Error:

Javascript is in deze browser uitgeschakeld. Voor deze pagina is Javascript vereist. Pas de instellingen van uw browser zodanig aan dat Javascript kan worden uitgevoerd. Zie de documentatie van uw browser voor meer specifieke instructies.

hp-support-head-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties

Bezig met laden...

Informatie

Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

Informatie

Meer informatie over upgraden naar Windows 11
Handleiding over upgraden naar Windows 11

Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP pc's - Systeemherstel uitvoeren (Windows 10)

Probleem met HP Recovery Manager

Aan de slag

Soorten systeemherstel

Systeemherstel uitvoeren

Secure Boot uitschakelen

Herstel wanneer Windows 10 niet juist opstart

Wat u moet doen na het uitvoeren van een herstel

Dit document is van toepassing op HP en Compaq computers waarop Windows 10 is geïnstalleerd.

Informatie over het opnieuw installeren of herstellen van een HP computer met Windows 10 naar een eerdere staat. Bekijk ook informatie over het uitvoeren van een systeemherstel met HP Recovery Manager.

opmerking:
Vanaf 2018 wordt Recovery Manager niet vooraf geïnstalleerd op computers met Windows 10. Als Recovery Manager niet op uw computer is geïnstalleerd, gaat u naar HP pc's - Uw computer resetten (Windows 10) voor meer informatie.

Voor zakelijke computers: de herstelopties zijn mogelijk niet meer bruikbaar omdat de image mogelijk is vervangen. Neem hiervoor contact op met de IT-afdeling van uw bedrijf of met uw plaatselijke IT-service.

Bekijk de volgende lijst voordat u een systeemherstel uitvoert:

Maak een back-up van alle persoonlijke bestanden en lees alle waarschuwingen en instructies voordat u een systeemherstel uitvoert. Het nalaten in het maken van een back-up van uw bestanden kan leiden tot verlies van bestanden en informatie die u niet wilt verliezen.

Raadpleeg Een back-up maken van uw bestanden (Windows 10, 8) voor instructies voor het maken van een back-up en het opslaan van uw bestanden.
Het volledige herstelproces kan 4 tot 6 uur of langer in beslag nemen. Maak voor het beste resultaat geen verbinding met internet. Tijdens dit proces wordt uw computer verschillende keren opnieuw opgestart. Schakel de computer niet uit en onderbreek het herstelproces niet totdat het Windows-bureaublad verschijnt.
Na het herstelproces moet u ervoor zorgen dat uw computer is beveiligd. Zie het gedeelte Wat u moet doen na het uitvoeren van een herstel in dit document voor meer informatie.

Video-overzicht

Probleem met HP Recovery Manager

Na het installeren of bijwerken van Windows 10 werkt HP Recovery Manager niet en kan er een fout optreden.

Met name het bericht Kan bestand niet openen: X:\sources\Recovery\tools\HP\Rita-tool\ wordt weergegeven als u probeert HP Recovery Manager te openen met een van de volgende methoden:

Door op F11 te drukken, op Problemen oplossen te klikken en vervolgens HP Recovery Manager te selecteren

OF
HP Recovery Manager te zoeken en te selecteren vervolgens op Windows Herstelomgeving te klikken

Om het probleem te verhelpen, downloadt en installeert u een van de volgende software-updates van HP.

Als u niet zeker weet welke download nodig is voor uw computer, voert u boven aan de pagina het serienummer of de productnaam in de zoekbalk in om naar de juiste productpagina te worden omgeleid.

opmerking:
Wanneer u op deze koppeling klikt, wordt het bestand gedownload met behulp van de downloadfunctie van uw internetbrowser.

Voor notebookcomputers downloadt u HP Recovery Manager Update SP 74123
Voor desktopcomputers downloadt u HP Recovery Manager Update SP 74124
Voor zakelijke notebook- of desktopcomputers downloadt u HP Recovery Manager Update 74138

Aan de slag

Gebruik het zoekvak van Windows 10 om te zoeken naar HP Recovery Manager en klik erop om deze te openen. Afhankelijk van het model van uw computer en de configuratie kan het scherm Recovery Manager er anders uitzien. Niet alle opties zijn beschikbaar op alle modellen en configuraties.

Als HP Recovery Manager wordt geopend en een of beide van de volgende opties alleen beschikbaar zijn, kunt u uw systeem met Microsoft Eenvoudig herstellen herstellen.

