hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Los het HP-printerprobleem op macOS op

    Een [softwarecomponent] zal uw computerbericht beschadigen tijdens het afdrukken of installeren - Klik hier

    Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

    Informatie
    Maak vandaag nog een HP-account aan!

    Maak sneller verbinding met HP-ondersteuning, beheer al uw apparaten op één plek, bekijk garantie-informatie en meer. Leer meer

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP OfficeJet 6600, 6700 printers - Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen

Dit document is van toepassing op de HP Officejet 6600 e-All-in-One en de 6700 Premium e-All-in-One printers.
De kwaliteit van afgedrukte documenten of foto's voldoet niet aan de verwachtingen. De procedures in dit document zouden moeten helpen bij het verhelpen van gestreepte of vage afdrukken, ontbrekende zwarte of andere kleuren op afdrukken, documenten met wazige of vage tekst, inktstrepen of vlekken en andere problemen betreffende de printkwaliteit.

Oplossing één: Originele HP cartridges gebruiken

HP raadt u aan legitieme inktbenodigdheden van HP te gebruiken. HP kan de kwaliteit of betrouwbaarheid van cartridges van andere fabrikanten of opnieuw gevulde cartridges niet garanderen. Als u geen legitieme HP cartridges gebruikt, kunnen problemen wellicht niet worden verholpen met de stappen in dit document. Ga naar hp.com/go/anticounterfeit als u de echtheid van uw cartridges wilt controleren.
Ga naar HP SureSupply om de compatibiliteit van de inkt- of tonercartridge te controleren, of om vervangende cartridges en andere benodigdheden aan te schaffen.
  1. Ga naar HP SureSupply.
  2. Selecteer desgevraagd uw land/regio.
    Afbeelding : Land/regio selecteren
    Uw land/regio selecteren
  3. Volg de instructies op het scherm om nieuwe benodigdheden te bestellen of te controleren of de cartridges compatibel zijn met uw printer.
U kunt ook legitieme HP cartridges en benodigdheden kopen in andere winkels.

Oplossing twee: Het automatische onderhoud helemaal laten uitvoeren

Veel problemen met de afdrukkwaliteit met zwarte inkt, zoals slechte zwarte tekst of problemen die optreden bij een onlangs geïnstalleerde zwarte cartridge, worden verholpen met het automatische onderhoudsproces van de printer. U hoeft niets te doen. De afdrukkwaliteit zou binnen een paar uur beter moeten worden.
  • Als u wacht tot het automatisch onderhoudsproces is voltooid en daarmee het probleem is opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem niet is opgelost wanneer het automatische onderhoudsproces is voltooid, gaat u verder met de volgende oplossing.

Oplossing drie: Het papier controleren

Volg deze richtlijnen om er zeker van te zijn dat het papier dat u gebruikt geschikt is voor de afdruktaak. Als het niet geschikt is, plaatst u een geschikt papiersoort in de printer.
  • Plaats het papier in de invoerlade met de bedrukte zijde naar beneden. Veel papiersoorten hebben een afdrukzijde en een zijde waar niet op afgedrukt dient te worden, zoals fotopapier en andere speciale media. Over het algemeen is de zijde met het gladde oppervlak de 'afdrukzijde' en in sommige gevallen staat het logo van de papierproducent op de zijde waar niet op gedrukt moet worden.
  • Gebruik geen gekreukt of opgekruld papier. Plaats alleen schoon, ongekreukt papier in het apparaat.
    Afbeelding : Geen gekreukt papier gebruiken
    Afbeelding: Geen gekreukt papier gebruiken
  • Gebruik de juiste papiersoort voor de taak.
    • Voor standaardtekstdocumenten werkt gewoon papier met ColorLok-technologie goed. Papier met ColorLok-technologie is industriestandaard papier dat goed samengaat met HP inkt.
      Afbeelding : Gewoon papier met ColorLok-technologie wordt aangeraden om tekst op af te drukken
    • Voor documenten met een hoge afdrukdichtheid, zoals afbeeldingen met veel contrast of foto's, gebruikt u HP Geavanceerd Fotopapier voor de beste resultaten.
    • Sommige papiersoorten nemen inkt minder goed op dan andere. Als er snel strepen op uw afdrukken komen, zorgt u ervoor dat u een aanbevolen papiersoort gebruikt.
  • Bewaar fotopapier in de oorspronkelijke verpakking, in een hersluitbare plastic zak. Leg het op die manier verpakte fotopapier in een koele, droge ruimte op een vlakke ondergrond. Plaats 10-20 vellen fotopapier op het moment dat u klaar bent om te gaan afdrukken. Leg het ongebruikte papier weer terug in de verpakking.
  • Probeer ander papier. Zo kunt u vaststellen of het probleem te maken heeft met het papier.
opmerking:
Verkeerd papier veroorzaakt meestal verticale strepen op afdrukken (of als het probleem optreedt bij een kopie, wordt het meestal veroorzaakt door een vuile scannerglasplaat). Vervang geen cartridges om het probleem van verticale strepen te verhelpen.
Voorbeelden van horizontale en verticale strepen op de afdruk
Afbeelding : Horizontale strepen op de afdruk
Afbeelding: Horizontale strepen.
Ga verder met de volgende stappen voor probleemoplossing als er horizontale strepen op uw afdruk staan, of als er naast de verticale strepen andere problemen met de afdrukkwaliteit zijn.
Afbeelding : Verticale strepen op de afdruk
Afbeelding: Verticale strepen.
Vervang cartridges niet om verticale strepen op de afdruk op te lossen. In plaats daarvan controleert u het papier zoals eerder in dit document is beschreven of zoekt u een document waarin dit probleem wordt behandeld.
Probeer aan de hand van de bovenstaande richtlijnen opnieuw af te drukken.
  • Als met deze stappen het probleem is opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende oplossing.

