hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Meer informatie over upgraden naar Windows 11

    Handleiding over upgraden naar Windows 11

    Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

  • Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP OfficeJet printers - Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen

Dit document is van toepassing op de HP OfficeJet 8600 Series printers, OfficeJet Pro 8610, 8615, 8616, 8620, 8625, 8630, 8640 en 8660 e-All-in-One printers.
De kwaliteit van afgedrukte documenten of foto's voldoet niet aan de verwachtingen. Volg de procedures in dit document om de volgende problemen te verhelpen: gestreepte of vage afdrukken, ontbrekende zwarte of andere kleuren op afdrukken, documenten met wazige of vage tekst, inktstrepen of vlekken en andere problemen betreffende de afdrukkwaliteit.

Oplossing één: Legitieme cartridges van HP gebruiken

HP raadt u aan legitieme inktbenodigdheden van HP te gebruiken. HP kan de kwaliteit of betrouwbaarheid van cartridges van andere fabrikanten of opnieuw gevulde cartridges niet garanderen. Als u geen legitieme HP cartridges gebruikt, kunnen problemen wellicht niet worden verholpen met de stappen in dit document. Om de echtheid van de cartridges te controleren, gaat u naar de webpagina van HP over vervalste (in het Engels).
Koop vervangende cartridges en andere benodigdheden via de HP Store of bij een lokale winkel.

Oplossing twee: Het automatische onderhoud helemaal laten uitvoeren

Veel problemen met de afdrukkwaliteit met zwarte inkt, zoals slechte zwarte tekst of problemen die optreden bij een onlangs geïnstalleerde zwarte cartridge, worden verholpen met het automatische onderhoudsproces van de printer. U hoeft niets te doen. De afdrukkwaliteit zou binnen een paar uur gaan verbeteren.
  • Als u wacht tot het automatisch onderhoudsproces is voltooid en daarmee het probleem is opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem niet is opgelost wanneer het automatische onderhoudsproces is voltooid, gaat u verder met de volgende oplossing.

Oplossing drie: Controleer het papier

Volg deze richtlijnen om er zeker van te zijn dat het papier dat u gebruikt geschikt is voor de afdruktaak. Als het niet geschikt is, plaatst u een geschikte papiersoort in de printer.
  • Leg het papier met de afdrukzijde omlaag in de invoerlade. Veel papiersoorten hebben een afdrukzijde en een zijde waarop niet geprint dient te worden, zoals fotopapier en enveloppen. Over het algemeen is de zijde met het gladde oppervlak de afdrukzijde. In sommige gevallen staat het logo van de papierproducent op de zijde waarop niet gedrukt moet worden.
  • Gebruik geen gekreukt of opgekruld papier. Gebruik alleen schoon papier zonder kreukels.
    Geen gekreukt papier gebruiken
  • Gebruik de juiste papiersoort voor de taak.
    • Voor standaardtekstdocumenten werkt gewoon papier met ColorLok-technologie goed. Papier met ColorLok-technologie is industriestandaard papier dat goed samengaat met HP inkt.
      ColorLok-logo
    • Voor documenten met een hoge afdrukdichtheid, zoals afbeeldingen met veel contrast of foto's, gebruikt u HP Advanced fotopapier voor het beste resultaat.
    • Sommige papiersoorten nemen inkt minder goed op dan andere. Als er snel strepen op uw afdrukken komen, moet u een aanbevolen papiersoort gebruiken.
  • Bewaar fotopapier in de originele verpakking, in een hersluitbare plastic zak. Bewaar het papier in een koele, droge ruimte op een vlakke ondergrond. Plaats 10-20 vellen fotopapier op het moment dat u wilt gaan afdrukken. Leg het ongebruikte papier weer terug in de verpakking.
  • Probeer ander papier. Zo kunt u vaststellen of het probleem te maken heeft met het papier.
opmerking:
Verkeerd papier veroorzaakt meestal verticale strepen op afdrukken (of als het probleem optreedt bij een kopie, wordt het meestal veroorzaakt door een vuile scannerglasplaat). Vervang geen cartridges om het probleem van verticale strepen te verhelpen.
Voorbeelden van horizontale en verticale strepen op de afdruk
Afbeelding : Horizontale strepen op de afdruk
Afbeelding: Horizontale strepen.
Ga verder met de volgende stappen voor probleemoplossing als uw afdruk horizontale strepen bevat of als er naast de verticale strepen andere problemen met de afdrukkwaliteit zijn.
Afbeelding : Verticale strepen op de afdruk
Afbeelding: Verticale strepen.
Vervang cartridges niet om verticale strepen op de afdruk op te lossen. In de plaats dient u het papier te controleren, zoals eerder beschreven in dit document, of zoek een document dat dit probleem behandelt.
Probeer aan de hand van de bovenstaande richtlijnen opnieuw af te drukken.

