hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP OfficeJet Pro 8700 printers - Foutbericht Papierstoring

Dit document is van toepassing op HP OfficeJet Pro 8720, 8725, 8728, 8730, 8732M, 8740 en 8745 All-in-One printers.
Tijdens een afdruktaak stopt de printer met het invoeren van pagina's en wordt er een foutbericht Papierstoring weergegeven op het bedieningspaneel van de printer. Dit kan betekenen dat er papier in de printer vastzit.
  opmerking:
Een bericht over een papierstoring is niet altijd terecht. De printer meldt mogelijk een papierstoring terwijl er geen papier is vastgelopen. De volgende stappen zijn van toepassing op zowel echte als onterechte papierstoringen.
Stap 1: Vastgelopen papier uit de printer verwijderen
Papierstoringen kunnen in meerdere gedeelten van de printer optreden. Als u geen vastgelopen papier kunt vinden in het ene gedeelte, gaat u door naar het volgende gedeelte tot u het vastgelopen papier heeft gevonden.
  opmerking:
Misschien hebt u een zaklamp nodig om bepaalde stappen uit te voeren.
Afbeelding : Zaklamp
Afbeelding: Zaklamp
Als u alle gedeelten van de printer hebt gecontroleerd op vastgelopen papier, u het vastgelopen papier hebt verwijderd en de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.
Stap 2: Controleren of de wagen met cartridges vrij kan bewegen
Controleer of de wagen vrij kan bewegen over de breedte van de printer.
  opmerking:
Misschien hebt u een zaklamp nodig om bepaalde stappen uit te voeren.
Afbeelding : Zaklamp
Afbeelding: Zaklamp
  1. Schakel de printer in als dat nog niet is gebeurd.
  2. Til de toegangsklep voor inktcartridges op en duw deze terug.
    Afbeelding : De toegangsklep voor inktcartridges openen
    Afbeelding: De toegangsklep voor inktcartridges openen
  3. Ga pas verder als de wagen stilstaat en geen geluid meer maakt.
  4. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  5. Ontkoppel het netsnoer van het stopcontact.
      waarschuwing:
    U moet het netsnoer ontkoppelen zodat u de wagen handmatig kunt verschuiven en het papierinvoermechanisme opnieuw kunt instellen zonder het risico van een elektrische schok.
  6. Controleer met een zaklamp of de wagen wordt geblokkeerd door papier of voorwerpen en verwijder alle papierresten of voorwerpen die u vindt.
      let op:
    Als het papier scheurt wanneer u het van de rollen verwijdert, controleert u of er stukjes papier op de rollen of wieltjes in de printer zijn achtergebleven. Als er papierresten in de printer achterblijven, kunnen er meer papierstoringen optreden.
  7. Reik in de printer via de toegangsklep voor inktcartridges en verplaats de wagen met de hand.
    • Als de wagen met cartridges vastzit aan de rechterkant van de printer, verplaats de wagen dan naar de linkerkant van de printer.
    • Als de wagen met cartridges vastzit aan de linkerkant van de printer, verplaats de wagen dan naar de rechterkant van de printer.
    • Als de wagen met cartridges vastzit in het midden van de printer, verplaatst u de wagen naar de linkerkant van de printer.
  8. Verwijder stukjes papier of eventuele andere obstructies.
  9. Controleer of de wagen vrij kan bewegen over de breedte van de printer. Duw de wagen stevig naar de linkerkant van de printer en duw hem vervolgens naar de rechterkant.
  10. Sluit de toegangsklep voor inktcartridge.
  11. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  12. Sluit het netsnoer opnieuw aan op het stopcontact.
  13. Zet de printer aan.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.
Stap 3: De papierinvoerrollen reinigen
Er kunnen zich stof, papiervezels en ander vuil ophopen op de papierinvoerrollen. Dit kan leiden tot papierstoringen en problemen met de papierinvoer. Maak de rollen in de printer schoon en probeer opnieuw af te drukken.
Houd het volgende bij de hand:
  • Een lang, pluisvrij katoenen wattenstaafje
  • Gedestilleerd water, gefilterd water of flessenwater (kraanwater kan de printer beschadigen)
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.
Stap 4: De printer resetten
Soms blijft een papierstoring optreden, ook al is er geen papier vastgelopen (ogenschijnlijke papierstoring). Reset de printer, waardoor een foutieve papierstoringsfout kan worden verholpen, en probeer dan opnieuw af te drukken.
  1. Schakel de printer in als dit nog niet is gebeurd.
  2. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  3. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Haal de stekker uit het stopcontact.
  5. Wacht minstens 60 seconden.
  6. Steek de stekker weer in het stopcontact.
      opmerking:
    HP raadt u aan het netsnoer van de printer rechtstreeks aan te sluiten op het wandcontact.
  7. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  8. Zet de printer aan als deze niet automatisch inschakelt.
    De printer heeft mogelijk een opwarmperiode. Het is mogelijk dat de printerlampjes knipperen en de wagen beweegt.
  9. Wacht tot het opwarmingsproces is voltooid en de printer stil is voordat u verder gaat.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.
Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website voor controle van de garantiestatus http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Contact opnemen met HP ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, neemt u contacten op met HP ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...