hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Deskjet 3520 e-All-in-One series - Een papierstoring oplossen

Is dit de eerste keer dat dit probleem is opgetreden, of is het al eerder voorgekomen? Klik hieronder op de link die overeenstemt met uw antwoord.
Een incidentele papierstoring verhelpen
Probeer het probleem op te lossen met de volgende oplossingen. De oplossingen staan in volgorde, met de meest waarschijnlijke oplossing eerst. Als de eerste oplossing het probleem niet oplost, gaat u verder met de resterende oplossingen tot het probleem is opgelost.
  opmerking:
Als u nog niet probeerde om de papierstoring op te lossen, ga dan terug naar de elektronische Help en probeer eerst die oplossing.
Oplossing 1: Controleer of de reinigingsklep en de papierlade goed vastzit
  1. Open de toegangsklep voor de cartridges.
    Afbeelding : Afbeelding - Open de toegangsklep voor de cartridges
  2. Zorg ervoor dat bij de cartridgetoegang de reinigingsklep is gesloten. Druk de klep voorzichtig op de printer tot beide lipjes op hun plaats klikken.
  3. Verwijder al het papier of media uit de papierlade.
  4. Trek de papierlade naar voren en schuif ze voorzichtig terug op haar plaats.
  5. Laad het papier opnieuw.
  6. Probeer uw printer opnieuw te gebruiken.
Oplossing 2: Controleer of het papier goed in de invoerlade is geplaatst
  1. Selecteer een papierformaat om verder te gaan.
    Papier met volledig formaat laden
    1. Klap de papierlade omlaag en trek het verlengstuk naar buiten.
      Afbeelding : Afbeelding - De papierlade verlengen
      Schuif de papierbreedtegeleiders naar buiten.
      Afbeelding : Afbeelding - De papiergeleiders aanpassen
      Plaats papier:
      • Plaats de stapel papier in de papierlade met de korte rand naar voren en de afdrukzijde naar beneden.
        Afbeelding : Plaats een stapel papier
      • Schuif de stapel papier omlaag tot hij niet verder kan.
      • Pas de breedtegeleiders voor het papier aan zodat ze tegen beide zijden van de stapel papier drukken.
        Afbeelding : Schuif de papierbreedtegeleider naar rechts
    Papier van klein formaat laden
    1. Schuif de papierlade naar voren en trek het verlengstuk naar buiten.
      Afbeelding : Afbeelding - Papierlade verlengen
      Schuif de papierbreedtegeleiders naar buiten.
      Afbeelding : Afbeelding - De papiergeleiders aanpassen
      Haal al het papier uit de papierlade.
      Plaats papier:
      • Plaats de stapel fotopapier in de fotolade met de korte rand naar voren en de afdrukzijde naar beneden.
          opmerking:
        Als het fotopapier dat u gebruikt is voorzien van geperforeerde lipjes, plaats het dan zo dat de lipjes naar buiten wijzen.
      • Schuif de stapel papier naar voren totdat de stapel niet verder kan.
        Afbeelding : Schuif de papierbreedtegeleider naar rechts
      • Pas de breedtegeleiders voor het papier aan zodat ze tegen beide zijden van de stapel papier drukken.
      • Schuif de papierlade naar binnen.
    Enveloppen plaatsen
    1. Schuif de papierlade naar voren en trek het verlengstuk naar buiten.
      Afbeelding : Afbeelding - Papierlade verlengen
      Schuif de papierbreedtegeleiders naar buiten.
      Afbeelding : Afbeelding - De papiergeleiders aanpassen
      Haal al het papier uit de papierlade.
      Plaats enveloppen:
      • Plaats een of meerdere enveloppen in het midden in de invoerlade. De afdrukzijde moet naar boven wijzen. De klep moet zich aan de linkerkant bevinden en omlaag gericht zijn.
      • Schuif de stapel enveloppen naar voren totdat de stapel niet verder kan.
      • Pas de breedtegeleiders voor het papier aan zodat ze tegen beide zijden van de stapel enveloppen drukken.