Selecteer een van de opties en volg de instructies op het scherm voor Eenvoudig herstellen. Raadpleeg voor gedetailleerde instructies HP pc's - Uw computer resetten (Windows 10).

Herstelopties beschikbaar voor uw computer

Standaardopties voor systeemherstel worden weergegeven op basis van de systeembronnen en -configuratie van uw computersysteem. Uw situatie kan afwijken van de voorbeelden in dit document.

Soorten systeemherstel

Op uw computer kunnen twee of drie soorten systeemherstel beschikbaar zijn. Gebruik het soort systeemherstel dat uw probleem verhelpt zonder meer wijzigingen te maken dan noodzakelijk.

Systeemherstel: Bij deze optie wordt de systeempartitie (normaliter C:) geformatteerd en worden het originele besturingssysteem en alle originele drivers en software opnieuw geïnstalleerd.

waarschuwing:
Als de grootte van de partitie waarop het besturingssysteem staat (normaliter C:) tot onder de minimaal benodigde ruimte werd verkleind, worden andere door de gebruiker gemaakte partities verwijderd en worden de gegevens die daarop staan vernietigd.
Fabrieksreset: Bij Fabrieksreset wordt de hele vaste schijf geformatteerd en worden het originele besturingssysteem en alle originele hardwaredrivers en software opnieuw geïnstalleerd. Deze optie herstelt tevens de vereiste herstelpartitie (normaliter D:) en installeert de benodigde software opnieuw. De fabrieksreset herstelt tevens de vereiste herstelpartitie (normaliter D:) en alle andere vereiste partities.

De fabrieksreset herstelt alle software van de computer naar de staat waarin deze verkeerde op het moment van aankoop. Alle aanpassingen of toevoegingen van gebruikers worden verwijderd.

Systeemherstel uitvoeren

Om de computer terug te laten keren naar een vorige staat, gebruikt u systeemherstel voor onder andere de volgende zaken:

Het systeemstation opnieuw formatteren
Het originele besturingssysteem opnieuw installeren
Originele hardwaredrivers en software opnieuw installeren

Een herstel uit te voeren op uw computer met Windows 10 met behulp van een van de volgende methoden:

Herstel wanneer Windows correct opstart
Herstel wanneer Windows niet correct opstart
Herstellen met behulp van terugzetmedia, zoals schijven of een USB-flashstation

Maak een back-up van alle persoonlijke bestanden en lees alle waarschuwingen en instructies voordat u een systeemherstel uitvoert.

Herstellen zonder uw bestanden aan te tasten met behulp van HP Recovery Manager

U kunt uw computer vernieuwen zonder uw persoonlijke bestanden en applicaties aan te tasten.

Als Windows correct wordt geopend, voert u de volgende stappen uit om een systeemvernieuwing te starten die uw bestanden niet aantast.

Schakel de computer uit.
Ontkoppel alle aangesloten apparaten en kabels zoals persoonlijke mediaschijfeenheden, USB-stations, printers en faxen. Haal alle media uit de interne stations en verwijder alle recent toegevoegde interne hardware.

Koppel de monitor, het toetsenbord, de muis of het netsnoer niet los.
Schakel de computer in.
Klik op Start, typ recovery manager in het zoekveld en selecteer HP Recovery Manager in de lijst met zoekresultaten.

Als u wordt gevraagd om een Administratorwachtwoord of bevestiging, typt u het wachtwoord of geeft u de bevestiging. Als het venster Gebruikersaccountcontrole verschijnt, waarin u wordt gevraagd of het programma wijzigingen aan de computer mag aanbrengen, klikt u op Ja.
Klik onder Help op Windows-systeem opnieuw instellen.
Selecteer Mijn bestanden behouden.
Wacht terwijl de computer zich gereedmaakt.
Lees Uw apps worden verwijderd en klik op Volgende.
Als u verder gaat met het opnieuw instellen van uw computer, kunt u dit niet ongedaan maken of terugkeren naar een vorige versie van Windows.
U bent nu klaar om de computer te resetten of vernieuwen.

Als u verder wilt gaan, klikt u op Resetten.
Volg de instructies op het scherm.

Herstel met HP Recovery Manager

Als Windows correct opstart, voert u de volgende stappen uit om systeemherstel te starten via het Startscherm van Windows.

Schakel de computer uit.
Ontkoppel alle aangesloten apparaten en kabels zoals persoonlijke mediaschijfeenheden, USB-stations, printers en faxen. Haal alle media uit de interne stations en verwijder alle recent toegevoegde interne hardware.

