hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP ENVY 100 e-all-in-one printerserie (D410) - De foutmeldingen 'Wagen met cartridges zit vast', 'Wagen met cartridges beweegt niet' of 'Uitlijnen is mislukt' worden getoond tijdens het uitlijnen met gebruik van A4-formaat papier

Probleem

Tijdens het uitlijnen met gebruik van A4-formaat papier wordt een van de volgende foutmeldingen getoond: "Wagen met cartridges zit vast", "Wagen met cartridges beweegt niet" of "Uitlijnen is mislukt".

Oplossing één: Verwijder het papier en plaats het terug in de printer

Volg deze stappen om het A4-papier te verwijderen en vervolgens weer terug te plaatsen.

Stap één: Verwijder het papier en plaats het terug in de printer

Verwijder het papier uit de invoerlade en neem dan de volgende stappen om het papier weer terug in de printer te plaatsen.
  1. Pak de rand van de papierlade vast en trek vervolgens de papierlade naar u toe om deze uit te schuiven.
    Afbeelding : De rand van de papierlade vastpakken en de papierlade naar u toe trekken
    Afbeelding: Pak de rand van de papierlade vast.
  2. Schuif de papierbreedtegeleider naar de uiterste stand.
  3. Plaats het papier in de invoerlade met de korte rand naar voren en de afdrukzijde naar beneden.
  4. Duw de stapel papier helemaal naar voren en pas dan de papierbreedtegeleider aan zodat deze tegen de rand van het papier rust.
    Afbeelding : Het papier naar voren duwen in de invoerlade
    Afbeelding: Duw het papier naar voren in de invoerlade.
  5. Duw de lade naar voren om deze te sluiten.

Stap twee: Lijn de cartridges uit

Gebruik één van de volgende methoden om de cartridges uit te lijnen.
  • Als met deze stappen het probleem is opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende oplossing.

Oplossing twee: De firmware bijwerken

Neem de volgende stappen om de firmware van het product bij te werken.

Stap één: De firmware bijwerken

  1. Raak Instellingen () aan op het bedieningspaneel van het product.
  2. Raak Web aan.
  3. Raak Productupdates aan.
  4. Raak Controleren voor productupdates aan.
  5. Volg de aanwijzingen op het scherm om de firmware te updaten.

Stap twee: Lijn de cartridges uit

Gebruik één van de volgende methoden om de cartridges uit te lijnen.
  • Als het probleem is opgelost met deze stappen, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem blijft aanhouden, ga dan door naar de tijdelijke oplossing.

Tijdelijke oplossing: Lijn het product uit met papier van Letter-formaat

Plaats tijdelijk papier van Letter-formaat in de printer om de cartridges uit te lijnen.

Stap één: Letter- of A4-papier plaatsen

Verwijder het A4-formaat papier uit de invoerlade en voer dan de volgende stappen uit om tijdelijk papier van Letter-formaat te plaatsen.
  1. Pak de rand van de papierlade vast en trek vervolgens de papierlade naar u toe om deze uit te schuiven.
    Afbeelding : De rand van de papierlade vastpakken en de papierlade naar u toe trekken
    Afbeelding: Pak de rand van de papierlade vast.
  2. Schuif de papierbreedtegeleider naar de uiterste stand.
  3. Plaats het papier in de invoerlade met de korte rand naar voren en de afdrukzijde naar beneden.
  4. Duw de stapel papier helemaal naar voren en pas dan de papierbreedtegeleider aan zodat deze tegen de rand van het papier rust.
    Afbeelding : Het papier naar voren duwen in de invoerlade
    Afbeelding: Duw het papier naar voren in de invoerlade.
  5. Duw de lade naar voren om deze te sluiten.

Stap twee: Lijn de cartridges uit

Kies één van de volgende methoden om het product uit te lijnen.
  • Als met deze stappen het probleem is opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende oplossing.

Oplossing drie: Laat de all-in-one nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP Ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u zich in Azië of het Pacifisch gebied bevindt, neemt u contact op met HP Ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als de garantie voor uw product is verlopen, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...