hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

'Probleem met printkop', 'Printkop ontbreekt of is beschadigd' of 'Incompatibele printkop' wordt weergegeven op de HP Officejet 6000 printerserie

Dit document is van toepassing op de HP Officejet 6000 (E609a), 6000 Special Edition (E609b en E609c) en 6000 Advantage (E609n) printers.
Het product drukt niet af, de cartridgelampjes kunnen van links naar rechts knipperen en een van deze meldingen wordt weergegeven op de computer:
  • 'Probleem met printkop'
  • 'Printkop ontbreekt of is beschadigd'
  • 'Incompatibele printkop'
Afbeelding : Cartridge-lampjes knipperen
Animatie van knipperende cartridge-lampjes
Stap één: De printkop verwijderen
  1. Druk op de aan-uitknop () om het apparaat in te schakelen als het nog niet is ingeschakeld.
  2. Open de bovenklep. De wagen gaat naar het midden van het apparaat. Wacht tot de wagen met cartridges niet meer beweegt voordat u verder gaat.
    Afbeelding : De bovenklep openen
    Afbeelding van het openen van de bovenklep
  3. Verwijder de cartridges. Druk op het lipje op elke cartridge en verwijder de cartridges uit de houders.
    Afbeelding : De cartridges verwijderen
    Afbeelding van het verwijderen van een cartridge
      opmerking:
    Laat de cartridges niet langer dan 30 minuten buiten het apparaat liggen. Dit kan leiden tot schade aan zowel het apparaat als de cartridges.
  4. Til de vergrendeling op de wagen met cartridges op totdat deze niet verder kan.
    Afbeelding : De vergrendeling optillen
    Afbeelding van het optillen van de vergrendeling
  5. Til de printkop omhoog om deze uit de wagen met cartridges te verwijderen.
    Afbeelding : De printkop verwijderen
    Afbeelding van het verwijderen van de printkop
Stap twee: De printkop reinigen
Volg deze stappen om de printkop te reinigen. Er zijn drie gebieden op de printkop die gereinigd moeten worden: de aflopende plastic vlakken aan weerszijden van de inktspuitmondjes, de rand tussen de spuitmondjes en de elektrische contactpunten en de elektrische contactpunten.
    Afbeelding : Drie gebieden om schoon te maken
    Afbeelding: De drie gebieden op de printkop die moeten worden gereinigd
  1. De opstaande plastic vlakken aan weerszijden van de inktspuitmondjes
  2. De rand tussen de spuitmondjes en de elektrische contactpunten
  3. Elektrische contactpunten
  let op:
Raak de spuitmondjes niet aan. Raak de elektrische contactpunten niet aan met uw vingers.
Afbeelding : De elektrische contactpunten niet aanraken
Afbeelding: De elektrische contactpunten niet aanraken
  1. Verzamel de volgende materialen voor het reinigen:
    • Meerdere schone, pluisvrije doeken of papier. Koffiefilters of poetsdoekjes voor een bril zijn zeer geschikt.
    • Gedistilleerd water of flessenwater. Gebruik geen kraanwater. Kraanwater kan vervuilende stoffen bevatten die de printkop kunnen beschadigen.
  2. Maak een schone, pluisvrije doek enigszins vochtig.
  3. Gebruik de vochtige doek om de elektrische contactpunten van onder naar boven schoon te vegen. Kom niet voorbij de rand tussen de elektrische contactpunten en de spuitmondjes. Herhaal deze beweging totdat er geen inkt meer op de doek te zien is.
    Afbeelding : De elektrische contactpunten reinigen
    Afbeelding: De elektrische contactpunten reinigen
  4. Gebruik een nieuw, licht bevochtigd en pluisvrij doekje om opgehoopte inkt en vuil van de rand tussen de spuitmondjes en de elektrische contactpunten te vegen.
    Afbeelding : Reinig de hoek tussen de spuitmondjes en de elektrische contactpunten
    Afbeelding: Reinig de hoek tussen de spuitmondjes en de elektrische contactpunten
  5. Gebruik een nieuw, licht bevochtigd en pluisvrij doekje om de plastic randen aan beide kanten van de spuitmondjes schoon te vegen. Veeg alleen van de spuitmondjes vandaan.
    Afbeelding : Maak de aflopende vlakken schoon
    Afbeelding: Maak de aflopende vlakken schoon
  6. Maak de gereinigde gebieden droog met een schone, droge, pluisvrije doek.
  7. Maak een nieuw, schoon, pluisvrij doekje wat vochtig met gedistilleerd water of flessenwater.
  8. Maak de elektrische contactpunten in het product schoon door met de doek van boven naar onder te vegen. Herhaal deze beweging totdat er geen inkt meer op de doek te zien is.
    Afbeelding : De elektronische contactpunten in het product reinigen
    Afbeelding van het reinigen van de elektronische contactpunten binnenin het apparaat
  9. Maak het gebied droog met een schone, droge, pluisvrije doek.
Stap drie: De printkop terugplaatsen
  1. Til de vergrendeling op de wagen op en laat de printkop in de wagen zakken.
    Afbeelding : De printkop plaatsen
    Afbeelding van het laten zakken van de printkop in de wagen met cartridges
  2. Laat de vergrendeling voorzichtig zakken.
    Afbeelding : Laat de vergrendeling zakken
    Afbeelding van het laten zakken van de vergrendeling
      opmerking:
    Als u de hendel van de vergrendeling omhoog laat, kan dit ertoe leiden dat de cartridges niet juist worden geplaatst. De vergrendeling moet omlaag blijven voor een juiste plaatsing van de cartridges.
  3. Schuif iedere cartridge in de juiste houder totdat deze goed vastklikt. Controleer of de kleur en vorm van het pictogram op de cartridgelabel overeenkomt met de kleur en vorm van het pictogram op de houder in de wagen.
    Afbeelding : Installeer de cartridges opnieuw
    Afbeelding van het opnieuw plaatsen van de cartridge
  4. Sluit de cartridgeklep.
  • Als het probleem is opgelost met deze stappen, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Stap vier: De printer resetten
  1. Druk op de aan-uitknop () om het product uit te schakelen.
  2. Maak het netsnoer aan de achterzijde van het apparaat los.
  3. Wacht 30 seconden.
  4. Sluit het netsnoer weer aan op de achterzijde van het apparaat.
  5. Druk op de aan-uitknop () om het apparaat in te schakelen.
  • Als het probleem is opgelost met deze stappen, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP Ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u zich in Azië of het Pacifisch gebied bevindt, neemt u contact op met HP Ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als de garantie voor uw product is verlopen, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...