hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP OfficeJet Pro 8100 ePrinter - Foutmelding 'Papierstoring of probleem met de wagen'

Dit document is van toepassing op HP OfficeJet Pro 8100 (N811a, N811d) ePrinters.
Een foutbericht Papierstoring of probleem met de lade weergegeven op het computerscherm en de printer stopt met afdrukken. Het aan/uit-lampje, het lampje Hervatten en het lampje Papierstoring op het bedieningspaneel van het apparaat kunnen knipperen. Dit kan betekenen dat er papier in de printer vastzit.
  opmerking:
Een bericht over een papierstoring is niet altijd terecht. De printer meldt mogelijk een papierstoring terwijl er geen papier is vastgelopen. De volgende stappen zijn van toepassing op zowel echte als onterechte papierstoringen.
    Afbeelding : Bedieningspaneel met het foutbericht papierstoring
    Bedieningspaneel met het foutbericht papierstoring
  1. Lampje Papierstoring
  2. Lampje Hervatten
  3. Aan/uit-lampje
Stap 1: Verwijder alle losse vellen papier uit de papierladen
Verwijder alle losse vellen papier uit de papierladen, maar verwijder tijdens deze stap geen vastgelopen papier.
  1. Trek lade 1 naar buiten en verwijder alle losse vellen papier uit de lade.
    Afbeelding : Lade 1 naar buiten trekken
    Lade 1 naar buiten trekken
  2. Trek lade 2 (indien geïnstalleerd) naar buiten en verwijder alle losse vellen papier uit de lade.
    Afbeelding : Lade 2 naar buiten trekken
    Lade 2 naar buiten trekken
  3. Verwijder alle losse vellen papier uit de uitvoerlade.
Stap 2: Vastgelopen papier verwijderen via de achterkant van de printer
Verwijder vastgelopen papier dat toegankelijk is via de achterzijde van de printer. Gebruik een zaklamp wanneer u deze stappen uitvoert.
Afbeelding : Een zaklamp gebruiken
 Een zaklamp gebruiken
  1. Schakel de printer uit en koppel het netsnoer en eventuele andere kabels los van de achterkant van de printer.
      waarschuwing:
    U moet het netsnoer loskoppelen voordat u uw hand in de printer steekt, om het risico op verwonding of elektrische schokken te voorkomen.
  2. Draai de printer om zodat de achterkant naar u toe is gericht.
  3. Druk op de knoppen aan weerszijden van het accessoire voor dubbelzijdig afdrukken (duplexmodule) en verwijder de duplexmodule.
    Afbeelding : De duplexmodule verwijderen
    De duplexmodule uit de printer verwijderen
  4. Gebruik een zaklamp om te controleren of er zich geen papier of voorwerpen bevinden in de achterzijde van de printer en verwijder het papier of de voorwerpen die u vindt met beide handen.
      opmerking:
    Uw printer kan enigszins afwijken van het afgebeelde apparaat, maar de stappen zijn hetzelfde.
    Afbeelding : Het vastgelopen papier verwijderen
    Vastgelopen papier met beide handen verwijderen
Stap 3: Vastgelopen papier verwijderen via de duplexmodule
Verwijder het vastgelopen papier dat nog toegankelijk is uit de duplexmodule.
  1. Houd de duplexmodule aan beide zijden vast en gebruik uw duimen om de twee lipjes aan de bovenzijde van de duplexmodule in te drukken om de duplexmodule te openen.
    Afbeelding : Voorbeeld van de lipjes van de duplexmodule
    De lipjes van de duplexmodule
  2. Gebruik beide handen om vastgelopen of gescheurd papier uit de duplexmodule te verwijderen.
  3. Sluit de klep van de duplexmodule.
  4. Duw de duplexmodule voorzichtig in de printer totdat deze goed op zijn plaats klikt.
  5. Draai de printer om zodat de voorkant naar u toe is gericht.
Stap 4: Vastgelopen papier uit de papierlade verwijderen
Verwijder het vastgelopen papier dat nog toegankelijk is uit de papierlade.
  1. Gebruik beide handen om vastgelopen papier of voorwerpen te verwijderen uit de uitvoerlade en duw het verlengstuk van de uitvoerlade weer naar binnen.