Koppel de monitor, het toetsenbord, de muis of het netsnoer niet los.
Schakel de computer in.
Klik op Start, typ recovery manager in het zoekveld en selecteer HP Recovery Manager in de lijst met zoekresultaten.

Als u wordt gevraagd om een Administratorwachtwoord of bevestiging, typt u het wachtwoord of geeft u de bevestiging. Als het venster Gebruikersaccountcontrole verschijnt, waarin u wordt gevraagd of het programma wijzigingen aan de computer mag aanbrengen, klikt u op Ja.
Klik onder Help op Windows Herstelomgeving.
Klik op OK. Het systeem wordt opnieuw opgestart in de Windows Herstelomgeving.
Klik op Problemen oplossen.
Klik op Recovery Manager.
Klik op Herstellen zonder een back-up te maken van uw bestanden en klik op Volgende.
Lees de informatie voor Systeemherstel. Klik op Volgende om verder te gaan.

Recovery Manager bereidt het systeem voor op herstel.
De voorbereidingen zijn voltooid. Klik op Doorgaan.

De computer wordt opnieuw opgestart. Volg de instructies op het scherm en onderbreek die niet tijdens het proces. De computer wordt mogelijk een aantal keren opnieuw opgestart tijdens het herstelproces.

Systeemherstel met behulp van door HP geleverde terugzetmedia

Als u de terugzetmedia van HP hebt ontvangen, gebruikt u dit gedeelte voor herstel van uw computer. Plaats de media en gebruik de volgende instructies.

Ontkoppel alle aangesloten apparaten en kabels zoals persoonlijke mediaschijfeenheden, USB-stations, printers en faxen. Haal alle media uit de interne stations en verwijder alle recent toegevoegde interne hardware.

Koppel de monitor, het toetsenbord, de muis of het netsnoer niet los.
Plaats de terugzetmedia (USB-station, cd/dvd) en schakel de computer uit.
Schakel de computer in en druk onmiddellijk herhaaldelijk op de toets Esc (escape) (ongeveer elke seconde), totdat het Opstartmenu wordt geopend.
- Notebook
- Desktop
Druk op F9 om het menu Opties voor opstartapparaten
te openen.
Gebruik de pijl-omhoog of -omlaag om het cd/dvd-station of de USB-station te selecteren en druk op Enter.

opmerking:
Als u de door HP geleverde terugzetmedia gebruikt, wordt er een zwart venster geopend waarin u wordt om op een willekeurige toets te drukken om op te starten vanaf de cd of dvd... Dit scherm wordt slechts 3 à 4 seconden weergegeven en als u niet op een toets drukt, wordt het systeem normaal opgestart in Windows. U moet deze stappen herhalen om op te starten vanaf de cd/dvd-terugzetmedia.

opmerking:
In de lijst met opstartbare apparaten kunt u mogelijk uit meerdere USB-stations of cd/dvd-stations kiezen. Als dat het geval is, kiest u een van de USB-stations of cd/dvd-stations om te zien of HP Recovery wordt gestart. Als het systeemherstel niet start of als het foutbericht 'Geen systeemschijf' wordt weergegeven, start u de computer opnieuw op door op de aan-uitknop te drukken en herhaalt u deze stappen om een andere USB-station of cd/dvd-station te selecteren. Als het systeemherstel start, gaat u verder met deze stappen om het herstel te voltooien.
Selecteer de taal.
De optie zou Fabrieksinstellingen herstellen moeten zijn. Klik op Volgende.
Klik op de welkomstpagina op Volgende.
Als u het systeem wilt herstellen zonder back-up van uw bestanden, moet u al een back-up van de bestanden hebben gemaakt en deze hebben opgeslagen.

Als u wilt doorgaan en al een back-up hebt gemaakt van uw bestanden, klikt u op Herstellen zonder back-up van uw bestanden, anders klikt u op Eerst een back-up maken van uw bestanden (aanbevolen).
Bereid de computer voor op herstel.
Nadat alle bestanden zijn gekopieerd naar de vaste schijf, wordt u op het scherm Voorbereidingen voor herstel van fabrieksimage gevraagd of u een aanvullende herstelschijf hebt ontvangen.