Oplossing vier: Controleer de afdrukinstellingen

Controleer de afdrukinstellingen om te kijken of ze geschikt zijn voor uw afdruktaak.

Oplossing vijf: De geschatte inktniveaus controleren en eventuele lege cartridges vervangen

In het algemeen zouden lage inktniveaus geen invloed mogen hebben op de afdrukkwaliteit. De printer stopt en er wordt een bericht weergegeven wanneer inktniveaus te laag zijn. Bij lage inktniveaus kan de printer echter nog een beperkte hoeveelheid afdrukken in de 'back-upmodus'. In de back-upmodus zijn zwarttinten mogelijk minder zwart of wordt er afgedrukt in grijstinten (tinten grijs zonder kleur). Vervang alle cartridges met lage inktniveaus als afdrukken in de back-upmodus niet voldoende is.

Stap 1: Geschatte inktniveaus controleren

Controleer de geschatte inktniveaus via het bedieningspaneel van het apparaat.
Raak op het bedieningspaneel van de printer het pictogram Indicator inktniveau aan.
Het bedieningspaneel toont de geschatte inktniveaus.
Afbeelding : Voorbeeld van het inktniveauscherm waarop wordt aangeven dat de cartridges vol zijn
Afbeelding: Voorbeeld van het inktniveauscherm waarop wordt aangegeven dat de cartridges vol zijn.
opmerking:
Waarschuwingen en indicatoren voor het inktniveau bieden uitsluitend schattingen om te kunnen plannen. Houd een vervangende inktcartridge binnen handbereik om mogelijke afdrukvertragingen te vermijden wanneer een indicator op lage inktniveaus wijst. U hoeft de inktcartridges niet te vervangen tot dit u wordt gevraagd.
  • U hoeft de cartridges niet te vervangen indien geen enkele cartridge bijna leeg is. Ga verder met de volgende oplossing.
  • Ga naar de volgende stap om de inktcartridges te vervangen als een of meer van de inktcartridges bijna leeg zijn.

Stap 2: Lege cartridges vervangen

Vervang eventuele lege cartridges en probeer vervolgens nogmaals af te drukken.
  1. Zet de printer aan.
  2. Plaats uw vingers in de sleuf aan de linkerkant van de printer en trek de cartridgeklep open.
    De wagen verplaatst zich naar de linkerkant van de printer.
      Afbeelding: Open de cartridgeklep.
    1. Sleuf voor het openen van de cartridgeklep
  3. Wacht totdat de wagen inactief is en stilstaat.
  4. Druk op de voorkant van de cartridge zodat deze wordt ontgrendeld en trek de cartridge uit de houder naar u toe.
    Afbeelding: Verwijder de cartridge uit de houder.
  5. Haal de nieuwe cartridge uit de verpakking.
  6. Houd de nieuwe cartridge zo vast dat de contactpunten van de cartridge naar de printer toe zijn gericht.
  7. Schuif de nieuwe inktcartridge in de houder en duw de cartridge voorzichtig naar voren totdat deze op zijn plaats vastklikt. Zorg dat de letter op de inktcartridge overeenkomt met de letter op de sleuf.
      let op:
    Til de vergrendelingshendel op de wagen niet omhoog om de inktcartridges te plaatsen. Als u dit doet, loopt u het gevaar dat de printkop of de inktcartridges niet correct worden geplaatst, waardoor er fouten of problemen met de printkwaliteit kunnen optreden.
    Afbeelding: De cartridge in de houder met de kleurcodering schuiven
  8. Herhaal deze stappen als u nog meer nieuwe cartridges wilt installeren.
  9. Sluit de cartridgeklep.
    Afbeelding: De cartridgeklep sluiten