        Afbeelding : Enveloppen plaatsen
  2. Probeer uw printer opnieuw te gebruiken.
Oplossing 3: Neem contact op met HP-ondersteuning
  1. Indien geen van deze oplossingen hielpen, biedt HP diverse ondersteuningsopties voor uw printer.
    Om het ondersteuningscontact te vergemakkelijken, houdt u de volgende informatie bij de hand:
    • Productnaam (HP Deskjet 3520 e-All-in-One series)
    • Modelnummer (bevindt zich aan de binnenkant van de cartridgeklep)
      Afbeelding : Afbeelding - Het modelnummer vinden
    • Het serienummer van de printer (een uit 10 tekens bestaande code)
      Het serienummer bevindt zich op een sticker op de achter- of onderkant van de printer. Het serienummer is de code op de sticker die uit tien tekens bestaat. De code bevat cijfers en letters, maar geen streepjes.
  2. Volg de link beneden om de ondersteuningspagina voor uw printer te bekijken.
    Kies wanneer hierom wordt gevraagd uw land/regio en klik vervolgens op HP contacteren voor informatie over het bekomen van technische ondersteuning .
  3. Bezoek de HP-ondersteuningsforums en kom in contact met HP-gebruikers om inzicht te krijgen en voor tips en antwoorden op vragen over uw printer. Volg onderstaande link naar de forums. (HP ondersteuningsforums zijn niet beschikbaar in alle talen.)
U verhelpt als volgt een chronische papierstoring
Probeer de onderstaande oplossingen als u regelmatig papierstoringen ervaart. De oplossingen staan in volgorde, met de meest waarschijnlijke oplossing eerst. Als de eerste oplossing het probleem niet oplost, gaat u verder met de resterende oplossingen tot het probleem is opgelost.
Oplossing 1: Controleer op veelvoorkomende oorzaken van "Papierstoring"
  1. Ga na wat u van de onderstaande lijst al hebt geprobeerd. Als u meer details nodig hebt, scrollt u terug naar boven en kiest daar de optie Dit is de eerste keer / het komt af en toe voor.
    • Verwijder het vastgelopen papier. (Zie de Help van de printer voor details)
    • Controleer of de papierlade goed vastzit.
    • Controleer of het papier goed in de papierlade is geplaatst.
Oplossing 2: Controleer op gescheurd papier of afval
  1. Haal al het papier uit de papierlade.
  2. Open de toegangsklep voor de cartridges.
    Afbeelding : Afbeelding - De toegangsklep voor de cartridges openen
  3. Gebruik een zaklamp om te controleren of er verscheurde stukjes of vreemde voorwerpen in de printer zijn achtergebleven en verwijder ze, indien mogelijk. Open ook de schoonmaakklep en controleer of daar papier is achter gebleven. (Zorg er wel voor dat u de klep nadien weer goed sluit.)
  4. Volg deze stappen als u niet bij alle afval kunt, of als u het niet gemakkelijk kunt verwijderen:
    1. Koppel het netsnoer los, bij voorkeur van het wandstopcontact, terwijl de printer nog aanstaat.
      Laat de toegangsklep voor de cartridges open, zodat u de printer kunt observeren na het inschakelen van de netstroom.
      Wacht ongeveer 30 seconden en sluit het netsnoer weer aan.
      Bekijk de cartridgetoegang van de printer bij het opstarten. De papiertoevoerrollers zullen draaien en mogelijk stukken papier afvoeren, of ten minste aantonen waar er stukken papier vastzitten.
      Als de printer niet automatisch wordt ingeschakeld, drukt u op de knop Aan.
        waarschuwing:
      Plaats geen handen, gereedschap of andere objecten in de printer bij het herstarten. Dit kan schade veroorzaken.
  5. Als u de stukken papier kon verwijderen, plaatst u papier in de invoerlade en probeert u opnieuw af te drukken.
Oplossing 3: Controleer de papierkwaliteit in de invoerlade
  1. Controleer of het papier plat in de lade ligt.
  2. Controleer de randen op vuil, scheuren, slijtage, vouwen of kreukels.
  3. Verwijder bevlekt of beschadigd papier en plaats het terug in de lade. Probeer dan opnieuw de printer te gebruiken.
  4. Houd u aan de volgende richtlijnen om papierstoringen te voorkomen:
    • Verschuif de papierbreedtegeleider in de invoerlade totdat deze vlak tegen het papier aanligt. Zorg dat de breedtegeleider voor het papier het papier in de papierlade niet buigt.