  2. Verwijder lade 1 uit de printer.
    Afbeelding : Lade 1 verwijderen
    Lade 1 uit de printer verwijderen
  3. Gebruik een zaklamp om te controleren of er zich geen papier of voorwerpen in lade 1 bevinden en verwijder het papier of de voorwerpen die u vindt met beide handen.
    Afbeelding : Vastgelopen papier uit lade 1 verwijderen
    Vastgelopen papier uit lade 1 verwijderen
  4. Plaats papier in lade 1. Overschrijd de maximale stapelhoogte niet.
    Afbeelding : Geleider voor maximale stapelhoogte
    Geleider voor maximale stapelhoogte
  5. Druk op de papierbreedte- en papierlengtegeleiders en schuif de papiergeleiders naar binnen tot ze tegen de randen van het papier rusten.
      Afbeelding : Papiergeleiders
      Papiergeleiders invoerlade
    1. Papierbreedtegeleider
    2. Geleider voor maximale stapelhoogte
    3. Papierlengtegeleider
  6. Plaats lade 1 voorzichtig terug in de printer en duw de lade naar voren totdat deze op zijn plek vastklikt.
  7. Herhaal de stappen voor lade 1 voor lade 2, indien geïnstalleerd.
Stap 5: Vastgelopen papier verwijderen uit het gebied voor toegang tot de inktcartridges
Verwijder al het losse of vastgelopen papier waar u vanuit het gebied voor toegang tot de inktcartridges nog bij kunt.
  1. Sluit het netsnoer en alle andere kabels weer aan op de achterzijde van de printer en schakel de printer in.
  2. Open de printerklep en open de toegangsklep voor inktcartridges.
    Afbeelding : De printerklep en de toegangsklep voor inktcartridges openen
    De printerklep en de toegangsklep voor inktcartridges openen
  3. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  4. Koppel het netsnoer en eventuele kabels los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
      waarschuwing:
    U moet het netsnoer loskoppelen voordat u uw hand in de printer steekt, om het risico op verwonding of elektrische schokken te voorkomen.
  5. Gebruik een zaklamp om te controleren op papier of objecten in het inktcartridgegebied door de wagen met printcartridges heen en weer te bewegen.
  6. Gebruik beide handen om papier en voorwerken die u kunt vinden te verwijderen.
    Afbeelding : Al het vastgelopen papier uit het inktcartridgegebied verwijderen
    Al het vastgelopen papier uit het inktcartridgegebied verwijderen
  7. Sluit de toegangsklep voor inktcartridges en sluit de printerklep.
  8. Sluit het netsnoer en alle andere kabels weer aan op de achterzijde van de printer en schakel de printer in.
Probeer af te drukken. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 6: De printer resetten
Soms blijft een papierstoring optreden, ook al is er geen papier vastgelopen (ogenschijnlijke papierstoring). Reset de printer, waardoor een foutieve papierstoringsfout kan worden verholpen, en probeer dan opnieuw af te drukken.
  1. Schakel de printer in als dit nog niet is gebeurd.
  2. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  3. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Haal de stekker uit het stopcontact.
  5. Wacht minstens 60 seconden.
  6. Steek de stekker weer in het stopcontact.
      opmerking:
    HP raadt u aan het netsnoer van de printer rechtstreeks aan te sluiten op het wandcontact.
  7. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  8. Zet de printer aan als deze niet automatisch inschakelt.
    De printer heeft mogelijk een opwarmperiode. Het is mogelijk dat de printerlampjes knipperen en de wagen beweegt.
  9. Wacht tot het opwarmingsproces is voltooid en de printer stil is voordat u verder gaat.
Probeer af te drukken. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 7: De papierinvoerrollen reinigen
Er kunnen zich stof, papiervezels en ander vuil ophopen op de papierinvoerrollen. Dit kan leiden tot papierstoringen en problemen met de papierinvoer. Maak de rollen in de printer schoon en probeer opnieuw af te drukken.
Houd het volgende bij de hand:
  • Een schone, pluisvrije doek
  • Gedestilleerd water of flessenwater (kraanwater kan het apparaat beschadigen)
Probeer af te drukken. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.
Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP Ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u zich in Azië of het Pacifisch gebied bevindt, neemt u contact op met HP Ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als de garantie voor uw product is verlopen, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...