Oplossing zes: Een diagnosepagina afdrukken en problemen oplossen

Print een diagnoserapport voor de afdrukkwaliteit en evalueer de resultaten.

Stap 1: Druk een diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit af

Druk een diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit af om specifieke problemen met de afdrukkwaliteit te herkennen.
  1. Plaats gewoon, wit papier in de papierlade.
  2. Veeg op het bedieningspaneel van de printer over het scherm om naar Setup te bladeren en raak het pictogram Instellingen () aan. Het menu Instellingen wordt weergegeven.
  3. Veeg over het scherm om naar Rapporten afdrukkente bladeren en raak vervolgens Rapporten afdrukken aan.
  4. Raak Rapport voor de afdrukkwaliteit aan. De printer drukt een testpagina af.
    Afbeelding : Voorbeeld van een diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit
    Afbeelding: Voorbeeld van een testpagina voor de afdrukkwaliteit.

Stap 2: Testpatroon 1 controleren

Controleer de grijze kolommen in testpatroon 1.
Afbeelding : Testpatroon 1 met witte onderbrekingen in de kolommen
Afbeelding: Testpatroon 1 met witte onderbrekingen in de kolommen.
  • Als u in de kolommen in testpatroon 1 geen donkere strepen of witte onderbrekingen ziet op de plekken die door de pijlen worden aangewezen, gaat u door naar de volgende oplossing om de afbeelding te controleren.
  • Als in de kolommen in testpatroon 1 donkere strepen of witte onderbrekingen zichtbaar zijn op de plekken die door de pijlen worden aangewezen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: Printkop uitlijnen

Gebruik een automatisch hulpprogramma om de printkop uit te lijnen.
  1. Plaats gewoon, wit papier in de papierlade.
  2. Veeg op het bedieningspaneel van de printer over het scherm om naar Setup te bladeren en raak het pictogram Instellingen () aan. Het menu Instellingen wordt weergegeven.
  3. Veeg over het scherm om naar Hulpprogramma's te bladeren en raak vervolgens Hulpprogramma's aan.
  4. Raak Printkop uitlijnen aan.
  5. Raak OK aan nadat de printer de uitlijningspagina heeft afgedrukt. U kunt de uitlijningspagina hergebruiken of weggooien.
  6. Druk nog een diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit af om te beoordelen of het probleem is opgelost.
  • Als er geen afwijkingen op de pagina zijn, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als in testpatroon 1 nog steeds donkere strepen of witte onderbrekingen zichtbaar zijn op de plekken die door de pijlen worden aangewezen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 4: De regelinvoer kalibreren

Gebruik een automatisch hulpprogramma om de regelinvoer te kalibreren.
  1. Veeg op het bedieningspaneel van de printer over het scherm om naar Instellingen te bladeren en raak het pictogram Instellingen pictogram () aan. Het menu Instellingen wordt weergegeven.
  2. Veeg over het scherm om naar Hulpprogramma's te bladeren en raak vervolgensHulpprogramma's aan.
  3. Raak Regelinvoer kalibreren aan.
  4. Raak OK aan nadat de printer een testpagina heeft afgedrukt. U kunt de testpagina hergebruiken of weggooien.
  5. Druk nog een diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit af om te beoordelen of het probleem is opgelost.
  • Als er geen afwijkingen op de pagina zijn, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als in testpatroon 1 nog steeds donkere strepen of witte onderbrekingen zichtbaar zijn op de plekken die door de pijlen worden aangewezen, gaat u verder met de oplossing Laat de printer nakijken.
  • Als de lijnen in testpatroon 2 niet recht en aaneengesloten zijn, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 5: Testpatroon 2 controleren

Bekijk testpatroon 2 om te controleren of de lijnen recht en aaneengesloten zijn.
Afbeelding : Testpatroon 2
Afbeelding: Testpatroon 2.
  • Als de lijnen in testpatroon 2 wel recht en aaneengesloten zijn, gaat u direct naar de stap voor het beoordelen van testpatroon 3.
  • Als de lijnen in Testpatroon 2 niet recht en aaneengesloten zijn, gaat u verder met de stappen om de printkop uit te lijnen.

