hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    We zijn onze website aan 't upgraden

    Als u tijdens deze periode problemen ondervindt, probeer het dan later nogmaals. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Photosmart C5100 All-in-One serie - De foutmelding 'Inktcartridge ontbreekt, is niet goed geïnstalleerd of niet geschikt voor uw apparaat' verschijnt

Probleem
Nadat u nieuwe inktcartridges hebt geïnstalleerd, verschijnt het volgende bericht op het grafisch kleurenscherm van de printer: Inktcartridge ontbreekt, is verkeerd geplaatst of is niet geschikt voor uw apparaat. De printer drukt niet af.
  opmerking:
Wanneer u de printer voor het eerst instelt en gebruikt, moet u de inktcartridges installeren die bij uw apparaat werden geleverd. De inkt in deze cartridges is speciaal samengesteld voor een gunstige menging met de inkt in de printkopmodule. Vervang de desbetreffende inktcartridge(s) door de inktcartridges die bij het apparaat werden geleverd om dit probleem op te lossen.
Oplossing
Voer de onderstaande stappen uit in de aangegeven volgorde om het probleem op te lossen. Wellicht is het niet nodig om alle stappen uit te voeren.
  opmerking:
De printer functioneert alleen als alle zes inktcartridges zijn geïnstalleerd. HP biedt geen garantie voor de kwaliteit van nagevulde of hergefabriceerde inktcartridges.
Stap één: De printer resetten
  let op:
Voer GEEN andere reset uit op de printer voordat het initialisatieproces voor de inktcartridges is voltooid.
  1. Haal zonder de stroom uit te schakelen het netsnoer uit de achterkant van de printer en uit het stopcontact.
  2. Wacht 30 seconden en sluit het netsnoer weer op de printer en het stopcontact aan. Schakel het apparaat in als het nog niet is ingeschakeld.
  3. Controleer of er een foutmelding op de printer wordt weergegeven. Als de foutmelding nog steeds wordt weergegeven, gaat u verder met de volgende stap.
Stap twee: De contactpunten van de cartridge reinigen
  1. Til de bovenklep op.
    Afbeelding : De bovenklep omhoog tillen
  2. Zoek de inktcartridge die wordt weergegeven in het foutbericht. Knijp in het grijze lipje onder de cartridgehouder om de hendel te ontgrendelen en til deze vervolgens omhoog.
      Afbeelding : De cartridge ontgrendelen
    1. Zwarte cartridge
    2. Kleurencartridges
  3. Verwijder de cartridge die wordt weergegeven in het foutbericht.
    Afbeelding : De cartridge verwijderen
  4. Verzamel de volgende materialen voor het reinigen:
    • Gedistilleerd of gefilterd water, of flessenwater. Gebruik geen kraanwater, alcohol of speciale rubberreinigers.
    • Een pluisvrij doekje of wattenstaafje. Brilreinigingsdoekjes en koffiefilters werken prima.
  5. Bevochtig de pluisvrije doek of het wattenstaafje enigszins en knijp het overtollige water eruit.
  6. Houd de cartridge bij de hendel vast en veeg de koperen contactpunten schoon.
      Afbeelding : De contactpunten schoonvegen
    1. Koperen contactpunten
  7. Plaats de cartridge terug, bevestig de vergrendeling en sluit de bovenklep van de printer.
  8. Controleer of er een foutmelding op de printer wordt weergegeven. Als de foutmelding nog steeds wordt weergegeven, gaat u verder met de volgende stap.
      opmerking:
    Het kan tot 15 seconden duren voordat de printer de foutmelding wist en de cartridge herkent na het sluiten van de klep.
Stap drie: De cartridge vervangen
Als de foutmelding nog steeds wordt weergegeven, vervang dan de aangegeven cartridge door een nieuwe.
In de volgende video worden de stappen voor het vervangen van de cartridges gedemonstreerd.
  opmerking:
In deze video ziet u de HP Photosmart C5180 e-All-in-One printer, maar dezelfde stappen gelden ook voor uw printer.
Als de video niet correct wordt weergegeven of u de video in een ander formaat wilt bekijken, klikt u hier om de video op YouTube af te spelen.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...