Als dit zo is, plaatst u deze nu. Zo niet, dan klikt u op Overslaan.

let op:
Als u gebruikmaakt van een USB-herstelstation dat door HP is geleverd, klikt u op Overslaan.
Als het venster Voorbereiding voor herstel is voltooid wordt weergegeven, voert u de volgende stap uit, afhankelijk van uw terugzetmedia:
- Als u een USB-herstelstation gebruikt: Verwijder het USB-station en klik op Doorgaan.
  
  opmerking:
  Als het USB-station niet is verwijderd, zal het herstelproces opnieuw opstarten naar het eerste herstelscherm en begint het opnieuw.
- Als u een cd/dvd gebruikt: Klik op Doorgaan.
De computer gaat mogelijk door meerdere schermen van de software-installatie; dit is normaal, schakel uw computer niet uit tijdens dit proces.

opmerking:
Onderbreek het proces niet, aangezien de computer tijdens het herstel- en installatieproces meerdere keren opnieuw wordt opgestart.
Wanneer de installatie is voltooid, doet u het volgende:
1. Schakel de computer uit.
2. Sluit alle apparaten en kabels weer aan.
3. Schakel de computer in.
Herinstalleer alle softwareprogramma's die na het aanschaffen van de computer zijn toegevoegd en bestanden waarvan een back-up is gemaakt.
Voordat u de computer gebruikt:
- Beveilig de computer door eventuele antivirus- en beveiligingssoftware die vóór het uitvoeren van het systeemherstel was geïnstalleerd, opnieuw te installeren.
- Installeer alle softwareprogramma's opnieuw die na het aanschaffen van de computer waren toegevoegd.
- Voeg alle bestanden waarvan een back-up is gemaakt, weer toe aan de computer.

Terugzetmedia maken

Gebruikt de volgende instructies om de terugzetmedia nu te maken. U kunt slechts één set media maken, dus als deze al is gemaakt, bent u niet in staat om er nog een te maken.

Zoek naar en open HP Recovery Manager.
In Recovery Manager klikt u op de Terugzetmedia maken.
Klik op Ik ga akkoord bij de melding dat slechts één set terugzetmedia kan worden gemaakt.

Klik vervolgens op Doorgaan.
De pagina Mediadetectie wordt geopend.

let op:
Als u ervoor kiest om de terugzetmedia op een USB-flashstation te maken, moet het USB-flashstation meer dan de minimale hoeveelheid gegevens kunnen bevatten die zijn weergegeven op het scherm; niet alle capaciteit in een USB-station is bruikbaar. Voorbeeld: Als de minimale hoeveelheid gegevens die vereist zijn 16 GB laat zien, gebruikt u een USB-station van 18 GB voor betere resultaten. Als het formaat van het USB-station groter is dan 32 GB, is het extra formaat op het flashstation mogelijk niet bruikbaar nadat de terugzetmedia is gemaakt. Denk eraan dat alle gegevens op het geselecteerde USB-flashstation verloren gaan nadat de terugzetmedia is gemaakt.

Selecteer of de terugzetmedia op een USB-flashstation of op cd's wordt gemaakt en volg de instructies op het scherm.

Selecteer of de terugzetmedia op een USB-flashstation of op cd's wordt gemaakt en volg de instructies op het scherm.

Bijvoorbeeld: Het USB-flashstation kiezen:

Fabrieksinstellingen herstellen met media die u hebt gemaakt

Als u uw eigen terugzetmedia hebt gemaakt, kunt u die gebruiken om de fabrieksinstellingen te herstellen op uw computer.

let op:
Maak een back-up van alle persoonlijke bestanden en lees alle waarschuwingen en instructies voordat u de fabrieksinstellingen herstelt. Het niet maken van een back-up van uw bestanden zal leiden tot verlies van bestanden en informatie.

Raadpleeg Een back-up maken van uw bestanden (Windows 10, 8) voor instructies voor het maken van een back-up en het opslaan van uw bestanden. Gebruik de volgende instructies om de media te gebruiken die u hebt gemaakt om uw computer te herstellen nadat u een back-up van uw bestanden hebt gemaakt.

Ontkoppel alle aangesloten apparaten en kabels zoals persoonlijke mediaschijfeenheden, USB-stations, printers en faxen. Haal alle media uit de interne stations en verwijder alle recent toegevoegde interne hardware.