Oplossing vier: De afdrukinstellingen controleren

Controleer de afdrukinstellingen om te kijken of ze geschikt zijn voor uw afdruktaak.

Oplossing vijf: De inktniveaus controleren en cartridges die leeg of bijna leeg zijn vervangen

In het algemeen zouden lage inktniveaus geen invloed mogen hebben op de afdrukkwaliteit. De printer stopt en er wordt een bericht weergegeven wanneer inktniveaus te laag zijn. Bij lage inktniveaus kan de printer echter nog een beperkte hoeveelheid afdrukken in de 'back-upmodus'. In de back-upmodus zijn zwarttinten mogelijk minder zwart of wordt er afgedrukt in grijstinten (tinten grijs zonder kleur). Vervang alle cartridges met lage inktniveaus als afdrukken in de back-upmodus niet voldoende is.

Stap één: De inktniveaus controleren

Als uw printer problemen heeft met afdrukken in zwarte inkt, is het mogelijk dat de zwarte inkt bijna leeg is en de printer in de reservemodus werkt. Volg deze stappen om de geschatte inktniveaus te controleren.
opmerking:
Waarschuwingen en indicatoren voor het inktniveau bieden uitsluitend schattingen om te kunnen plannen. Houd een vervangende inktcartridge binnen handbereik om mogelijke afdrukvertragingen te vermijden wanneer een indicator op lage inktniveaus wijst. U hoeft de inktcartridges pas te vervangen wanneer de afdrukkwaliteit onaanvaardbaar wordt.
  1. Raak op het bedieningspaneel van de printer het pictogram Inktniveau () of () aan.
    opmerking:
    Het pictogram Inktniveau dat wordt weergegeven op uw bedieningspaneel, verschilt afhankelijk van uw printermodel.
    De geschatte inktniveaus voor elke inktcartridge worden op het bedieningspaneel weergegeven.
    Afbeelding : De geschatte inktniveaus worden op het bedieningspaneel van de printer weergegeven
    Afbeelding: De geschatte inktniveaus op het bedieningspaneel van de printer
  2. Ga na welke inktcartridges leeg of bijna leeg zijn en ga dan verder naar de volgende stap.
  • U hoeft de cartridges niet te vervangen indien geen enkele cartridge bijna leeg is. Ga verder met de volgende oplossing.
  • Ga naar de volgende stap om de inktcartridges te vervangen als een of meer van de inktcartridges bijna leeg zijn.

Stap twee: Lege of bijna lege cartridges vervangen

Volg deze stappen om lege of bijna lege cartridges te vervangen en probeer vervolgens nogmaals af te drukken.