Stap 6: Printkop uitlijnen

Gebruik een automatisch hulpprogramma om de printkop uit te lijnen.
  1. Plaats gewoon, wit papier in de papierlade.
  2. Veeg op het bedieningspaneel van de printer over het scherm om naar Setup te bladeren en raak het pictogram Instellingen () aan. Het menu Instellingen wordt weergegeven.
  3. Veeg over het scherm om naar Hulpprogramma's te bladeren en raak vervolgens Hulpprogramma's aan.
  4. Raak Printkop uitlijnen aan.
  5. Raak OK aan nadat de printer de uitlijningspagina heeft afgedrukt. U kunt de uitlijningspagina hergebruiken of weggooien.
  6. Druk nog een diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit af om te beoordelen of het probleem is opgelost.
  • Als de lijnen in testpatroon 2 recht en aaneengesloten zijn, hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
  • Als de lijnen in testpatroon 2 niet recht en aaneengesloten zijn, gaat u verder met de oplossing Laat de printer nakijken.
  • Als een of meer gekleurde blokken in testpatroon 3 witte strepen vertonen, vaal of volledig verdwenen zijn, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 7: Testpatroon 3 controleren

Controleer de gekleurde blokken in testpatroon 3 op de diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit.
Afbeelding : Testpatroon 3 met een ontbrekend kleurblok
Afbeelding: Testpatroon 3 met een ontbrekend kleurblok.
  • Als de gekleurde blokken in testpatroon 3 geen witte strepen tonen, geen vale kleuren hebben en niet verdwenen zijn, gaat u verder naar de oplossing om de afbeelding te controleren.
  • Als een of meer gekleurde blokken in testpatroon 3 witte strepen tonen, vale kleuren hebben of volledig verdwenen zijn, gaat u door met de stappen om de printkop te reinigen.

Stap 8: De printkop reinigen

Gebruik een automatisch hulpprogramma om de printkop te reinigen.
  let op:
Schakel de printer nooit uit wanneer er cartridges niet geïnstalleerd zijn. Om problemen te voorkomen waarvoor de printkop gereinigd moet worden of die het inktsysteem kunnen beschadigen, moet u altijd de inktcartridges zo snel mogelijk vervangen en de printer uitschakelen met de aan-uitknop.
  1. Plaats gewoon, wit papier in de papierlade.
  2. Veeg op het bedieningspaneel van de printer over het scherm om naar Instellingen te bladeren en raak het pictogram Instellingen pictogram () aan. Het menu Instellingen wordt weergegeven.
  3. Veeg over het scherm om naar Hulpprogramma's te bladeren en raak vervolgensHulpprogramma's aan.
  4. Raak Printkop reinigen aan. Er zijn drie reinigingsfasen. Er wordt een testpagina (niet gelijk aan de diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit) afgedrukt na elke reinigingsfase. Gebruik deze testpagina niet voor analyse. Klik op Nee wanneer wordt gevraagd verder te gaan met het volgende reinigingsniveau.
    opmerking:
    Het is normaal dat u mechanische geluiden hoort tijdens het reinigingsproces.
  5. Druk nog een diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit af om na te gaan of het probleem is opgelost.
  • Als er geen afwijkingen zijn in testpatroon 3, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als er afwijkingen zijn in testpatroon 3, probeert u nogmaals de printkop te reinigen.
  • Als er na nog een reiniging nog steeds fouten in testpatroon 3 zijn, kunt u proberen de printkop opnieuw te reinigen of doorgaan naar de oplossing Laat de printer nakijken.