Koppel de monitor, het toetsenbord, de muis of het netsnoer niet los.
Plaats de terugzetmedia (USB-station, cd/dvd) en schakel de computer uit.
Schakel de computer in en druk onmiddellijk herhaaldelijk op de toets Esc (escape) (ongeveer elke seconde), totdat het Opstartmenu wordt geopend.
- Notebook
- Desktop
Druk op F9 om het menu Opties voor opstartapparaten
te openen.
Gebruik de pijl-omhoog of -omlaag om het cd/dvd-station of de USB-station te selecteren en druk op Enter.
- Notebook
- Desktop
opmerking:
In de lijst met opstartbare apparaten kunt u mogelijk uit meerdere USB-stations of cd/dvd-stations kiezen. Als dat het geval is, kiest u een van de USB-stations of cd/dvd-stations om te zien of HP Recovery wordt gestart. Als het systeemherstel niet start of als het foutbericht 'Geen systeemschijf' wordt weergegeven, start u de computer opnieuw op door op de aan-uitknop te drukken en herhaalt u deze stappen om een andere USB-station of cd/dvd-station te selecteren. Als het systeemherstel start, gaat u verder met deze stappen om het herstel te voltooien.

Als u de terugzetmedia niet kunt selecteren vanuit het menu Opstarten, schakelt u Secure Boot uit en schakelt u Legacy-modus in het BIOS in. Raadpleeg Secure Boot uitschakelen in Windows 10 in dit document voor gedetailleerde instructies.
Wanneer u wordt gevraagd om Recovery Manager uit te voeren vanaf de vaste schijf of vanaf de media, selecteert u Programma uitvoeren vanaf media en klikt u op Volgende.

HP Recovery Manager wordt geopend.
Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen om alle gegevens en informatie te wissen van de vaste schijf en terug te zetten naar de originele fabrieksinstellingen. Klik op Volgende.

let op:
Als u niet al een back-up van uw bestanden hebt gemaakt, klikt u op Bestandsback-up en volgt u de instructies. Doorgaan zonder een back-up van uw bestanden zal leiden tot verlies van bestanden en informatie.
Selecteer Herstellen zonder een back-up van uw bestanden te maken.

Als u nog geen back-up van uw bestanden hebt gemaakt, selecteert u Maak eerst een back-up van uw bestanden (aanbevolen) en volgt u de instructies op het scherm.
Lees de informatie over Fabrieksinstellingen herstellen en klik vervolgens op Volgende.
Klik op OK om door te gaan na het lezen van de waarschuwing.
Wacht terwijl Recovery Manager de fabrieksimage voorbereidt. Wacht op het volgende scherm.
De voorbereiding voor herstel is voltooid. Klik op Doorgaan om door te gaan.

Systeemherstel met media die u hebt gemaakt

Gebruik de volgende instructies om uw besturingssysteem te herstellen met de media die u hebt gemaakt.

Ontkoppel alle aangesloten apparaten en kabels zoals persoonlijke mediaschijfeenheden, USB-stations, printers en faxen. Haal alle media uit de interne stations en verwijder alle recent toegevoegde interne hardware.

Koppel de monitor, het toetsenbord, de muis of het netsnoer niet los.
Plaats de terugzetmedia (USB-station, cd/dvd) en schakel de computer uit.
Schakel de computer in en druk onmiddellijk herhaaldelijk op de toets Esc (escape) (ongeveer elke seconde), totdat het Opstartmenu wordt geopend.
- Notebook
- Desktop
Druk op F9 om het menu Opties voor opstartapparaten
te openen.
Gebruik de pijl-omhoog of -omlaag om het cd/dvd-station of de USB-station te selecteren en druk op Enter.
- Notebook
- Desktop
opmerking:
In de lijst met opstartbare apparaten kunt u mogelijk uit meerdere USB-stations of cd/dvd-stations kiezen. Als dat het geval is, kiest u een van de USB-stations of cd/dvd-stations om te zien of HP Recovery wordt gestart. Als het systeemherstel niet start of als het foutbericht 'Geen systeemschijf' wordt weergegeven, start u de computer opnieuw op door op de aan-uitknop te drukken en herhaalt u deze stappen om een andere USB-station of cd/dvd-station te selecteren. Als het systeemherstel start, gaat u verder met deze stappen om het herstel te voltooien.

Als u de terugzetmedia niet kunt selecteren vanuit het menu Opstarten, schakelt u Secure Boot uit en schakelt u Legacy-modus in het BIOS in. Voor gedetailleerde instructies raadpleegt u het Secure Boot uitschakelen in Windows 10 in dit document.
Wanneer u wordt gevraagd om Recovery Manager uit te voeren vanaf de vaste schijf of vanaf de media, selecteert u Programma uitvoeren vanaf media en klikt u op Volgende.

