hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

    Informatie
    Maak vandaag nog een HP-account aan!

    Maak sneller verbinding met HP-ondersteuning, beheer al uw apparaten op één plek, bekijk garantie-informatie en meer. Leer meer

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP LaserJet Pro CM1410, M1210 en M1530 Multi Function printerserie - De melding 'De documentinvoer heeft het papier niet goed opgepakt' wordt weergegeven op het bedieningspaneel en de ADF pakt geen papier op of pakt meerdere pagina's tegelijkertijd op

Probleem

Als u scant, kopieert of faxt met de automatische documentinvoer (ADF), pakt de printer geen papier op. De volgende foutmelding wordt weergegeven op het display van het bedieningspaneel: 'De documentinvoer heeft het papier niet goed opgepakt. Plaats het papier opnieuw en druk op de knop [OK] om verder te gaan'. Ook is het mogelijk dat de automatische documentinvoer meerdere vellen oppakt in plaats van enkele vellen.
Probeer de volgende oplossingen in de aangegeven volgorde om het probleem op te lossen. Als een van deze oplossingen het probleem verhelpt, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.

Video over het herstellen van uw printer wanneer de automatische documentinvoer geen papier opneemt of invoert

De volgende video demonstreert wat u moet doen wanneer de printer geen papier opneemt of invoert vanuit de automatische documentinvoer.
opmerking:
In deze video ziet u een HP LaserJet M1212 printer, maar de stappen zijn hetzelfde voor uw printer.
Als de video niet correct wordt weergegeven of u de video in een ander formaat wilt bekijken, klikt u hier om de video op YouTube af te spelen.

Oplossing één: Controleer het papier in de automatische documentinvoer

Problemen met de papierinvoer in de ADF kunnen komen door stoffig, gescheurd, gekreukt, nat of gevouwen papier in de ADF-lade. De kwaliteit van het papier kan dus ook van invloed zijn. Gebruik alleen papier van goede kwaliteit dat voldoet aan de printerspecificaties. Ga als volgt te werk om de staat van het papier te controleren.
  1. Verwijder het document uit de automatische documentinvoer.
  2. Controleer de staat van het origineel en vervang papier waar scheuren, stof, krullen, kreukels of vouwen in zitten.
  3. Controleer of het origineel door de ADF wordt ondersteund.
  4. Zorg er voor dat alle pagina's van het origineel van hetzelfde soort en formaat papier is. Plaats nooit verschillende typen papier door elkaar in de automatische documentinvoer. Het apparaat kan maar één type papier tegelijkertijd verwerken.
  5. Plaats het originele document opnieuw met de bedrukte zijde naar boven in de documentinvoerlade. Schuif het document zachtjes in de printer tot zover het gaat.
    opmerking:
    Plaats niet meer dan 35 pagina's in de automatische documentinvoer. Grotere stapels papier kunnen tot oppakproblemen leiden.
  6. Schuif de papiergeleiders naar binnen totdat ze goed tegen het papier aanzitten.
  7. Druk op OK om de huidige taak voort te zetten.
  • Als met deze stappen het probleem is opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende oplossing.

Oplossing twee: De rollers van de automatische documentinvoer en het scheidingskussen reinigen

Stof of papierresten op de papierrollen of het scheidingskussen in de ADF kunnen papierstoringen veroorzaken. Voer de volgende stappen uit om de rollen en het scheidingskussen van de automatische documentinvoer te reinigen.
  1. Houd het volgende bij de hand:
    • Een schone, pluisvrije doek of ander zacht materiaal dat niet rafelt en geen vezels achterlaat
    • Gedestilleerd water, gefilterd water of flessenwater (kraanwater kan de printer beschadigen)
  2. Verwijder de originelen uit de automatische documentinvoer.
  3. Druk op de aan/uit-knop om de printer uit te schakelen.
  4. Koppel het netsnoer los van de achterkant van de printer.
  5. Til de klep van de automatische documentinvoer op en zoek de rollers en het scheidingskussen.
      Afbeelding : Rollers en scheidingskussen van de automatische documentinvoer
      Illustratie van de locatie van de ADF-rollen en het scheidingskussen
    1. ADF-rollen
    2. Scheidingskussen
  6. Maak een schone pluisvrije doek licht vochtig met gefilterd of gedistilleerd water en wring de overtollige vloeistof uit de doek.
  7. Gebruik de bevochtigde doek om de rollen of het scheidingskussen te reinigen.
  8. Laat de automatische documentinvoer twee minuten openstaan zodat de invoerrollers en het scheidingskussen kunnen drogen
  9. Sluit de klep van de automatische documentinvoer.
  10. Plaats het originele document opnieuw met de bedrukte zijde naar boven in de documentinvoerlade. Schuif het document zachtjes in de printer tot zover het gaat.
    opmerking:
    Plaats niet meer dan 35 pagina's in de automatische documentinvoer. Grotere stapels papier kunnen tot oppakproblemen leiden.
  11. Schuif de papiergeleiders naar binnen totdat ze goed tegen het papier aanzitten.
  12. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  13. Druk op de aan/uit-knop om de printer in te schakelen.
  14. De automatische documentinvoer testen. Druk op de knop Kopiëren () om een kopie te maken.
  • Als met deze stappen het probleem is opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende oplossing.

Oplossing drie: Laat de printer nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP Ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u zich in Azië of het Pacifisch gebied bevindt, neemt u contact op met HP Ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als de garantie voor uw product is verlopen, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...