Video over het vervangen van cartridges

In de volgende video ziet u hoe u een inktcartridge vervangt.
opmerking:
In deze video ziet u de HP OfficeJet serie 6700 Premium e-All-in-One printers (H711), maar dezelfde stappen gelden ook voor uw printer.
Als de video niet correct wordt weergegeven of u de video in een ander formaat wilt bekijken, bekijkt u de video op YouTube.
  1. Druk op de aan/uit-knop om de printer in te schakelen als deze nog niet is ingeschakeld.
  2. Plaats uw vingers in de sleuf aan de linkerkant van de printer en trek de inktcartridgeklep naar voren om deze te openen.
    De wagen verplaatst zich naar de linkerkant van de printer.
    Afbeelding : Sleuf aan de linkerkant van de printer
    Afbeelding: De sleuf aan de linkerzijde van de printer
  3. Wacht totdat de wagen stilstaat en geen geluid meer maakt voordat u verder gaat.
  4. Druk op de voorkant van de inktcartridge zodat deze wordt ontgrendeld en trek de inktcartridge uit de houder naar u toe.
    Afbeelding : De inktcartridge uit de sleuf verwijderen
    Afbeelding: Een cartridge verwijderen
  5. Verwijder de verpakking van de nieuwe inktcartridge.
  6. Houd de inktcartridge zo vast dat de contactpunten van de cartridge naar de printer toe zijn gericht.
  7. Schuif de nieuwe inktcartridge in de houder en duw de cartridge voorzichtig naar voren totdat deze op zijn plaats vastklikt.
    opmerking:
    Zorg dat de gekleurde stip op het label van de inktcartridge overeenkomt met de gekleurde stip op de sleuf.
    Afbeelding : De cartridge in de houder met de kleurcodering plaatsen.
    Afbeelding: De cartridge in de houder met de kleurcodering schuiven
  8. Herhaal deze stappen indien nodig voor andere inktcartridges.
  9. Sluit de toegangsklep voor inktcartridges.

Oplossing zes: Een diagnosepagina afdrukken en problemen oplossen

Voer deze stappen uit om een testrapport voor de afdrukkwaliteit af te drukken en bekijk vervolgens de resultaten.

Stap één: Diagnosepagina afdrukkwaliteit afdrukken

Voer de volgende stappen uit om een testpagina af te drukken.
  1. Plaats gewoon wit papier in de invoerlade.
  2. Raak op het bedieningspaneel van de printer de pijl-rechts aan () om meer opties te bekijken.
  3. Raak Instellingen aan (). Het menu Instellingen wordt weergegeven.
  4. Raak de pijl-omlaag aan () en dan Rapporten.
  5. Raak Rapport voor de afdrukkwaliteit aan. De testpagina wordt afgedrukt.
      Afbeelding : De diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit
      Afbeelding: Diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit.
    1. Printerinformatie
    2. Testpatroon 1
    3. Testpatroon 2
    4. Testpatroon 3

Stap twee: Testpatroon 1 controleren

Bekijk testpatroon 1 om te controleren of de lijnen recht en aaneengesloten zijn.
Afbeelding : Testpatroon 1
Afbeelding: Testpatroon 1.
  • Als de lijnen in testpatroon 1 recht en aaneengesloten zijn, gaat u direct naar de stap voor het beoordelen van testpatroon 2.
  • Als de lijnen in Testpatroon 1 niet recht en aaneengesloten zijn, gaat u verder met de stappen om de printkop uit te lijnen.

Stap drie: Een automatisch hulpprogramma gebruiken om de printkop uit te lijnen

  1. Plaats gewoon, wit papier in de papierlade.
  2. Raak de pijl naar rechts () aan om het tweede navigatiescherm weer te geven.
  3. Raak Hulpmiddelen aan en daarna Printkop uitlijnen.
  4. Wacht terwijl de printer de printkop uitlijnt en een uitlijningspagina afdrukt.
  5. Druk nog een diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit af om te beoordelen of het probleem is opgelost.
  • Als de lijnen in testpatroon 1 recht en aaneengesloten zijn, hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
  • Als de lijnen in testpatroon 1 niet recht en aaneengesloten zijn, slaat u de oplossing om de printer na te kijken over.

Stap vier: Testpatroon 2 controleren

Controleer de gekleurde blokken in testpatroon 2 op de diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit.
Afbeelding : Testpatroon 2 met witte lijnen in een kleurenbalk
Afbeelding: Testpatroon 2 met witte lijnen in een kleurenbalk.
Afbeelding : Testpatroon 2 met een ontbrekend kleurblok
Afbeelding: Testpatroon 2 met een ontbrekend kleurblok.
  • Als de gekleurde blokken in testpatroon 2 geen witte strepen tonen, geen vale kleuren hebben en niet verdwenen zijn, gaat u verder naar de stap om testpatroon 3 te beoordelen.
  • Als een of meer gekleurde blokken in testpatroon 2 witte strepen tonen, vale kleuren hebben of volledig verdwenen zijn, gaat u door met de stappen om de printkop te reinigen.

