hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s3 - Eenvoudige tips voor probleemoplossing

Eenvoudige tips voor probleemoplossing
Door simpele kwesties zoals vegen op de scanstroken of losse kabels kan uw scanner wazige scans produceren, niet werken zoals verwacht of in het geheel niet werken. Controleer altijd de volgende zaken wanneer er problemen optreden bij het scannen.
  • Als de scans wazig zijn, controleert u of de scanstroken in de documentinvoer vuil zijn of dat er vegen of zitten. Maak de scanstroken in dat geval schoon.
    Als u een document aan het scannen bent dat later geanalyseerd wordt met optische tekenherkenning (Optical Character Recognition, OCR), zorg er dan voor dat het origineel duidelijk genoeg is om te worden geanalyseerd.
  • Controleer of de USB-kabel en de kabel van de voedingsadapter goed zijn aangesloten op de achterkant van de scanner en of het netsnoer is aangesloten op een werkend stopcontact of een overspanningsbeveiliging.
  • Controleer of de scanner niet automatisch is uitgeschakeld. Als dit wel het geval is, drukt u op de Aan/uit-knop () om de scanner in te schakelen.
      opmerking:
    U kunt de instelling voor automatisch uitschakelen wijzigen op het tabblad Instellingen in HP Scanner Tools Utility.
  • Controleer of de scanner goed op de netvoeding is aangesloten.
    • Controleer of de groene LED op de voedingskast brandt.
    • Als de groene LED niet brandt, controleert u of er spanning staat op het stopcontact of de overspanningsbeveiliging waarop het netsnoer is aangesloten.
    • Als dit het geval is maar de groene LED toch niet brandt, is de netvoeding mogelijk defect. Neem contact op met www.hp.com/support voor assistentie.
  • Als u de foutmelding Scanner not found (Scanner niet gevonden) krijgt wanneer u probeert om de scanner te gebruiken, schakelt u de scanner uit, wacht u 30 seconden en zet u de scanner weer aan. Als u deze melding nog steeds krijgt, moet u de scanner mogelijk opnieuw instellen.
  • Als u de scanner op de computer hebt aangesloten met behulp van een USB-hub of via een USB-poort aan de voorkant van de computer, koppelt u de scanner los en sluit u deze weer aan op een USB-poort achterop de computer.
  • Zorg ervoor dat de knoppen op de scanner zijn ingeschakeld.
  • Zet de scanner uit, wacht 30 seconden en zet de scanner vervolgens weer aan.
  • Zorg dat de klep van de documentinvoer gesloten is.
  • Start de computer opnieuw op.
Als de problemen zich blijven voordoen, is het mogelijk dat uw HP-scansoftware, firmware of de bijbehorende stuurprogramma's zijn verouderd of beschadigd zijn geraakt. Ga naar www.hp.com/support om updates voor uw software, firmware en stuurprogramma's te vinden.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...