HP Recovery Manager wordt geopend.
Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen om alle bestanden te wissen van de vaste schijf en terug te zetten naar de originele fabrieksinstellingen. Klik op Volgende.

let op:
Als u niet al een back-up van uw bestanden hebt gemaakt, klikt u op Bestandsback-up en volgt u de instructies. Doorgaan zonder een back-up van uw bestanden zal leiden tot verlies van bestanden en informatie.
Selecteer Herstellen zonder een back-up van uw bestanden te maken en klik op Volgende.
HP Recovery Manager bereidt de computer voor op het herstelproces.
Als u herstelschijven gebruikt, volgt u de instructies op het scherm door de volgende schijf te plaatsen als dit wordt gevraagd. Klik niet op Annuleren.

let op:
Stop het proces niet terwijl de Windows-partitie opnieuw wordt geformatteerd en de bestanden voor het herstellen van de vaste schijf worden gekopieerd.
Wacht terwijl de bestanden worden gekopieerd naar de vaste schijf.
Klik op Doorgaan wanneer de voorbereiding van het herstelproces is voltooid.

let op:
Stop het proces niet terwijl de Windows-partitie opnieuw wordt geformatteerd en de bestanden voor het herstellen van de vaste schijf worden gekopieerd.
Sluit uw computer niet af tijdens dit proces. De computer gaat mogelijk door meerdere schermen van de software-installatie.
Wanneer de installatie is voltooid, doet u het volgende:
1. Schakel de computer uit.
2. Sluit alle apparaten en kabels weer aan.
3. Schakel de computer in.
Werk uw computer bij en beveilig deze voordat u deze gaat gebruiken door eventuele antivirus- en beveiligingssoftware die vóór het uitvoeren van het systeemherstel was geïnstalleerd, opnieuw te installeren.
Herinstalleer alle softwareprogramma's die na het aanschaffen van de computer zijn toegevoegd en bestanden waarvan een back-up is gemaakt.

Secure Boot uitschakelen

Het kan nodig zijn om Secure Boot uit te schakelen in het BIOS om de computer te kunnen starten met terugzetmedia (USB-stations of cd/dvd). Volg deze stappen om Secure Boot uit te schakelen in het BIOS.

opmerking:
Gebruik de volgende procedure alleen wanneer u de terugzetmedia van het menu Opstartopties niet kunt selecteren of wanneer u een externe optischeschijfeenheid gebruikt. Of u erin slaagt om op te starten vanaf de terugzetmedia of niet, u moet niet vergeten om de wijzigingen die in het BIOS zijn aangebracht terug te draaien. Dit betekent dat u de standaard-BIOS-instellingen moet laden. Anders kan dit instabiliteit veroorzaken in het systeem wanneer u updates uitvoert die door HP worden aanbevolen.

Gebruik een van de volgende methoden om het setupprogramma van de computer te openen:

Schakel de computer in en druk onmiddellijk herhaaldelijk (ongeveer elke seconde) op de toets F10 totdat het setupprogramma van de computer van de computer wordt geopend.
Schakel de pc in en druk onmiddellijk herhaaldelijk op Escape (ongeveer elke seconde) totdat het setupprogramma van de pc wordt geopend. Druk op F10.

U kunt een menuscherm kiezen met de pijltoetsen links en rechts. Met de pijl-omhoog en -omlaag kunt u door de lijst met items op een menuscherm bladeren. Druk op de toets Enter om een item te selecteren en een submenu te openen. Druk vervolgens op de pijl-links en -rechts om de instellingen te wijzigen. Druk op de toets F10 om de wijzigingen op te slaan en een submenu af te sluiten of druk op de toets Esc om een submenu af te sluiten zonder de wijzigingen op te slaan.

Notebooks

Gebruik de pijl-rechts om het menu Systeemconfiguratie te kiezen, gebruik de pijl-omlaag om Opstartopties te selecteren en druk vervolgens op Enter.
Met de pijl-omlaag selecteert u Secure Boot. Druk op Enter en gebruik de pijl-omlaag om de instelling te wijzigen in Uitschakelen en druk op Enter.
Met de pijltoetsen selecteert u Legacy-ondersteuning. Druk op Enter en gebruik de pijltoetsen om de instelling te wijzigen in inschakelen en druk op Enter.
Druk op F10 om de wijzigingen te accepteren en af te sluiten of gebruik de pijl-links om Afsluiten te selecteren, gebruik de pijl-omlaag om Afsluiten en wijzigingen opslaan te selecteren en druk op Enter om Ja te selecteren.
Het setupprogramma van de computer wordt afgesloten en het scherm Gewijzigde opstartmodus besturingssysteem wordt weergegeven. Hier bevestigt u de gewijzigde opstartopties. Voer de code op het scherm in en druk op Enter om de wijziging te bevestigen.
Het setupprogramma van de computer wordt afgesloten en de computer start opnieuw op.
Schakel de computer uit en probeer nogmaals op te starten vanaf de terugzetmedia.
Als u nog steeds niet kunt opstarten vanaf de terugzetmedia, zelfs nadat u Secure Boot hebt uitgeschakeld en Legacy-ondersteuning hebt ingeschakeld, probeert u een herstel met behulp van HP Recovery Manager uit te voeren.