Stap vijf: Een automatisch hulpprogramma uitvoeren om de printkop te reinigen

Wellicht moet u de printkop diverse keren reinigen om de afdrukkwaliteit te herstellen.
  1. Plaats gewoon, wit papier in de papierlade.
  2. Raak op het bedieningspaneel van de printer de rechterpijl aan () om meer opties te bekijken.
  3. Raak Instellingen () en vervolgens Hulpmiddelen aan. Het menu Extra wordt weergegeven.
  4. Raak Printkop reinigen aan.
  5. Wacht terwijl de printer het printkopreinigingsproces voltooit en raak dan OK aan.
    opmerking:
    U moet de printkop mogelijk enkele malen reinigen om het probleem te verhelpen.
  6. Druk nog een diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit af om te beoordelen of het probleem is opgelost.
  let op:
Schakel de printer nooit uit wanneer er cartridges niet geïnstalleerd zijn. Om problemen te voorkomen waarvoor de printkop gereinigd moet worden of die het inktsysteem kunnen beschadigen, moet u altijd de inktcartridges zo snel mogelijk vervangen en de printer uitschakelen met de aan-uitknop.
  • Als er geen afwijkingen zijn in testpatroon 2, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als er afwijkingen zijn in testpatroon 2, probeert u nogmaals de printkop te reinigen.
  • Als testpatroon 2 na een tweede reiniging van de printkop nog steeds fouten bevat, kunt u proberen de printkop opnieuw te reinigen of doorgaan naar de oplossing Laat de printer nakijken.

Stap zes: Testpatroon 3 controleren

Controleer de gekleurde kolommen in testpatroon 3.
Afbeelding : Testpatroon 3 met witte onderbrekingen in de kolommen
Afbeelding: Testpatroon 3 met witte onderbrekingen in de kolommen.
  • Als u in de kolommen in testpatroon 3 geen donkere strepen of witte onderbrekingen ziet op de plekken die door de pijlen worden aangewezen, gaat u door naar de volgende oplossing om de afbeelding te controleren.
  • Als in de kolommen in testpatroon 3 donkere strepen of witte onderbrekingen zichtbaar zijn op de plekken die door de pijlen worden aangewezen, volgt u de stappen om de printkop uit te lijnen.

Stap zeven: Een automatisch hulpprogramma gebruiken om de printkop uit te lijnen

  1. Plaats gewoon, wit papier in de papierlade.
  2. Raak de pijl naar rechts () aan om het tweede navigatiescherm weer te geven.
  3. Raak Hulpmiddelen aan en daarna Printkop uitlijnen.
  4. Wacht terwijl de printer de printkop uitlijnt en een uitlijningspagina afdrukt.
  5. Druk nog een diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit af om te beoordelen of het probleem is opgelost.

Oplossing zeven: De afbeelding controleren

  • Ga verder met de volgende oplossing om de printer na te kijken indien u een of meer fouten op het testrapport voor de afdrukkwaliteit ziet.
  • Als er geen fouten op het diagnoserapport voor de afdrukkwaliteit staan, werken het afdrukmechanisme en de printcartridges goed. Daarom hoeft u niet verder te gaan met de stappen voor probleemoplossing in de rest van dit document. Als de kwaliteit van de afdrukken nog steeds niet goed is, volgt u de volgende algemene procedures om de afdrukkwaliteit te verbeteren:
    • Controleer of de afbeelding die u afdrukt voldoende resolutie heeft. Vergrote afbeeldingen kunnen vaag of onduidelijk lijken.
    • Als het probleem zich in een strook aan de rand van een afdruk voordoet, gebruikt u de software die bij de printer is geïnstalleerd of een ander softwareprogramma om de afbeelding 180 graden te draaien. Mogelijk verschijnt het probleem niet aan het andere uiteinde van de afdruk.
    • Laat onafgedekte cartridges niet te lang buiten de printer liggen.
    • Gebruik altijd de aan/uit-knop om de printer uit te schakelen. Dit beveiligt de printcartridges tegen uitdrogen.
Afbeelding: Vervormde, onlogische tekst en onvolledige uitvoer.
Alleen Windows: Als u afdrukken krijgt met onleesbare, verhaspelde of onlogische tekst, onvolledig afdrukken of ontbrekende tekst of afbeeldingen, gaat u naar Meerdere pagina's onleesbare, verhaspelde tekst worden in Windows afgedrukt.

Oplossing acht: Laat de printer nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP Ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u zich in Azië of het Pacifisch gebied bevindt, neemt u contact op met HP Ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als de garantie voor uw product is verlopen, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.
opmerking:
Bewaar een voorbeeldafdruk waarop het probleem zichtbaar is. Als de inktcartridges, printkop of de printer binnen de garantieperiode vervangen worden, zal de technisch medewerker om een voorbeeldafdruk vragen. Als de printer teruggestuurd wordt naar HP, dan moet een voorbeeldafdruk met de printer meegestuurd worden. Plaats het voorbeeld in de uitvoerlade wanneer u uw printer inpakt voor verzending.

Koppelingen naar verwante onderwerpen

Alleen afdrukken in zwart-wit
Ga naar het document Cartridges vervangen voor meer informatie over het afdrukken in alleen zwart-wit
Heeft uw printer problemen met de zwarte inkt, of drukt de printer lege pagina's af?

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...