Oplossing zeven: De afbeelding controleren

Controleer de afbeelding voor eventuele problemen met de afdrukkwaliteit.
  • Indien u geen afwijkingen op de testpagina ziet, functioneren het afdrukmechanisme en de inktcartridges correct. Voer niet meer stappen voor probleemoplossing in dit document uit. Als de kwaliteit van de afdrukken nog steeds niet goed is, volgt u de volgende algemene richtlijnen voor de afdrukkwaliteit.
    • Controleer of de afbeelding die u afdrukt voldoende resolutie heeft. Afbeeldingen die te sterk uitvergroot zijn, kunnen er vaag of onscherp uitzien.
    • Als het probleem zich in een strook aan de rand van een afdruk voordoet, gebruikt u de software die bij de printer is geïnstalleerd of een ander softwareprogramma om de afbeelding 180 graden te draaien. Mogelijk verschijnt het probleem niet aan het andere uiteinde van de afdruk.
    Vervormde, onlogische tekst en onvolledige uitvoer (afbeelding)
    Alleen Windows: Als u afdrukken krijgt met onleesbare, verhaspelde of onlogische tekst, afdrukken die onvolledig zijn of waar tekst of afbeeldingen in ontbreken, gaat u naar Meerdere pagina's onleesbare, verhaspelde tekst worden in Windows afgedrukt.
  • Als u één of meer van deze afwijkingen ziet op de testpagina, gaat u verder met de volgende stap.

Oplossing acht: Vervang de printkop

Als u alle bovenstaande stappen hebt voltooid en nog steeds problemen ondervindt, dient u de printkop te vervangen.
  let op:
Wacht tot u een nieuwe printkopeenheid hebt voordat u de cartridges verwijdert. HP raadt aan de cartridges niet langer dan 30 minuten buiten de printer te laten liggen. Als u dit wel doet, kunnen de printer en de cartridges beschadigd raken.

Stap 1: De garantiestatus van de printkop controleren

Als u een defecte cartridge of printkop hebt, is het mogelijk dat dit onder de garantie valt. Als u de garantie op uw inkt- of tonerbenodigdheden wilt controleren, gaat u naar Overzicht printer en paginaopbrengst. Bekijk hier informatie over de beperkte garantie voor uw benodigdheden.

Stap 2: De printkop bestellen

Als HP uw printkopinrichting binnen de garantietermijn vervangt, ontvangt u een set met een nieuwe printkopinrichting, instructies en een volledige set SETUP-inktcartridges. Als u HP Instant Ink-abonnement hebt, ontvangt u mogelijk ook een nieuwe set Instant Ink-cartridges. U moet de SETUP-inktcartridges eerstinstalleren, anders treedt een inktcartridgefout op.
  1. Ga naar de HP Parts Store.
    Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u doorgeleid naar een lokaal servicecenter in uw regio.
  2. Zoek het modelnummer van de printkop.
    • In Canada, Latijns-Amerika en de Verenigde Staten zoekt u naar CR322A.
    • In Europa, het Midden-Oosten en Afrika, zoekt u naar CR324A.
  3. Volg de instructies om de printkopeenheid te bestellen.

Stap 3: Vervang de printkop

  • Als met deze stappen het probleem is opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende oplossing.

Oplossing negen: Laat de printer nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.
Ga naar Contact opnemen met HP klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u doorgestuurd naar een lokaal servicecenter in uw regio.
Ga naar Controle van de garantiestatus van het HP product om uw garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.
opmerking:
Houd een voorbeeldafdruk bij u die het probleem toont. Als de inktcartridges, printkop of de printer binnen de garantieperiode vervangen worden, zal de technisch medewerker om een voorbeeldafdruk vragen. Als de printer teruggestuurd wordt naar HP, dan moet een voorbeeldafdruk met de printer meegestuurd worden. Plaats het voorbeeld in de uitvoerlade wanneer u uw printer inpakt voor verzending.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...