Desktops

Gebruik de pijl-rechts om het menu Beveiliging te kiezen, gebruik de pijl-omlaag om Configuratie voor Secure Boot te selecteren en druk vervolgens op Enter.
Druk op F10 wanneer het venster Configuratie Secure Boot wordt weergegeven.
Gebruik de pijl-omlaag om Secure Boot te selecteren en druk vervolgens op de pijl-links of -rechts om de instelling te wijzigen in Uitschakelen.
Gebruik de toets pijl omhoog om Legacy-ondersteuning te selecteren en druk op de pijl-links of -rechts om de instelling te wijzigen in Inschakelen en druk op F10.
Druk op F10 om de wijzigingen op te slaan en het venster te sluiten. Druk op Enter of gebruik de pijl-links om Bestand te selecteren, gebruik de pijl-omlaag om Afsluiten en wijzigingen opslaan te selecteren en druk op Enter om Ja te selecteren.
Het setupprogramma van de computer wordt afgesloten en het scherm Gewijzigde opstartmodus besturingssysteem wordt weergegeven. Hier bevestigt u de gewijzigde opstartopties.

Voer de code op het scherm in en druk op Enter om de wijzigingen te bevestigen.
Het setupprogramma van de computer wordt afgesloten en de computer start opnieuw op.
Schakel de computer uit en probeer nogmaals op te starten vanaf de terugzetmedia.
Als u nog steeds niet kunt opstarten vanaf de terugzetmedia, zelfs nadat u Secure Boot hebt uitgeschakeld en Legacy-ondersteuning hebt ingeschakeld, probeert u een herstel met behulp van HP Recovery Manager uit te voeren.

Herstel wanneer Windows 10 niet juist opstart

Als Windows 10 niet goed wordt geopend, voert u de volgende stappen uit om de computer te herstellen:

opmerking:
Als de herstelpartitie op de vaste schijf niet correct functioneert, werkt deze methode niet en wordt een foutbericht weergegeven. Als een foutbericht aangeeft dat het systeemherstel niet kan worden uitgevoerd vanuit het opstartscherm, hebt u een set herstelschijven of een USB-flashstation nodig om een systeemherstel te kunnen uitvoeren. Volg de instructies in een van de volgende gedeelten, afhankelijk van het beschikbare medium: Herstel met behulp van door HP geleverde terugzetmedia of Fabrieksinstellingen terugzetten met behulp van media die u hebt gemaakt.

Schakel de computer uit.
Ontkoppel alle aangesloten apparaten en kabels zoals persoonlijke mediaschijfeenheden, USB-stations, printers en faxen. Haal alle media uit de interne stations en verwijder alle recent toegevoegde interne hardware.

Koppel de monitor, het toetsenbord, de muis of het netsnoer niet los.
Schakel de computer in en druk herhaaldelijk op de toets F11, ongeveer eenmaal per seconde, totdat het scherm Kies een optie wordt weergegeven en ga dan verder.
Klik in het scherm Kies een optie op Problemen oplossen.
Klik op Recovery Manager in het scherm Problemen oplossen.
Klik onder Help op Systeemherstel.
Wanneer Recovery Manager u vraagt om een back-up van uw bestanden te maken, selecteert u een optie voor het maken van back-ups:

opmerking:
Afhankelijk van de versie van Windows kunnen de volgende schermen er enigszins anders uitzien.

Volg de instructies om een back-up van uw bestanden te maken en het systeem te herstellen.
- Als u al een back-up hebt gemaakt van uw persoonlijke bestanden of als u geen back-up wilt maken van persoonlijke bestanden, selecteert u Herstellen zonder back-ups van uw bestanden te maken en klikt u vervolgens op Volgende. Ga verder met de volgende stap.
- Volg deze stappen als u een back-up wilt maken van uw persoonlijke bestanden.
  Selecteer Eerst een back-up van uw bestanden maken (aanbevolen) en klik vervolgens op Volgende.
  
