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Assistance clientèle HP - Base de connaissances

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  • Information
    Impact du CORONAVIRUS (COVID19) :

    Nous connaissons un temps d'attente plus longs que prévu pour joindre un agent. Veuillez utiliser nos solutions an ligne, comme l'agent virtuel et le outils de diagnostic (en anglais) ou votre compte HP pour un service plus rapide. Pour les clients Instant Ink, veuillez visiter instantink.com

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Imprimantes HP - Aucune connexion après avoir modifié les paramètres Wi-Fi ou du routeur

Ce document s'applique aux imprimantes sans fil HP se connectant à un réseau Wi-Fi.
Ce document explique comment reconnecter au réseau une imprimante sans fil installée précédemment en cas de changement de fournisseur d’accès à Internet (FAI) ou d’achat d’un nouveau routeur. Lorsque vous modifiez des paramètres réseau tels que le nom du réseau et le mot de passe, vous devez également reconfigurer l’imprimante avec ces nouveaux paramètres.
Remarque :
Lors du dépannage d'une connexion vers votre réseau sans fil, assurez-vous de connecter votre imprimante au routeur et non pas vers un répéteur sans fil.

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