zet de printer aan.
2. Open de toegangsklep voor inktcartridges.
   De wagen gaat naar het midden van de printer.
   Afbeelding : De toegangsklep voor inktcartridges openen

   
3. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
4. Druk voorzichtig op de inktcartridge om deze te ontgrendelen en trek de inktcartridge uit de sleuf.
   Afbeelding : De inktcartridge verwijderen

   
5. Haal de nieuwe inktcartridge uit de verpakking. Raak alleen het zwarte plastic van de inktcartridge aan.
   Afbeelding : De nieuwe inktcartridge uit de verpakking halen

   
6. Verwijder de plastic tape van de inktcartridge.

     let op:

   Raak de koperkleurige contactpunten en de inktsproeiers niet aan. De beschermende tape op de contactpunten hoeft u niet te vervangen. Als u deze onderdelen aanraakt, kan dat leiden tot verstoppingen, inktfouten en slechte elektrische verbindingen.

   Afbeelding : De plastic tape verwijderen

   
7. Pak de inktcartridge aan de zijkanten vast, met de inktsproeiers naar de printer gericht en schuif de inktcartridge langzaam in de sleuf totdat deze vastklikt.

   opmerking:

   Plaats de kleureninktcartridge links en de zwarte inktcartridge rechts.

   Afbeelding : De inktcartridge op zijn plaats klikken

   
8. Herhaal deze stappen indien nodig voor de andere inktcartridge.
9. Sluit de toegangsklep voor inktcartridge.
   Afbeelding : De toegangsklep voor inktcartridges sluiten

   

Ga verder met de volgende stap om de inktcartridges uit te lijnen.

Lijn de inktcartridges uit met behulp van de printersoftware.

Probeer af te drukken. Ga door naar de volgende stap als de afdrukkwaliteit onacceptabel is.

Als u alle stappen in dit document hebt gevolgd en uw printer nog steeds afdrukken met een slechte afdrukkwaliteit produceert, laat u de printer nakijken.

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Contact opnemen met HP klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u doorgestuurd naar een lokaal servicecenter in uw regio.

Ga naar Controle van de garantiestatus van het HP product om uw garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

opmerking:

Bewaar een voorbeeldafdruk waarop het probleem zichtbaar is. Als de inktcartridges, printkop of de printer binnen de garantieperiode vervangen worden, zal de technisch medewerker om een voorbeeldafdruk vragen. Als de printer teruggestuurd wordt naar HP, dan moet een voorbeeldafdruk met de printer meegestuurd worden. Plaats het voorbeeld in de uitvoerlade wanneer u uw printer inpakt voor verzending.