  Selecteer de gewenste methode om een back-up van uw bestanden te maken:
  
  Selecteer Automatische selectie om de categorieën van de bestanden voor het maken van een back-up te identificeren. Met deze optie kunt u het bestandstype selecteren in plaats van alle afzonderlijke bestanden voor het maken van een back-up te moeten selecteren. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een back-up te maken van alle afbeeldingsbestanden, alle documentbestanden en alle videobestanden.
  
  of
  
  Als u voor de back-up afzonderlijke bestanden wilt selecteren, selecteert u Gebruikersselectie en klikt u op Volgende.
  
  Afhankelijk van de door u geselecteerde methode, voert u een van deze stappen uit:
  
  Automatische selectie (aanbevolen): Selecteer de bestandstypen waarvan u een back-up wilt maken en klik op Volgende. De wizard voor bestandsback-up maakt een lijst met bestanden voor de back-up.
  
  opmerking:
  Dit kan tot 30 minuten duren. Onderbreek het back-upproces niet.
  
  Gebruikersselectie: Selecteer Compressie als u het back-upbestand kleiner wilt maken of selecteer Geen compressie als u de grootte van het back-upbestand niet wilt wijzigen. Klik daarna op Volgende.
  
  Klik op Door bestanden bladeren om de gewenste bestanden voor de back-up te selecteren en klik op Volgende.
  
  Selecteer de bestanden voor de back-up en klik op OK.
  
  Recovery Manager zoekt op de computer naar opslagapparaten. Selecteer het opslagapparaat waarop u de back-up wilt opslaan en klik daarna op Volgende.
  
  Afhankelijk van het geselecteerde medium om de back-upbestanden op te slaan, wordt u gevraagd een lege schijf of een USB-flashstation te plaatsen. Plaats het medium in de computer en klik op Volgende.
  
  Recovery Manager toont de voortgang van de back-up en het branden van de bestanden op het back-upmedium.
  
  Wanneer Recovery Manager klaar is met de back-up van de bestanden, verwijdert u de back-upschijf of het opslagapparaat en klikt u op Volgende om het herstelproces voort te zetten.
Het scherm van de HP Recovery Manager wordt geopend. Lees de informatie op het scherm en ontkoppel alle aangesloten apparaten en kabels, zoals Personal Media Drives, USB-stations, printers en faxen.
Haal alle media uit de interne stations en verwijder alle recent toegevoegde interne hardware.

Koppel de monitor, het toetsenbord, de muis of het netsnoer niet los.
Klik op Volgende om verder te gaan.

HP Recovery Manager bereidt de computer voor op het herstelproces.

opmerking:
Dit proces kan 30 tot 45 minuten duren. Onderbreek HP Recovery Manager niet tijdens het herstelproces.
Wanneer de voorbereiding gereed is, klikt u op Doorgaan om verder te gaan met de installatiefase van het herstelproces. Tijdens het herstelproces wordt de computer verschillende keren opnieuw opgestart. Dit is normaal. Zet de computer niet uit, sluit het deksel niet en verbreek de verbinding niet terwijl HP Recovery wordt uitgevoerd.
Recovery Manager formatteert de Windows-partitie en installeert de oorspronkelijke software opnieuw.
Nadat het systeemherstel is voltooid, klikt u op Voltooien om de computer opnieuw op te starten. Voer de stappen op de installatieschermen uit en wacht totdat de computer de installatie voltooit.
Zodra de installatie is voltooid, schakelt u de computer uit, sluit u alle apparaten en kabels aan en schakelt u de computer weer in.
Werk uw computer bij en beveilig deze voordat u deze gaat gebruiken door eventuele antivirus- en beveiligingssoftware die vóór het uitvoeren van het systeemherstel was geïnstalleerd, opnieuw te installeren.
Herinstalleer alle softwareprogramma's die na het aanschaffen van de computer zijn toegevoegd en bestanden waarvan een back-up is gemaakt.

Wat u moet doen na het uitvoeren van een herstel

Nadat u een systeemherstel hebt uitgevoerd is de computer gevoeliger voor beveiligingsproblemen omdat de recentste updates ontbreken. Zie HP pc's - Wat u moet doen wanneer u uw pc instelt (Windows 10) voor informatie over het beveiligen en bijwerken van uw computer.