    • Verwijder regelmatig afgedrukte exemplaren uit de uitvoerlade.
    • Schuif het papier niet te ver naar voren in de papierlade.
    • Plaats nooit te veel papier in de invoerlade. Een te volle lade kan leiden tot storingen.
    • Gebruik geen papier dat te dun of te dik is, een te gladde structuur heeft of gemakkelijk rekt. Deze papiersoorten kunnen verkeerd door het papierpad worden gevoerd en papierstoringen veroorzaken.
    • Bewaar afdrukmaterialen voor foto's in de oorspronkelijke verpakking in een hersluitbare plastic zak op een vlakke ondergrond op een koele, droge plaats. Als u gaat afdrukken, haalt u alleen het papier eruit dat u onmiddellijk wilt gebruiken. Als u klaar bent met afdrukken, doet u het niet gebruikte fotopapier terug in de plastic zak.
    • Laat ongebruikt fotopapier niet in de papierlade zitten. Het fotopapier kan dan omkrullen, wat leidt tot een mindere kwaliteit van de afdrukken. Gekruld papier kan ook papierstoringen veroorzaken.
    • Plaats geen verschillende papiersoorten en papierformaten in de invoerlade; de hele stapel papier in de lade dient te bestaan uit dezelfde papiersoort en uit papier van hetzelfde formaat.
    • Vermijd enveloppen met klemmetjes of vensters. Deze enveloppen kunnen vastlopen in de rollen en papierstoringen veroorzaken. Ook is het een goed idee om de flap in elke envelop te steken om een storing te voorkomen.
    • Als u etiketten afdrukt, controleer dan of de vellen voor de etiketten niet ouder zijn dan twee jaar. Labels op oudere vellen kunnen loslaten als het papier door de printer wordt getrokken, met papierstoringen tot gevolg.
    • Gebruik papiersoorten die worden aanbevolen voor de printer.
Oplossing 4: De papierstapel aanpassen
  1. Wijzig de hoeveelheid papier in de stapel.
    Als er bijvoorbeeld weinig papier in de stapel zit, plaats dan meer papier. Verwijder een deel van het papier als de stapel erg groot is.
  2. Klop de hoeken op een vlak oppervlak om de hoeken op een lijn te brengen en plaats het papier dan terug.
  3. Probeer uw printer opnieuw te gebruiken.
  4. Voer de volgende stappen uit als het probleem blijft bestaan:
    1. Verwijder de papierstapel en waaier de pagina's uit zodat ze niet meer statisch zijn.
      Draai de papierstapel 180 graden en klop dan de hoeken op een vlak oppervlak om de hoeken op een lijn te brengen.
      Laad het papier opnieuw.
      Probeer uw printer opnieuw te gebruiken.
Oplossing 5: Neem contact op met HP-ondersteuning
  1. Indien geen van deze oplossingen hielpen, biedt HP diverse ondersteuningsopties voor uw printer.
    Om het ondersteuningscontact te vergemakkelijken, houdt u de volgende informatie bij de hand:
    • Productnaam (HP Deskjet 3520 e-All-in-One series)
    • Modelnummer (bevindt zich aan de binnenkant van de cartridgeklep)
      Afbeelding : Afbeelding - Het modelnummer vinden
    • Het serienummer van de printer (een uit 10 tekens bestaande code)
      Het serienummer bevindt zich op een sticker op de achter- of onderkant van de printer. Het serienummer is de code op de sticker die uit tien tekens bestaat. De code bevat cijfers en letters, maar geen streepjes.
  2. Volg de link beneden om de ondersteuningspagina voor uw printer te bekijken.
    Kies wanneer hierom wordt gevraagd uw land/regio en klik vervolgens op HP contacteren voor informatie over het bekomen van technische ondersteuning .
  3. Bezoek de HP-ondersteuningsforums en kom in contact met HP-gebruikers om inzicht te krijgen en voor tips en antwoorden op vragen over uw printer. Volg onderstaande link naar de forums. (HP ondersteuningsforums zijn niet beschikbaar in alle talen.)

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...