Error:

Javascript is in deze browser uitgeschakeld. Voor deze pagina is Javascript vereist. Pas de instellingen van uw browser zodanig aan dat Javascript kan worden uitgevoerd. Zie de documentatie van uw browser voor meer specifieke instructies.

hp-support-head-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties

Bezig met laden...

Informatie

Meer informatie over upgraden naar Windows 11
Handleiding over upgraden naar Windows 11

Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP desktop-pc's - Hoe vind ik mijn model-, serie- of productnummer?

Dit document heeft betrekking op het vinden van het model-, serie- of productnummer op HP desktop-pc's.

HP vermeldt een modelnaam op de voorzijde van de desktopcomputer, maar deze naam of dit nummer is wellicht onvoldoende om de juiste ondersteuning voor uw computer te krijgen. Deze namen of nummers vertegenwoordigen vaak een serie van veel verschillende desktopcomputers die er soortgelijk uitzien, maar verschillende opties en onderdelen hebben. Zo heeft HP meer dan honderd soorten HP Pavilion 700 desktopmodellen in verschillende configuraties geproduceerd, zoals de HP Pavilion 725n-us desktop-pc en de HP Pavilion 763k-ap desktop-pc's.

In dit document wordt uitgelegd hoe u het modelnummer (ook wel productnaam genoemd) kunt vinden voor uw HP desktop-pc. U kunt het modelnummer of het productnummer gebruiken om stuurprogramma's te downloaden, nuttige documenten te vinden of online ondersteuning te krijgen.

opmerking:
Zo nodig kunt u dit document ook gebruiken om het serienummer te zoeken dat altijd vlak bij het productnummer staat.

Gebruik een van de volgende opties om uw model- of productnummer, serienummer en andere belangrijke informatie over uw computer te achterhalen.

Mogelijkheid 1: Gebruik het identificatielabel van het product om uw model- of productnummer te vinden

Het modelnummer vindt u op een label op de bovenkant, zijkant of achterkant van de computer.

Het productnummer op het label staat achter Product of Product #.

opmerking:
Sommige desktopcomputers worden verkocht in een bundel samen met een monitor, scanner en/of printer. De bundel van producten wordt geïdentificeerd door de extensie "-b" achter de modelnaam. U vindt informatie over de desktopcomputer in de bundel door naar de modelnaam te zoeken zonder de extensie “-b”. Om bijvoorbeeld informatie te vinden over de 533w-b, zoekt u op de website van HP naar 533w. Om informatie te vinden over een ander product uit de bundel, zoals een printer, zoekt u naar een label met daarop de modelnaam dat op het product is geplakt.

Afbeelding : Labels op de zijkant van de behuizing (behuizingen voor andere modellen zien er anders uit)

Labels op de zijkant van de computerbehuizing.

Afbeelding : Labels op de bovenkant en achterkant van de computer (behuizingen voor andere modellen zien er anders uit)

Labels op de bovenkant en achterkant van de behuizing

Afbeelding : Labels op de voorkant of zijkant van oudere computers (behuizingen voor andere modellen zien er anders uit)

Voorbeeldlabels

Afbeelding : Voorbeeld van label uit de p6000-serie

Afbeelding : Voorbeeld van label uit de Pavilion-serie

Mogelijkheid 2: Gebruik Systeeminformatie om uw model- en productnummer te achterhalen

Gebruik de volgende stappen om het modelnummer te vinden met behulp van HP Systeeminformatie. Als uw computer Windows niet opstart, gebruikt u Optie 1: Gebruik het productlabel om uw model- of productnummer te vinden.

Houd de toetsen Ctrl en Alt ingedrukt en druk vervolgens op S op het toetsenbord.
Er verschijnt een ondersteuningsinformatievenster dat een productnaam of productnummer toont. De getoonde productnaam kan vele soorten modellen vertegenwoordigen en is vaak niet geschikt voor het krijgen van goede ondersteuning voor uw computer. Gebruik in plaats daarvan het productnummer als u HP Support gebruikt. Het productnummer bevat een "#"-teken en is een andere vorm van het modelnummer dat het beste de configuratie van uw computer vertegenwoordigt.

opmerking:
U kunt dit type productnummer gebruiken op de website van HP Klantenondersteuning of wanneer u wordt geholpen door een vertegenwoordiger van HP Klantenondersteuning.

Als dit venster niet verschijnt, gaat u naar de volgende optie om HP Support Assistant te gebruiken.

Afbeelding : Voorbeeld van het systeeminformatievenster (systeeminformatie voor andere modellen ziet er mogelijk anders uit)

Mogelijkheid 3: Gebruik HP Support Assistant om uw model- en productnummer te achterhalen

Volg de volgende stappen om uw modelnummer te vinden met HP Support Assistant. Als uw computer Windows niet opstart, gebruikt u Optie 1: Gebruik het productlabel om uw model- of productnummer te vinden.

opmerking:
Controleer voordat u HP Support Assistant gebruikt, of u de nieuwste versie hebt. Als u niet de nieuwste versie hebt, of wanneer u problemen ervaart met HP Support Assistant, ziet u De nieuwste versie van HP Support Assistant downloaden en installeren.

Zoek in Windows naar HP Support Assistant en open dit hulpprogramma.
Selecteer het tabblad Mijn apparaten en selecteer de computer in de lijst met apparaten. Als u meerdere HP apparaten hebt, moet mogelijk omlaag bladeren om het juiste apparaat te vinden.

Het productnummer staat op de tegel van uw apparaat.

Afbeelding : Het productnummer zoeken